【課程目標】

1. 全面了解績效管理的運作程序及設計方法；

2. 掌握尋找關鍵業績指標（KPI）的工具和方法；

3. 掌握目標設定和目標分解的方法；

4. 掌握設計與績效考核結果相配套的激勵方案；

5. 現場實踐績效系統設計與基本操作方法。

【課程特色】

操作性強，解決量化問題，解決考核聚焦企業戰略問題。

【課程大綱】

一、 績效考核的執行機構和績效管理 - 進行職責分析

1. 考核委員會的成立 - 業績指標品質展開

2. 總經理應承擔的責任 - 確定關鍵業績指標

3. 人力資源部應承擔的責任 - 對KPI進行定義

4. 直線經理應承擔的責任 - 確定KPI數據的取得方式

5. 績效管理的程序與步驟 - 分析工具的使用

二、 績效考核內容、績效方式與考核的時間周期規劃

1. 如何確保績效考核的公平性

2. 理解工作的投入、過程、結果的關系

3. 績效考核的主要內容 - 業務價值創造樹框架的建立

4. 關鍵業績指標（KPI）考核 - 驅動因素的展開

5. 綜合素質考核 - 從驅動因素到業績指標

6. 滿意度（內部與外部）考核 - 確定關鍵業績指標

7. 從企業人才定位設計綜合素質考核內容 - 企業級KPI的建立

8. 綜合素質考核表——案例分析 - 部門級KPI的建立

9. 如何進行360度考核 - 崗位級KPI的建立

10. 如何設計滿意度考核體系 - 定義關鍵業績指標

11. 滿意度考核表設計案例分析

12. 如何確定考核的時間周期

三、 關鍵業績指標系統的建立

1. 引進以關鍵業績指標為基石的績效管理系統

2. 什么叫關鍵業績指標（KPI）

3. 關鍵業績指標（KPI）的作用

4. 關鍵業績指標（KPI）管控的方法

5. 如何建立關鍵業績指標（KPI）

四、 目標分解和考核標準的制定

1. 管理目標的三維展開

2. 企業年度目標的制定

3. 年度目標的分解

4. 目標設定者、考核人、被考核者在目標分解中的可能心態

5. 如何準確制定被考核人的考核目標

6. 關鍵業績指標（KPI）考核表的設計

五、 案例分析