臺(tái)灣“經(jīng)營(yíng)之神”王永慶的長(zhǎng)庚的理念和模式運(yùn)行或許能為民營(yíng)醫(yī)院做個(gè)典范。
臺(tái)灣醫(yī)療保險(xiǎn)制度被認(rèn)為是全球典范，窮人、富人、官員、所有人都受到一樣且質(zhì)優(yōu)的醫(yī)療照顧，從醫(yī)療需求、醫(yī)療供給等項(xiàng)目，都獲稱(chēng)贊。在國(guó)際排名第2，僅次于瑞典。
早在2012年，美國(guó)國(guó)家地理頻道紀(jì)錄片《亞洲新視野：臺(tái)灣醫(yī)療奇跡》這樣介紹臺(tái)灣醫(yī)療：臺(tái)灣醫(yī)療技術(shù)在國(guó)際間早已享有盛名，全球前200大醫(yī)院中，臺(tái)灣就占了14家，僅次于美國(guó)及德國(guó)，排名全球第3，也是亞洲第1。其中最有名的就是王永慶創(chuàng)立的臺(tái)北長(zhǎng)庚醫(yī)院。
王永慶在臺(tái)灣創(chuàng)建能讓窮人看的起病的醫(yī)院
靠塑膠產(chǎn)品起家的王永慶之所以想建醫(yī)院，跟自己的父親王長(zhǎng)庚有關(guān)。
據(jù)華商韜略（ID：hstl8888 ）報(bào)道，“1961年8月8日，王永慶父親王長(zhǎng)庚突發(fā)腸套疊。當(dāng)時(shí)，王永慶尚未發(fā)達(dá)，臺(tái)灣的醫(yī)療環(huán)境也是相當(dāng)惡劣，醫(yī)生收紅包盛行，醫(yī)療資源極其匱乏，病人住院相當(dāng)困難，1000多萬(wàn)人口的臺(tái)灣，僅有3000張病床。王永慶沒(méi)能力在醫(yī)院找到床位，只得無(wú)奈地在走廊搭了張床。但最終，病痛中被王永慶抱緊的父親，在哀嚎聲響徹醫(yī)院走廊的疼痛難忍中苦撐數(shù)日后，不治身亡。此后，王永慶在內(nèi)心起誓：有朝一日有那個(gè)力量，一定要親手改善臺(tái)灣的醫(yī)療環(huán)境，讓普羅大眾都看得起病，看得好病，讓父親的悲劇不再重演。”
1976年，王永慶在臺(tái)北開(kāi)出了第一家醫(yī)院，命名長(zhǎng)庚醫(yī)院。
王永慶將長(zhǎng)庚定位于非營(yíng)利醫(yī)院，目標(biāo)是，以最低成本辦出最好的平民醫(yī)院，讓大眾得到最好治療。為此，王永慶將臺(tái)塑集團(tuán)企業(yè)管理模式應(yīng)用到醫(yī)院的治理中。
在長(zhǎng)庚醫(yī)院中，醫(yī)師的薪資和藥費(fèi)、檢查費(fèi)脫鉤，變?yōu)槟曩Y、教學(xué)研究和診療收入，按三等分計(jì)算，避免“以藥養(yǎng)醫(yī)”的浪費(fèi)，并禁止暗收“紅包”的流弊。
作為臺(tái)灣最具經(jīng)營(yíng)績(jī)效、規(guī)模最大之醫(yī)院，截止至2006年，長(zhǎng)庚醫(yī)院每年?duì)I業(yè)收入約90億元人民幣，稅后純收益約45億元人民幣，資產(chǎn)回報(bào)率為15.55%。
長(zhǎng)庚醫(yī)院的模式已經(jīng)開(kāi)始在大陸復(fù)制了。
王永慶的“長(zhǎng)庚管理模式”
王永慶先生曾先后嘗試在北京、上海、廈門(mén)、鄭州、洛陽(yáng)等多個(gè)城市推廣醫(yī)院的“長(zhǎng)庚模式”，據(jù)報(bào)道，目前成功的僅有廈門(mén)長(zhǎng)庚和清華長(zhǎng)庚。
廈門(mén)長(zhǎng)庚醫(yī)院是王永慶將長(zhǎng)庚醫(yī)院在臺(tái)灣的成功復(fù)制到大陸的第一步。
廈門(mén)長(zhǎng)庚醫(yī)院是臺(tái)塑集團(tuán)與廈門(mén)海滄公用事業(yè)發(fā)展有限公司共同投資興建。 于2005年5月獲準(zhǔn)設(shè)立，總投資約13億元人民幣，總建筑面積140萬(wàn)平方米，占地面積70萬(wàn)平方米。在70公頃土地上規(guī)劃為醫(yī)院、養(yǎng)生村、學(xué)校的醫(yī)學(xué)園區(qū)，醫(yī)院規(guī)劃床位2000張，首期將有500張投入使用。
據(jù)報(bào)道，在大陸合建長(zhǎng)庚醫(yī)院，王永慶的唯一要求是采用“長(zhǎng)庚模式”，按照長(zhǎng)庚的理念和模式運(yùn)行。
那什么才是“長(zhǎng)庚模式”？
“長(zhǎng)庚模式”之一就是，長(zhǎng)庚醫(yī)院施行“醫(yī)管分治”，即醫(yī)療與管理相分離。
據(jù)《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》報(bào)道，長(zhǎng)庚醫(yī)院有專(zhuān)門(mén)的幕僚系統(tǒng)負(fù)責(zé)各項(xiàng)制度的考察和制定，并針對(duì)問(wèn)題提供意見(jiàn)和改善方案；解放院長(zhǎng)和科室主任，使其專(zhuān)心醫(yī)院和學(xué)科發(fā)展；有專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)發(fā)揮“佐官檢吏”的作用，監(jiān)督?jīng)Q策的執(zhí)行等。這些機(jī)制有助于提高醫(yī)院的精細(xì)化管理。
“長(zhǎng)庚模式”之二是，企業(yè)化管理。
長(zhǎng)庚的企業(yè)化管理主要體現(xiàn)在：以成本中心為依據(jù)實(shí)行分科管理；建立個(gè)人績(jī)效制度；建立醫(yī)師診療制度及合理的薪資制度；全面引進(jìn)新的醫(yī)療技術(shù)，購(gòu)置現(xiàn)代化高科技醫(yī)療儀器；建立合理的藥品和設(shè)備采購(gòu)制度及財(cái)務(wù)管理制度；全面實(shí)施電腦化管理、分科管理等。
具體來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)庚醫(yī)院推出以科室為單位的“利潤(rùn)中心”制，及“三三三制”的個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度。
“利潤(rùn)中心”制，即從財(cái)務(wù)上將各科系獨(dú)立為一個(gè)單獨(dú)計(jì)算損益的事業(yè)體，通過(guò)深入的調(diào)查研究，制定出科室做到什么程度為合格進(jìn)而設(shè)定量化指標(biāo)。
“三三三制”的個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度，即將獎(jiǎng)金分配到人的制度。具體是，將醫(yī)生的年資、教學(xué)貢獻(xiàn)、研究貢獻(xiàn)、承擔(dān)的行政任務(wù)、已有職務(wù)等歸類(lèi)統(tǒng)計(jì)，然后按各占1/3比例分為三個(gè)部分，最終計(jì)算點(diǎn)數(shù)，分配科室人員應(yīng)得獎(jiǎng)勵(lì)的制度。
長(zhǎng)庚醫(yī)院統(tǒng)一通過(guò)這兩個(gè)制度進(jìn)行管理。據(jù)華商韜略（ID：hstl8888 ）報(bào)道，如果超過(guò)設(shè)定的量化指標(biāo)，長(zhǎng)庚醫(yī)院就會(huì)按“三三三制”發(fā)放科室獎(jiǎng)金；如果出現(xiàn)為追求獎(jiǎng)金而影響到服務(wù)品質(zhì)的情況，醫(yī)院就會(huì)增加人員，重新核定工作量并在此基礎(chǔ)上重新運(yùn)行。如果定量合理，但經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)期不達(dá)目標(biāo)，科室就要自行承擔(dān)虧損。
通過(guò)這些制度，長(zhǎng)庚醫(yī)院的員工各司其職，醫(yī)生一心一意為病人治病。
此外，長(zhǎng)庚醫(yī)院高度重視人才培養(yǎng)和學(xué)術(shù)研究。
長(zhǎng)庚醫(yī)院用一套先進(jìn)的信息系統(tǒng)對(duì)醫(yī)院的各個(gè)環(huán)節(jié)全程實(shí)時(shí)監(jiān)控，并為患者提供極具便捷的服務(wù)。他們就已做到患者只需在電腦自動(dòng)查詢(xún)系統(tǒng)上，輸入姓名、病歷單號(hào)，就能方便地看到化驗(yàn)結(jié)果。當(dāng)病人交完費(fèi)到藥房，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的藥早已擺在柜臺(tái)上，只需把條形碼對(duì)準(zhǔn)掃描器一掃，就可以拿藥走人。
據(jù)去過(guò)長(zhǎng)庚醫(yī)院的網(wǎng)友爆料，在醫(yī)院的門(mén)診大樓，藥房，病房等各個(gè)區(qū)域里，可以看見(jiàn)非常明確的就醫(yī)指引。門(mén)診大廳設(shè)有若干自助掛號(hào)機(jī)和自助繳費(fèi)機(jī)，插入醫(yī)保卡即可完成充值和繳費(fèi)！而且，每一位取藥的人與藥師間的平臺(tái)完全開(kāi)放，取藥的人幾乎都在到達(dá)藥房的5秒鐘之內(nèi)即可拿到自己的藥。
2008年10月15日，王永慶在睡眠中與世長(zhǎng)辭，享年92歲。在他的葬禮上，富士康董事長(zhǎng)郭臺(tái)銘帶著兒子郭守正在他的靈柩前三行跪叩大禮，這是除了父親外，郭臺(tái)銘第一次對(duì)長(zhǎng)輩行跪拜禮。
我們?cè)撱懹浀牟粌H僅是作為臺(tái)灣“經(jīng)營(yíng)之神”王永慶，更要記住他對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的探索，及整個(gè)醫(yī)療體系的創(chuàng)新。
