第一部分  跨境電子商務

一、 海外市場終端管理和直銷運營的影響因素

1、 企業的核心優勢

2、 企業在海外市場所采用的商業模式

3、 企業的國際貿易方式選擇

4、 企業產品在海外不同國家市場的產品外銷遞延屬性

5、 國別特征，市場環境，社會文化因素對海外直銷的影響

6、 經銷層級與客戶地位

7、 海外市場終端管理與直銷運營中的溝通問題

8、 終端管理與直銷的本地化與落地運作

9、 本地促銷與終端現場管理

二、 跨境電商與海外落地營銷

1、 前沿鐵三角

2、 落地營銷

3、 外派聯營與自建體系

三、 跨境電子商務疑慮解析

1、 “淘寶”在歐洲與美國直銷業務中的尷尬

2、 小米手機的電子商務銷售模式，在海外市場的問題何在？為什么OV的效果好過小米？

3、 電子商務C2C模式，在海外直銷中的軟肋

4、 電子商務B2B模式在海外市場開發中的利弊分析

5、 電子商務M2C模式的軟肋

6、 電子商務運營商提出之海外運營B2B2C模式對中國企業的利弊分析

7、 電子商務之（M+D）2C模式

四、 跨境電子商務的支持體系

1、 跨境電子商務究竟需要何種支撐

2、 跨境電子商務之終端市場所在國的配送與A-S服務疑難

3、 跨境電子商務之國內物流與國際物流的銜接與成本核算

4、 跨境電子商務與保稅物流

5、 跨境電子商務之外匯核銷與國際結算疑難

6、 跨境電子商務之稅務核銷與稅務成本

五、 跨境電子商務海外運營解析

1、 電子商務之海外市場推廣與終端電商推廣

2、 推廣終端與終端支持

3、 電子商務與海外市場運營本地化

4、 本地化中的關稅匯檢商物融

第二部分  電子商務之海外市場開發

一、 適合使用電子商務進行客戶開發的產品屬性分析

1、 哪些產品適合使用電子商務進行客戶開發

2、 根據商品屬性及其不同特點設計企業的電子商務開發策略

3、 根據商品屬性及其不同特點，選擇合適的電子商務渠道

4、 電子商務的國別特點及對產品海外營銷與開發的影響

二、 通過電子商務進行國際采購和產品進口的客戶層級分析

1、 進口商和海外客戶的層級分析

2、 哪些客戶擅長和喜歡使用電子商務進行國際采購或產品進口

3、 不同層級的客戶在使用電子商務進行國際采購時的差異和特點

4、 國別特征是如何影響客戶的電子商務采購行為的

5、 針對不同客戶層級和特點，設計和選擇相應的電子商務開發策略

三、 企業產品站與客戶開發

四、 電子商務廣告來獲取海外訂單

1、 平臺廣告

2、 搜索引擎廣告

3、 社交平臺的促銷策略

4、 行業平臺營銷

5、 商會平臺

6、 企業網站的推廣模式

7、 電子郵件

五、 網絡社交平臺（SNS）使用技巧及客戶開發

1、 內容提供商的使用與客戶開發技巧

1） 以谷歌為例進行介紹

2） 谷歌語法與谷歌搜索

3） 谷歌關聯業務

4） 谷歌營銷

2、 社交網絡提供商的使用與客戶開發技巧

1） 以facebook為例進行介紹

2） 如何讓自己的FB賬戶更具有吸引力和影響力

3） FB客戶開發技巧

4） 使用FB應注意的問題

3、 其他SNS工具：推特、領英等

4、 電子商務交易提供商的使用與客戶開發技巧

1） 以亞馬遜為例進行介紹

2） 網店的直銷特色

3） 亞馬遜的FBA功能

4） 后臺操作與客戶交往

六、 使用電子商務平臺進行客戶開發的利弊分析

1、 電子商務平臺的分類和各自利弊分析

2、 出口國電子商務平臺與進口國電子商務平臺的對比分析

3、 電子商務交易平臺與搜索引擎的關系

4、 電子商務平臺與商品屬性

5、 電子商務平臺與客戶層級

6、 在線交易

7、 電子商務平臺與企業產品推廣

8、 事例舉證電子商務平臺的客戶開發過程

9、 B2B海外運營

10、 B2C海外運營

11、 C2C海外運營

12、 C2B海外運營

七、 電子商務的風險分析和相應的風險規避策略

八、 電子商務的客戶溝通技巧和實操中應注意的問題

九、 終端電子商務平臺