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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    營銷人成功必經的"過電"修煉

    管理案例 22
     

      據說這是全球最有名的咨詢公司麥肯錫發明的面試員工的一道經典測試,叫作“電梯測試”。這個電梯測試就是假設面試者只有30秒的時間與客戶同乘一座電梯下樓,這是面試者唯一能與客戶接觸的時間,要求面試者30秒內能成功地把自己的產品推銷給客戶。這是對所有面試者非常有挑戰性的測試。這個測試目前已被許多企業采納,用來測試和招聘優秀的 營銷 人員。

      麥肯錫為何發明了這種“電梯測試”,難倒只是為了“刁難”面試者或考驗一下面試者“急中生智”的能力?大名鼎鼎的麥肯錫肯定不會如此“小兒科”。其實“電梯測試”是咨詢公司運作的實戰模擬。咨詢人員到企業做咨詢,辛苦幾個月或更長時間,企業高層給咨詢人員演講陳述(PRSENTATION)的時間,可能只有幾個小時或者更短。因為企業的CEO和總裁們最稀缺的資源就是時間。如果咨詢人員不能在短時間內通過自己的演講陳述說服客戶,把自己的方案成功地推銷給客戶,企業永遠不會給第二次機會的,直接就OVER了。所以,在短時間內說服客戶、成功推銷給客戶的能力是咨詢顧問的核心生存技能,難怪麥肯錫要用“電梯測試”來選拔優秀的咨詢顧問了。

      “電梯測試”和營銷人有何相干呢?

      筆者最近在帶剛大學畢業不久的營銷新人的時候,發現這些營銷新人在演講陳述過程中超時的現象非常普遍,規定20分鐘的演講時間,極端的個別營銷新人可能用了四十分鐘還沒有講完,根本沒有時間觀念。不用說,這些營銷新人肯定是通不過“電梯測試”的,筆者戲稱“過電(電梯測試)”。

      營銷新人超時、沒有時間觀念的原因是他們沒有深刻認識到營銷的本質,最起碼犯了兩條致命的營銷錯誤:首先是不尊重顧客(臺下的聽眾),心中沒有顧客,浪費顧客的時間無異于“謀財害命”;其次是沒有深入研究顧客(臺下聽眾)的需求,滿足顧客的需求,更談不上做到顧客滿意了。

      不就是超了點時間嗎?很多營銷新人認為是小題大做,虛張聲勢。其實,營銷和咨詢有相通之處,就是在盡可能短的時間內說服顧客、打動顧客、成交顧客。營銷實戰中,很多時候是30秒鐘抓不住顧客,顧客就會跑了;30秒廣告不精彩消費者早把你忘了;30秒推銷還不能引起顧客的興趣,顧客早就不耐煩了……。因為今天的顧客選擇是越來越多,但顧客的時間是越來越少。而時間的成本是越來越貴。舉個極端的例子,在央視春晚的整點報時幾秒種就是幾千萬人民幣,還被企業爭破頭,央視每年還靠它招標掙錢。

      真正的營銷高手都是在極短的時間內完成 銷售 過程的高手。營銷人很多情況下是戴著時間約束的枷鎖跳舞的高手。近在眼前的例子就是張藝謀導演的08奧運會開幕式。要把中國5000年的文化用50分鐘的開幕式演繹出來,難度之大可想而知。但張藝謀做到了,用中國式的寫意圓了世界的夢想,博得全世界人民的喝彩。恒源祥的經典廣告“羊羊羊”,三秒鐘的廣告就能一炮打響、在全國家喻戶曉,樹立起了一個民族大品牌,何其偉大!

      俗話說,臺上一分鐘,臺下十年功。營銷人,特別是營銷新人,不要認為平時訓練、學習 時超點時沒關系,其實這些也是營銷實戰的模擬,平時多流汗,戰時才能少流血!過不了“電梯測試”的營銷人,肯定不是合格的營銷人!營銷人成功都必須經過“過電(電梯測試)”的修煉。

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