“清華大學制造業總裁領導力高級研修班”于2014年5月23－25日在北京上課。請您合理安排時間，如有如需預定酒店請提前聯絡教務老師，準時入住，按時上課！
【報到時間】2014年5月22日全天，清華大學基礎工業訓練中心項目推廣辦公室201
【準備物品】企業資料1份，身份證復印件1張，藍色底2寸照片4張，名片2張
【上課時間】2014年5月23－25日（9:00-12:00；13:30-16:30）
【上課地點】清華大學科技園科技大廈A座第一教室
【課程安排】

日  期	時  間	課   題	主講老師
5月23日	9:00-12:00 13:30-16:30	《高效溝通與跨部門合作》	付  剛
5月24日	9:00-12:00 13:30-16:30	《 MTP管理才能發展》	辛雪峰
5月25日	9:00-12:00 13:30-16:30	《中高層執行力管控訓練》	林俞丞

【老師介紹】
付  剛：
阿爾卡特（中國）金融行業銷售總監、AVAYA（中國）通信設備有限公司金融行業銷售總監、普天集團政府事業部銷售經理、中軟集團大客戶部銷售經理、北京外企服務集團（Fesco）特約講師、亞太管理訓練網授權培訓師
主要課程：《商務談判技巧》、《國際商務禮儀》、《高效溝通技巧》、《高情商溝通技巧》等
辛雪峰：
北京大學特約研究員、MBA總裁班講師。是多家制造型企業股東合伙人(電機配件-定轉子），具有豐富的實戰研發管理和培訓經驗，濃縮10多年的銷售管理精華，總結出一系列實戰、有效、可持續的培訓課程，辛老師的課程理論與實踐相結合、案例分析、實景演練、互動分享、幽默風趣！授課滿意率均在93%以上，深受企業好評。
林俞丞：
北京大學、清華大學總裁班客座教授。集豐富的管理實戰經驗和深厚的管理理論功底于一身，曾在某政府經濟管理部門、外資華信投資集團公司、萬歲制藥集團、華雨科技集團公司、北京錫恩管理顧問公司等大型企事業單位任職。其培訓風格幽默風趣，實操性強，受到學員一致好評。幾年來，先后指導上百家企業走出管理困境，取得驚人效果，受到了高度評價和廣泛贊譽！
【課程介紹】
跨部門溝通與團隊協作
 
一、溝通的基本概念
1、溝通的定義
A、分組游戲
B、分析討論
2、溝通的要素                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      
3、溝通的障礙
4、溝通的文化差異
5、高效溝通的原則
二、有效溝通的技巧
1、尊重對方的技巧
2、有效溝通的提問技巧
3、有效溝通的傾聽技巧
A、傾聽的好處
B、傾聽的障礙
C、傾聽的五個層次
4、準確的表達
A、堅持正面的表達
B、運用對方的語言
C、基于對方利益的表達
D、坦陳自己的感受
E、怎樣對對方說“不”
F、用“你可以……”代替“不”
三、 客戶的性格分析（對不同客戶的心理分析）
1、小測試：你是哪種性格？
2、五種性格特征
   A、老虎型客戶性格及心理分析
   B、考拉型客戶性格及心理分析
   C、孔雀型客戶性格及心理分析
D、變色龍型客戶性格及心理分析
E、貓頭鷹型客戶性格及心理分析
四、跨部門的溝通技巧
1、五種類型的人物性格及相應的溝通技巧
  A、自測：五種性格評定
  B、不同性格下的溝通技巧
2、跨部門溝通的障礙
3、跨部門溝通的三種方式
 
MTP管理才能發展
 管理技能一：角色認知與精準定位
一、做最好的自己：自我認知，做好中層管理者
1．為什么會有中層管理者
2、中層管理者在企業架構中的位置
3、中層管理者在組織中的基本使命
二、做好上司的下屬：讓領導省心、放心、安心
1．中層管理者的如何做好上司的替身
2．中層管理者作好下屬的五個注意事項
3．作為下屬的中層管理須知三大忌諱：
不識時務、做一方諸侯、逞個人英雄
三、做好同事的伙伴：與同事協作、互助、共贏
1． 打破小圈子，避免“只見樹木不見森林”
2．把自己的部門先“銷售”給公司同事
3．“兄道友，弟道恭”無法割裂的部門關系
四、做好部屬的領導：令部屬信任、支持、感恩
1．中層管理者自己首先做好角色轉換
2．為部屬做好三個基本角色：領袖、標桿、大家長、教練
       部屬教練輔導
       A、教練輔導的意義?
       B、教練輔導的內容?
       C、教練輔導的途徑?
       D、教練輔導的目的？
3．作為部屬領導的中層管理者應避免的兩大誤區
 管理技能二：目標管理
一、關于目標管理
1、什么是目標管理？
2、有效地目標的五個原則
3、X目標與Y目標的本質差異
二、中層管理者設立有效目標的六大策略
1、首先明確公司的愿景目標和當前制定的整體戰略目標
2、按照SMART的原則明確自己部門的基本目標任務
3、列出達成目標所需要的內部條件和外部資源
4、達成目標面臨的障礙分析
5、書面化處理
6、公眾承諾
三、達成團隊目標執行管控的五大步驟
1、明確目標，統一思想
2、未戰先謀，規劃布局
3、誓師動員，良性競爭
4、過程管控，指導幫扶
5、結果導向，獎罰分明
 管理技能三：員工激勵
一、關于員工激勵
1．為什么員工需要被激勵？
2．中層管理人員對員工激勵的四個誤區
3．馬斯洛需求理論及其在管理中的應用 
二、員工激勵的十個基本策略
三、激勵下屬的四大核心原則
四、管理者激勵下屬的三大觀念
    1．激勵的策略必須因人而異
2．激勵并非萬能
3．人性關懷有時比物質激勵更加溫暖
 管理技能四：授權管理
一、關于授權
1．什么是授權？
2．中層管理者為什么要授權？
3．中層經理授權的誤區有哪些？
二、優秀管理者與平庸管理者的區別？
三、授權管理的基本杠桿工具：“猴子”管理
1、什么是“猴子”？
2、“猴子”管理的兩個基本原則
3、“猴子”管理兩個標準
4、掌握“猴拳”的4個秘笈。
四、授權的兩個基本原則
1、只能授出任務，無法授出責任
2、下屬作對，功勞是下屬的；下屬做錯，責任由授權者承擔
 
中高層執行力管控訓練
一、中高層的執行角色
情境案例：楊總的煩惱
1、高層常犯的執行錯誤
2、執行不力之根：高層的執行角色陷阱
3、執行角色調整
執行角色明確：六大執行角色
二、中高層執行五大核心理念
情景案例：中層的累是誰造成的？
1、堅決執行、馬上行動
情景案例：遠大“油漬案”
2、一次做好、管理到位
情景案例：俄羅斯礦山大爆炸
3、不找理由、結果至上
情景案例：骨干小羅的辭職信
4、不止做對、效果要好
情景案例：又是大客戶惹的禍
5、猴子管理、創造主動
三、中高層執行管控思維
案例：劉恒毅的“狼道管理”
1、狼性思維：迫使員工進化
案例：彭火先“簡單管理”之道
2、簡單思維：以簡馭繁的藝術
案例：毛澤東的牽牛鼻子戰術
3、關鍵點思維：牽牛鼻子
案例：王永慶的魔鬼午餐
4、質疑思維：檢查保障執行
四、中高層執行管控方法
核心是建立一種導向、培訓組織習慣、建立組織核心文化（案例）
1、發信號：說故事（張瑞敏）、做明確、做區分、做榜樣、做環境、做推動、做檢查、做獎罰
2、建系統：做好流程、做好組織、建好規則
3、搭平臺：結果管控平臺、執行檢查平臺、下屬執行平臺
4、用對人:搭班子、帶隊伍
5、做監控:做檢查、做獎罰
6、做文化：建立“文化——習慣——行為——結果正向互動循環圈”