課程安排：

11月17日 《客戶售后服務數字化探討》《物流環節售后服務》 

授課老師：

張剛

原惠普公司全球客戶服務中心運營總監

中國最大第三方延保公司的聯合創始人與COO北京眾安保修科技有限公司董事長專注于客戶售后服務管理超過23年 / 華為全球售后服務備件管理咨詢項目首席咨詢師

11月18日 《物流服務產品解決方案設計與創新方向》

授課老師：

惲綿

中國物流學會兼職副會長 / 中國物流與采購聯合會常務理事德利得供應鏈管理股份有限公司運營總監

11月19日 《平臺思維的供應鏈物流戰略》

授課老師：

韓京偉

交通運輸部水運科學研究院正高級研究員

北京交通大學運輸與物流博士

從事物流方面研究近20年,主要研究方向: 物流經濟、物流戰略規劃供應鏈管理及物流金融等,曾獲省部級科技進步獎7項