危機溝通的原則
危機溝通是危機管理的核心。危機溝通的作用是：幫助公眾理解影響他們的生命、感覺和價值觀的事實，讓他們更好地理解危機，并做出理智的決定。危機溝通不是只告訴人們你想要他們做的
印度“可樂事件”留下危機管理教訓
----世界沒有統一的危機管理模式 【美國《國際先驅論壇報》8月22日文章】題：殺蟲劑指控令可口可樂和百事受挫（作者 阿梅莉亞& 8226;金特爾曼） 本月當印度報紙在頭版頭條大幅刊登
質量管理失敗的十個主要原因
質量管理是企業管理的重要組成部分，其重要作用眾所周知。然而，在實際生產經營中，質量管理這張答卷卻并非每個企業都能出色回答。依筆者所見，其中主要原因有10個。 之一：
請綁緊你的繩子
——危機過后我們該思考什么？ 小學聽過一個故事，今天拿來說是因為這個故事給我比較深的印象。故事是這樣的，某個商人從另外的地方販來一些瓷器到自己家所在地出售，瓷器馱在他的運
正確管理領導層的決策活動
一、決策內容體系完整化 在現實的企業經營過程中，企業領導人往往在被外部環境所迫，不得不進行決策時，才進行決策，他對決策內容沒有一個整體的把握，更沒有事先的規劃和預測，
豐田式管理：細微之處見精神
日本經濟１０年低迷已成為眾所周知不爭的事實，但鮮為人知的卻是日本汽車業經營狀況被普遍看好，特別是豐田汽車公司的經營項目利潤將突破１萬億日元大關，這不但是該公司有史以來的
CHO們談如何管理時間
這兩年一些管理者由于健康問題而去世，其實就是一個時間管理問題，為時間所累，為工作所累。 已經逝去的管理大師彼得·德魯克提出了幫助管理者管理時間的三個方法：第一步是記錄
危機管理九大法則
以誠信自律的企業面對危機并不可怕。只要處置得宜，危機也可以是契機，甚至有希望轉化為勝機。這里提出處理危機的九大法則，供處于危機中的企業借鑒: 一、“24小時”法則
僅有扁平化組織是不夠的
在扁平化改造過程中，一些企業忽視了本質性的東西——對人和企業文化的再造。 寶潔公司CEO雷富禮喜歡“微服私訪”。只要有機會，他就會化名到消費者家中了解情況。不久前到巴西
讓管理報表幫助你管理企業
在拙文《企業的財務會計部門能做什么(一)》里，我已經談了財務會計部門各項工作中的頭三項工作：銀行和出納工作、簿記工作以及會計和成本核算工作。在這三項工作的基礎之上，財務會
