新年伊始，雷軍進(jìn)軍家裝，投入6000萬元資金到陳煒的“愛空間”，助力后者全新打造“小米家裝”又成功上了頭條。盡管有錢任性，6000萬的投資卻不是能“上頭條”的“殺手锏”：699元/平方米的報價；20天完工；手機監(jiān)工、不用去工地、有需要的話設(shè)計師上門服務(wù)。三大“賣點”無一不吸引眼球。號稱極致的零利潤服務(wù)到底是不是炒作？低價裝修到底靠不靠譜？雷軍是來救世還是來攪局的？
低價裝修引質(zhì)疑
“不要6900，不要3900，只要699，低價裝修帶回家。”2015年，小米雷軍扔出的第一發(fā)“炸彈”就迅速引爆了業(yè)界話題，號稱“零利潤”的家裝，每平方米報價僅699元，并且“根據(jù)客戶需求可低至568元/平方米，甚至更低”！
對于價格敏感型的消費者而言，小米家裝的這一賣點無疑具有極大的吸引力；而正是這一低價策略，引起了業(yè)界不少質(zhì)疑的聲音。“699元/平方米的零利潤價格、20天完工的說法，我覺得是在炒作。699元的價格，換做其他人也能做出來，但是品質(zhì)誰來保障？”有業(yè)內(nèi)人士直言，報價結(jié)合工期來測算的話，很難支撐，除非是燒錢換名頭，“20天加班加點完工，如果工程量少，你可以這樣做。如果工程量多，你能讓上百工人加班加點施工嗎？因此，上面提到的699元和20天，都是根據(jù)最低標(biāo)準(zhǔn)做的一個理想化數(shù)字。如果你要造型，如果你要個性，你就要加錢加時間，最終得出的數(shù)字肯定不止699元，不止20天。如果達(dá)到陳煒說的每年3000-4000個工地的規(guī)模，每個月則有超過300個在建工地，那最低則需1000人規(guī)模的工人。培訓(xùn)管理這樣龐大的工人團(tuán)隊，就業(yè)務(wù)和收入支撐來說很難”。
三大賣點直擊痛點
必須承認(rèn)的是，此次“小米家裝”祭出的三大賣點都堪稱直擊痛點：“699元/平方米低價零利潤”，針對家裝行業(yè)收費；“20天完工，晚1天賠1萬”針對家裝工期拖延，業(yè)界一般合同工期是90天，逾期有少量滯納金；“自養(yǎng)施工團(tuán)隊”，針對家裝行業(yè)施工質(zhì)量參差不齊的問題。
小米家裝的收費方式，按照建筑面積算，62平方米43000元，78平方米54000元，設(shè)計費只收一元。據(jù)了解，這個標(biāo)價不包含家具和配飾，以及任何的軟裝需求。這樣的價格的確價廉物美，那么小米家裝如何盈利呢？其實，小米采用了“一王三后”的價格政策。用低價吸引消費，同時在軟裝配飾等方面獲取利潤。
20天完成3個月的活兒，能做到嗎？據(jù)悉，這個工期的承諾不限面積，62平方米和125平方米都是20天完工。小米家裝甚至提出，多1天完工賠1萬元。小米雖然有錢，但也不傻，承諾20天完工的條件是：施工環(huán)節(jié)相對標(biāo)準(zhǔn)，如果提出比較復(fù)雜的個性要求，需要在20天的基礎(chǔ)上加天數(shù)。也就是說，20天工期提供的只能是“標(biāo)準(zhǔn)化”的配裝。
有些現(xiàn)實問題不得不提，與小米產(chǎn)品一樣，小米家裝目前也并非無限量提供服務(wù)。據(jù)了解，目前小米裝修團(tuán)隊，一個月最多能接30單，再多，產(chǎn)業(yè)工人忙不過來，20天完工也沒了保障。想要得到機會，必須得搶！
互聯(lián)網(wǎng)打法“殺進(jìn)”家裝
在江湖上，雷軍因為小米品牌的成功聲名顯赫，帶著絢爛的光環(huán)到處做投資，似乎沒有雷軍不敢做的。在家居行業(yè)，陳煒也不是等閑之輩，多年博洛尼家裝總裁的經(jīng)歷，不缺令同行望其項背的創(chuàng)意，他的愛空間2014年才成立，就冠以科技的名頭，宣稱自己是“第一家標(biāo)準(zhǔn)化家裝互聯(lián)網(wǎng)公司”。雷軍與陳煒愉快牽手，小米拿6000萬元下注愛空間，出手就是大手筆。
越來越多的跨界資本投入家裝行業(yè)，從側(cè)面也反映出家居行業(yè)的生命力和吸引力，在一定程度上對于家裝行業(yè)的發(fā)展將會起到積極的作用。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，從目前來看，小米家裝前期提出的幾個賣點，實際上是小米模式和家裝特色服務(wù)的整合。消費者的消費需求是多元化，家裝市場也是多元化的，因此小米家裝提出的幾個賣點能夠契合一部分消費者的家裝消費需要。不過，任何模式對于一個行業(yè)的沖擊和影響，都要經(jīng)過一個時間周期后才會顯現(xiàn)，現(xiàn)在去評判小米家裝是否會成功為時尚早。
“小米家裝不管成功與否不重要，但小米家裝互聯(lián)網(wǎng)思維在家裝方面的創(chuàng)新和探索值得去學(xué)習(xí)”，有專家認(rèn)為，在家裝行業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)化的可復(fù)制的產(chǎn)品，應(yīng)加入更多的創(chuàng)意，用創(chuàng)意為“標(biāo)準(zhǔn)化”帶來不同的體驗。而客戶體驗則時間軸更長，同時超出預(yù)期則是“強調(diào)客戶體驗”的核心，智能家居和移動互聯(lián)是實現(xiàn)良好的客戶體驗的方式之一。同時，以新的理念和新的商業(yè)價值觀，有效整合和提升行業(yè)已有的特色服務(wù)，將會成為眾多家居企業(yè)思考的方向。小米家裝提出的家裝標(biāo)準(zhǔn)化，包括標(biāo)準(zhǔn)化施工、透明化價格是未來家裝的方向。
