華為高管：4個故事說透企業(yè)文化

最近和幾位企業(yè)家朋友交流，聽了一些故事，深深的感受到企業(yè)文化在組織當(dāng)中的重要性，同時感受到企業(yè)文化在影響員工的態(tài)度和行為方面的重要性。今天，我想把幾個故事奉獻給大家，大家從中應(yīng)該能夠感受到一些收獲。

一個上大學(xué)不到一個月左右的女孩，不小心懷孕了，系里面的老師開始指指點點，說這個女孩子有傷風(fēng)化，結(jié)果這個事情被校長知道了，校長就對他們的班主任說，你們這么說是沒有道理的，國家都規(guī)定大學(xué)生是可以結(jié)婚的，為什么不能懷孕呢？你之所以對這個女孩子指指點點，只有一個原因，那就是你不是她的爸，你不是她的媽，如果你是她的爸，你是她的媽，女孩子有了這樣的事情，你還會對她指指點點嗎？

這位女班主任聽了立刻感覺到自己在態(tài)度和行為上面的一些不妥，女孩子在醫(yī)院里住下來做流產(chǎn)手術(shù)的時候，結(jié)果她的班主任過去給她燉雞湯，一瓢一瓢的喂給這個學(xué)生吃。

這位女孩深受感動，當(dāng)她的爸，她的媽來到醫(yī)院的時候，覺得不可思議，怎么坐在旁邊的這個老師就像孩子的親爸親媽一樣？把她的家長也感動了。

從此，這個學(xué)生成了一個好學(xué)生，這個班主任老師也成了一個非常出色的、優(yōu)秀的班主任。所以這個校長在面對出現(xiàn)的這種老師和學(xué)生的這種觀念沖突的時候，校長堅持了一個正確的價值觀導(dǎo)向，然后給組織帶來了一種非常積極的師生互愛的文化。所以如果沒有愛，我想可能也不會有好的企業(yè)文化。

我再說一個事情，是深圳一個企業(yè)發(fā)生的，就在前幾天。一個很小的企業(yè)為了引進一套SAP系統(tǒng)，這套系統(tǒng)大概要花兩千多萬，他想把一些骨干都投入到這個項目當(dāng)中去，希望通過這個項目，一方面可以用最優(yōu)秀的資源，能夠讓這個系統(tǒng)發(fā)揮更大的效用，另一方面還想通過這個變革的事情，培養(yǎng)一批公司未來需要的管理人才。

但是老板一想，這個事情要花一兩年時間，這些骨干在一兩年的時間里面可以學(xué)到很多很多的東西，但是我這么一個小企業(yè)，這么一個小平臺今后能夠承載這么多優(yōu)秀的人才嗎？萬一他們結(jié)果走了，豈不是給公司帶來巨大的損失？考慮到這種因素，于是他要求員工都要簽一個5-10年的培訓(xùn)合同，參與這個項目的所有員工必須在5-10年里不能離開公司，否則你應(yīng)該承擔(dān)這一兩年公司培養(yǎng)你的成本。

有一個骨干員工就跳起來了，他說我又不是讓你送我上清華北大，憑什么要我承擔(dān)培養(yǎng)的成本呢？這本來就是公司的工作，我在工作當(dāng)中為公司作出了貢獻，其實是在工作當(dāng)中我自己的提高，憑什么要變成公司培養(yǎng)的這么一個名義？有一些員工簽了10年，有一些員工簽了5年，也有個別員工堅決不簽。

剛好這幾天我到他們企業(yè)里邊去，老板和我說了這個事情，于是我就對員工講了一些故事。我說華為早年的時候也有類似的情況，一個企業(yè)在成長、發(fā)展的初期，它可能沒有很完善的管理，它也不可能有完善的管理，那么怎么找到一種簡單有效的管理方法，讓員工能夠和公司共同發(fā)展？公司不可能用很復(fù)雜的方式去管理員工，只好采用一些簡單的方式。

華為早年的時候也是想到了一些怎么讓員工的利益和公司的利益進一步捆綁的方式，比如2012年，華為要求12萬員工在ID平臺上抄寫一段文字，希望公司的文化、價值觀能夠深入到員工的心里面去。這個事情看起來也是一件讓人不舒服的事情，但是如果文化價值觀沒有深入人心，可能后面會出來很多很多的問題。

于是公司還是選擇了要讓12萬員工抄寫公司要求的一段文字，如果不抄寫，薪酬到不了自己的帳戶。雖然很多員工不滿，但是如果你不抄寫，錢到不了賬，最后還只有抄寫了。抄寫了就意味著你默認(rèn)了，你簽名了，公司后來作出相應(yīng)文化的時候，你必須要認(rèn)。

對比學(xué)校里發(fā)生的這件事情和企業(yè)里發(fā)生的這件事情，我想說的是，其實一個企業(yè)，一個組織，準(zhǔn)確的說，它是為自己的目的而存在的，員工更多的是承擔(dān)一種責(zé)任的意識。

在工作當(dāng)中，我們能夠設(shè)身處地的給予員工關(guān)愛的當(dāng)然應(yīng)該提供，但是如果確實做不到，恐怕組織的目的還是放在首位。我給這個企業(yè)的員工講了一些華為的故事之后，少數(shù)不簽字的幾個員工開始慢慢的接受了，認(rèn)識到這個企業(yè)確實不容易，因為企業(yè)它的假設(shè)和員工的假設(shè)是不一樣的，員工的假設(shè)是如果企業(yè)不好，我今后可以退出，他是自由的，但是企業(yè)的假設(shè)是培養(yǎng)了這么多人，如果大家的心思、力氣沒有用在公司的這個平臺上，那公司的發(fā)展靠誰呢？

所以在這個矛盾面前，組織毫無疑問選擇了一種方式，就是希望我培養(yǎng)出來的這些人能夠為組織所用。所以我是支持企業(yè)的這種行為的，就像早年華為在大力開拓海外市場的時候，我們沒有辦法去建立體系化的管理、體系化的監(jiān)控，什么樣的干部派到海外去是最好的？

那就是誰的股票最多就優(yōu)先派出去，他們有那么多的股票，那么他在海外工作的時候，如果有超越管理邊界的一些行為發(fā)生的時候，那他們可能會掂量一下我的很多利益已經(jīng)在公司，那我做這些事情犯得著嗎？如果沒有這種股票利益做質(zhì)押，那么員工派出去的時候可能就沒有這方面的心理包袱。后來我講完故事之后，少數(shù)幾個不簽字的員工都很暢快的簽字了，而且其他簽字的人給了這幾個人雷鳴般。

我再講一個故事，是今年有一位從校長出身，最后來到了企業(yè)的一個高管分享給我的故事。在大學(xué)畢業(yè)的時候，很多孩子為了發(fā)泄，甚至瘋狂的喝酒、摔酒瓶子、摔書、撕書，甚至宿舍里面一切東西從窗臺上面扔下來。這是一種非常不好的行為，但是學(xué)校應(yīng)該怎么管呢？有的學(xué)?？赡軙l(fā)出禁令，甚至派一些保安去強制抓人。

但是這位校長采取了一種與眾不同的方式，每到畢業(yè)的時候，他就組織學(xué)校里面的全體老師給這些畢業(yè)的孩子包餃子吃，老師親自在食堂里面舉行大規(guī)模的包餃子活動，這些畢業(yè)生看到自己的老師親自給自己包餃子，感動得熱淚盈眶，然后這幾年他們再也不愿意去做那種過激的、瘋狂的行動，因為他們覺得這樣做對不起自己的老師。這也是非常好的一個文化，影響學(xué)生的態(tài)度，從而改變學(xué)生的行為的故事。所以生活當(dāng)中只要我們用心，可能處處都是這樣的故事。

我還碰到一個非常有趣的故事。有一位老板，有一次在街邊吃餃子，結(jié)果看見服務(wù)員在包餃子，但是那個餃子沒有用東西蓋住，馬路邊來來往往的車揚起的灰塵粘到這個餃子上面，黑乎乎的，服務(wù)員也不管，你說這樣的店里面生意怎么好呢？這位老板就對服務(wù)員說，你能不能用一個東西把餃子給蓋?。窟@樣是不是餃子也很干凈，顧客就越來越多了。服務(wù)員就問他，我為什么這么做??？老板都沒有這么要求。這位老板就教化他了，他說如果你看到了這種現(xiàn)象反饋給了老板，你的老板肯定會很高興，會表揚你一下。

但是如果你先把問題給解決了，比如說你用一個白紗把這個餃子給蓋住，或者你自己做一個像蒸籠的蓋子一樣的東西，每次包餃子的時候把它罩住，你先解決問題，然后再告訴你的老板說，老板，我發(fā)現(xiàn)了這么一個現(xiàn)象，然后我做了這么一個改進，我告訴你一下。老板覺得你是敢于擔(dān)當(dāng)，敢于動腦子的。那么老板生意做大了，提拔你做主管，那就是順理成章的事情。后來那個服務(wù)員聽了他的話，果真用一塊紗布把它給蓋起來了。

所以好的文化還需要好的引導(dǎo)者，如果沒有好的引導(dǎo)者，這個員工的態(tài)度和行為也不容易發(fā)生改變。所以我們做主管的，怎么在思想上面去感動自己的員工，讓員工發(fā)自內(nèi)心的去接納我們，接納公司的價值觀理念，這是非常非常重要的。這就是主管潤物細(xì)無聲的功夫。

前幾天，我和一位老同事在分享一個故事。我說我在深圳的一個小區(qū)里大概住了10年，周邊的配套設(shè)施非常好，唯一的不足就是這個小區(qū)的內(nèi)環(huán)境比較差一些，但是我自己住，住習(xí)慣了沒覺得不舒服，因為旁邊就是公園、購物中心、學(xué)校，非常的方便，公交等交通也方便，所以我在那里一住就住了十年。后來在一位朋友的建議下，我換了一個新的住宅區(qū)，這是一個高檔住宅區(qū)，我去了了之后才發(fā)現(xiàn)，我以前住的小區(qū)為什么就沒有感覺到它差呢？我也有相應(yīng)的高經(jīng)濟收入，我怎么就沒有想到要去改變呢？我只有住到高檔小區(qū)之后，才發(fā)現(xiàn)原來的小區(qū)其實還是有很多問題的。

這個故事告訴我們，其實人都有一個特點，就是一旦在一個環(huán)境里面呆久了之后，他就慢慢慢慢的習(xí)慣了自己所處的問題，因為人都有一個特點就是慣性。那么當(dāng)環(huán)境發(fā)生了變化，可能很多人還渾然不知，這就是常人和非常人的差別，非常人能夠敏銳的捕捉到環(huán)境的變化，能夠比我們先一步跳出這個環(huán)境，所以這樣的人往往更容易成功。

而我們絕大多數(shù)人往往在原來的環(huán)境里邊，他是不知道的。所以在日常的工作生活當(dāng)中，如果有一位導(dǎo)師，有一位高人，或者有一位領(lǐng)袖能夠站在外面給我們思想的啟蒙，給我們引導(dǎo)，讓我們脫離原來的誤區(qū)，脫離原來的關(guān)系，也許我們就成功了。其實人自覺的走出原來的舒適區(qū)，這是非常不容易的一件事情，很多時候我們還需要有一種外部的力量，一種文化的力量，一種思想的力量，幫我們帶出來了。

所以今天給各位領(lǐng)導(dǎo)分享這么幾個小故事，特別有感觸，文化它看上去是一個看不見，摸不著的東西，但是它對人的塑造是多么多么的重要，對一個組織的戰(zhàn)斗力是多么多么的重要，如果文化不能深入人的心靈，我們?nèi)魏喂芾砜赡芏紩蛞恍┱劭邸?/strong>