用幽默語言打動客戶
會晤初次見面的客戶，如在見面后便立即無的放矢地說笑的話，還真的是唐突了些，但是如果在面談不順、言窮詞拙、無法有很好溝通的情形下，那么適當的幽默卻是一服極有效的清涼劑，可以緩和當時的尷尬氣氛，而這是使
讓員工都懂點顧客心理學！
顧客心理學并不復雜，把我們日常生活中察顏觀色的本領用上，把我們日常生活中待人接物的禮節用上，把每一個顧客都當作你最喜愛的人，你的顧客心理學知識就夠了!
銷售工具是否值得學習和使用
銷售技術(SFA,客戶關系管理，銷售2.0等)都可能有用，但是它同時也可能浪費巨大的時間和精力。幸運的是，只要問以下幾個問題就可以很容易的弄清楚某個銷售工具是否值得學習和使用： 管理層是否施壓？如果管理層
為了成功銷售，如何問問題
隨著聯系潛在客戶變得越來越困難，你千萬不要浪費來之不易的一對一的機會。擁有一次富有成效的銷售談話的關鍵是問能讓潛在客戶吐露真情的問題。以下是一個簡單的六步驟流程：
銷售經理犯的巨大錯誤
本文的用意是找出即使是優秀的銷售經理也會犯的七個最危險的錯誤，以及在未來如何避免讓它們發生的一些建議。注：這不是在批評銷售經理，而是我嘗試去幫助他們避免可能會讓他們的團隊，甚至是他們的事業成為泰坦尼克的冰山。
當好銷售經理這個大家長
銷售經理除了完成業績目標外，最重要的任務莫過于帶領出一個隊伍，甚至是復制出一個隊伍。雖然銷售經理每個業務周期中最直接的目標是銷售業績，但是從企業層面來講，銷售經理培養出一只只銷售團隊是最重要的任務，因為只有眾多出色的銷售團隊才能將企業的戰略目標變為
怎樣在與客戶溝通中占得先機？
經常有業務人員感慨：現在的客戶真是不好擺平，費盡口舌給他們介紹產品，到最后他們依然無動于衷。然后就會鄙視客戶沒眼光，憤憤不平的發泄自己的不滿，甚至詆毀客戶。 這里，首先要清楚的一點，客戶不是來“
銷售員用8個相同點接近客戶
在終端的銷售過程中，以及人與人之間的溝通中，“同理心”始終扮演著相當重要的角色。那么“同理心”是什么意思呢？同理心就是指能易地而處，切身處地理解他人的情緒，感同身受地明白及體會身邊人的處境及感受，
銷售經驗談：與客戶共鳴
顧客問銷售人員的問題不再是“為什么我需要買你的產品或服務”。而是“我為什么要跟你買？”在當今社會(尤其是像中國這樣一個快速經濟發展的社會)，做生意的其中一個關鍵的問題是市場，而且這個市場中，顧客的期望非常快的變化著。
提高客戶保持率的7個建議
企業通常以重復購買行為來測量客戶保持率的高低，它對公司盈利的增厚起到了不可忽略的作用。那些在客戶保持方面表現卓越企業往往都高瞻遠矚，并具備差別于對手的強大競爭邊際。
