企業(yè)最重要的是什么？—功、利
企業(yè)的運(yùn)營其實(shí)很象拍記錄片，我們越是關(guān)注企業(yè)的方方面面，企業(yè)就離我們越遠(yuǎn)。企業(yè)是營銷執(zhí)行的最小單元，企業(yè)營銷必須從企業(yè)開始！沒有對企業(yè)的深刻認(rèn)識，真正意義的企業(yè)營銷就無從談起。
筆者在為企業(yè)做營銷學(xué)習(xí) 的時候，首先會問的第一個問題：“對于一個企業(yè)什麼最重要？”我得到過各種各樣的回答：“人才”“文化”“團(tuán)隊(duì)”“客戶”“制度”“產(chǎn)品”“戰(zhàn)略”“品牌”“定位”“廣告”“成本”“溝通”等等。他們給出答案的時候，都充滿了信心，他們越是認(rèn)為自己的回答正確，錯的就越嚴(yán)重。
正確的答案是：“功利”對于一個企業(yè)最重要！這些人中，包括那些明明只是一個銷售者，卻以營銷者自居的職業(yè)經(jīng)理人，甚至那些本該是個營銷者，卻總是以管理者自居的企業(yè)家們，都無法真正面對這個簡單的，無法逃避的現(xiàn)實(shí)。功利是企業(yè)生存和發(fā)展的根基：“功”就是成就；“利”就是利潤！
管理界最一針見血的名言，就是已故管理大師德魯克的總結(jié)：“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知而在于行，其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果，管理唯一的權(quán)威就是成就”。德魯克同時斷言：企業(yè)90%的管理問題是共同的。中國很多主流的管理媒體，一直倡導(dǎo)“知行合一”，完全符合這個實(shí)踐為主導(dǎo)的管理邏輯，這就是企業(yè)管理不斷創(chuàng)新的源泉。現(xiàn)在中國雖然很多人在批判德魯克是典型的經(jīng)驗(yàn)主義，但誰都無可辯駁，管理的成就對于企業(yè)而言，至關(guān)重要。成就無疑就是企業(yè)管理的真諦！
營銷同樣是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于銷售而在于經(jīng)營，其驗(yàn)證不在于規(guī)模，而在于利潤，營銷唯一的權(quán)威就是贏利。與管理恰恰相反：企業(yè)90%的營銷問題都是差異化的。現(xiàn)在的企業(yè)過于強(qiáng)調(diào)管理，弱化營銷，這就是營銷的真諦離企業(yè)越來越的原因。但無論如何，贏利就是企業(yè)的天職，一個企業(yè)不贏利就是對社會和員工的犯罪。這沒有什麼不好意思，即使讓最偉大的慈善家來經(jīng)營一個企業(yè)，他也只能說：“我們必須贏利”。贏利無疑就是企業(yè)營銷的真諦！
企業(yè)生存發(fā)展的目標(biāo)，無非就是做大；做強(qiáng)；做久；簡單的講就是持續(xù)強(qiáng)大。唯一支持企業(yè)持續(xù)強(qiáng)大的就是功利二字；企業(yè)是一支籃球隊(duì)，“管理”“營銷”“文化”“品牌”“人才”等等因素，都是球員，我們的企業(yè)都努力在培養(yǎng)明星球員，卻忘記了對球隊(duì)最重要的就是勝利。對于企業(yè)這個球隊(duì)，勝利就是功利！企業(yè)不功利，就象曾經(jīng)的nba火箭，姚明的狀態(tài)越來越好，但火箭隊(duì)卻離季后賽越來越遠(yuǎn)。
也許你仍然認(rèn)為這是經(jīng)驗(yàn)主義，但不客氣的講，正象說自己討厭財(cái)富的幾乎都是窮人一樣，反對經(jīng)驗(yàn)的絕大多數(shù)都是沒有經(jīng)驗(yàn)的人。只有過分教條理論才會排斥經(jīng)驗(yàn)，但實(shí)踐從來吸納經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)事實(shí)就是這樣的，學(xué)醫(yī)的碩士沒有見過尸體不可能，學(xué)農(nóng)的博士沒下過田地難以想象，但那些最著名咨詢公司的咨詢師，沒有企業(yè)的工作經(jīng)理，大家覺得很正常。也許你仍然對這個結(jié)論不能接受，我可以告訴你企業(yè)的態(tài)度。企業(yè)管理可以容忍你的這種態(tài)度，但這種容忍是有限的；企業(yè)管理警告你只能保留意見；但企業(yè)營銷可以容許你這種態(tài)度，這就是企業(yè)管理和企業(yè)營銷的最大區(qū)別；企業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)是減少問題，企業(yè)營銷的出發(fā)點(diǎn)是創(chuàng)造機(jī)會。
曾經(jīng)有很多企業(yè)的管理人員，跟我發(fā)牢騷，為什么我們管理部門的人員，一出問題就開除，而那些營銷部門的人員，犯了錯誤還可以繼續(xù)受到提升？我說這只能說明一點(diǎn)，這樣的企業(yè)肯定還能發(fā)展。
因?yàn)楣芾硎墙^對不容許犯錯誤的，因?yàn)檫@給企業(yè)的成就摸黑；但營銷是可以犯錯誤的，只要這種錯誤能夠贏利！但由于我們現(xiàn)在的企業(yè)，由于不敢或者不愿意正視企業(yè)功利的真諦，幾乎都反其道而行之；營銷人員一有錯誤就開除，管理人員一有錯誤就姑息，所以最終的結(jié)果就是：企業(yè)既損失了成就，更損失了利潤！
如果你真正想實(shí)現(xiàn)從銷售到營銷的跨越，請記住：企業(yè)管理唯一的權(quán)威就是成就，企業(yè)營銷唯一的權(quán)威就是贏利，企業(yè)本身就是功利的。
