潘誠：曾國藩、李鴻章與價值觀管理

價值觀，判別是非的標準。關于其重要性，孔子《論語·衛靈公》說：“道不同，不相為謀。” 彼德·德魯克說：“管理既要眼睛向外，關注組織成果。又要眼睛向內，注視那些能使個人取得成就的結構、價值觀和人際關系。”東西方語境時空不同，意思一樣。

近代史上兩個重量級的人物，曾國藩與李鴻章。是師徒，也是同僚。從兩人的行止口碑，大抵能看出價值觀的力量。

以立功、立德、立言青史留名的曾國藩，“持已所學，陶鑄群倫”。晚清文人王闿運的《湘軍記》記載，“原湘軍創立之初，由二三儒生被服論道，以忠誠為天下倡。生徒弟子，日觀月摩，漸而化之。于是耕氓市井，皆知重廉恥，急王事，以畏難茍活為羞，克敵戰死為榮。”

轉換成今天的表達，就是先找幾個志同道合的事業合伙人，然后慢慢影響中層干部，最后引領基層員工跟著走。就是這么一個聚合的過程。

曾國藩率領湘軍打太平天國，掀起的就是一場價值觀之戰。他在《討粵匪檄》中說：“舉中國數千年禮義人倫詩書典則，一旦掃地蕩盡。此豈獨我大清之變，乃開辟以來名教之奇變，我孔子孟子之所痛哭于九原，凡讀書識字者，又烏可袖手安坐，不思一為之所也。”用孔孟之道，團結了一群讀書人，最終打敗了打著拜上帝教旗號的太平天國。

與此形成鮮明對比的是李鴻章。他及其所用之人，在中國歷史上大都面目模糊。辦過好事亦辦過壞事，貶褒參半。所辦的實業也多是官私混雜。近代史家費行簡在《近代名人小傳》評價他：“其所薦拔官吏，如周馥、龔照與、盛宣懷之流，非庸碌即貪劣。創舉實業，則官私糅雜，無復條理，而招商輪船、開平煤礦皆有鴻章虛股甚多，及歿，家資逾千萬。”

問題還是出在價值觀上。自己有私，便不能阻止下屬之私。辦事多近實利，用人唯利所驅，“文章道德，尚在其次”，重才干輕人品。有評價說：“李之人格，能入人腦，難入人心。”在一個時局多變、世風浮躁的時代，以利聚人，其興也勃，其亡也忽。

《追求卓越》和《基業常青》，這兩本被稱為“管理者圣經”的經典，絕大部分篇幅，都在講價值觀。偉大長壽的企業，跟普通企業的最大區別，就是強調基于價值觀的心靈契約。

看看阿里巴巴，相比阿里的業績成功，馬云更不容易的，一是能說服18個人跟他一起睡地板。二是這18個人到現在為止在公開場合都沒翻臉。阿里巴巴10周年慶典上還能有16個人站在一起。一個領導者的影響力，關鍵就看兩點，一是你給不了大家利益的時候，有多少人愿意跟你。二是你給了大家利益之后，又有多少人不愿意離開你。

對于一個組織而言，價值觀管理是一項長期艱巨的工程。曾國藩說自己是訓練之才，不是征戰之才。軍隊政治思想工作算是從他始。讓不識字的人都認同，靠的是不停地說，說到“杜鵑啼血，頑石點頭”。

共產黨的“把黨支部建在連隊上”，聯想對新員工的“入模子工程”，海航的“同仁共勉十條”……無不是通過各種手段，讓員工形成共同而穩定的心靈契約，文而化之，如琢如磨。

莊子《人間世》云：“人皆知有用之用，而莫知無用之用也。”價值觀便是那個“無用之用”。道生則本立，知無用而始可與言用。價值觀有沒有？價值觀對不對？價值觀大家信不信？就決定了一群人，是否能始終走在正確的道路上。