第一單元：如何利用形象在職場(chǎng)說(shuō)話(huà)
1、形象是職場(chǎng)說(shuō)話(huà)的工具
2、職業(yè)人士的形象規(guī)范
3、色彩會(huì)說(shuō)話(huà)：運(yùn)用色彩 心理學(xué) 的知識(shí)，增加形象力度

提示：我們的著裝影響著外界對(duì)我們的態(tài)度！穿著成功不一定保證你成功，但不成功的穿著保證幫助你失敗!

第二單元：職業(yè)儀容
1、基本儀容和個(gè)人衛(wèi)生：毛發(fā)，面部，飾品，體味，頭屑，口氣，手部，服裝，鞋子
2、形象檢查：出門(mén)前應(yīng)該注意的十件事
3、化職業(yè)妝：個(gè)人形象質(zhì)量取決于服裝（60分）＋發(fā)型（70分）＋妝面（80分）

提示：你對(duì)他人的評(píng)價(jià)往往是根據(jù)他們給你留下的第一印象，那么別人對(duì)你也是一樣。

第三單元：職業(yè)場(chǎng)合的行為舉止規(guī)范訓(xùn)練
1、交談中的行為舉止
2、會(huì)面時(shí)的行為舉止
3、接待時(shí)的行為舉止

提示：你的行為舉止（體態(tài)語(yǔ)言）要比你的語(yǔ)言更加準(zhǔn)確的反應(yīng)出你內(nèi)心真實(shí)的想法。

每個(gè)參訓(xùn)學(xué)員都需要參加，講師現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)與更正，做到全員參與，全情參與。

第四單元：不同商務(wù)場(chǎng)合的位次排列
1、位次排列的重要法則
2、強(qiáng)勢(shì)文化群體制定了游戲規(guī)則：為什么中國(guó)傳統(tǒng)禮儀標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際商務(wù)禮儀的要求不同
3、各種場(chǎng)合的位次排列方法：談判場(chǎng)合、會(huì)客場(chǎng)合、宴請(qǐng)場(chǎng)合、會(huì)議場(chǎng)合、拜訪(fǎng)客戶(hù)、乘車(chē)

提示：在商務(wù)活動(dòng)中，位次的排列往往備受人們的關(guān)注。位次的問(wèn)題，既反映了人與人之間的相互關(guān)系，有反映了對(duì)交往對(duì)象尊重的程度。

第五單元：商務(wù)場(chǎng)合的溝通禮儀
1、社交場(chǎng)合的溝通禮儀
2、公關(guān)場(chǎng)合的溝通禮儀
3、工作場(chǎng)合的溝通：