顧客采購過程案例
一般的消費品,買重了或買得不合適都可以隨時調(diào)換。在大客戶的采購過程中,負責采購的人,不一定是為采購做決定的人,所以,在采購之前就會有一個非常重要的階段:內(nèi)部醞釀。在這個階段,客戶會分析采購的投資劃不劃算,投資回報率值不值得。然后,由發(fā)現(xiàn)采購需求的人審批
一般的消費品,買重了或買得不合適都可以隨時調(diào)換。在大客戶的采購過程中,負責采購的人,不一定是為采購做決定的人,所以,在采購之前就會有一個非常重要的階段:內(nèi)部醞釀。在這個階段,客戶會分析采購的投資劃不劃算,投資回報率值不值得。然后,由發(fā)現(xiàn)采購需求的人審批
對于沒從事銷售工作的人來說,銷售這個工作,很多人避之若虎,太有挑戰(zhàn)性,不穩(wěn)定,壓力大,總要在挑戰(zhàn)中前進等等,似乎是這個世界比較難做的工作之一,而對于銷售行業(yè)的精英來說,銷售工作的樂趣卻是很多很多,
以下是優(yōu)秀銷售員必須學(xué)會的甜言蜜語,準讓客戶買你單。1)我能理解;2)我非常理解您的心情;3)我理解您怎么會生氣,換成是我我也會跟您一樣的感受;4)請您不要著急,我非常理解您的心情,我們一定會竭盡全力為您解決的;
所謂銷售漏斗是一個形象的概念,是銷售人員直銷時,系統(tǒng)集成商和增值服務(wù)商分銷時普遍采用的一個銷售工具。漏斗的頂部是有購買需求的潛在用戶,漏斗的上部是將本企業(yè)產(chǎn)品列入候選清單的潛在用戶,漏斗的中部是將
其實人生無處不在銷售,因為銷售實際上是一個分析需求、判斷需求、解決需求、滿足需求的過程。比如我們到一個新的環(huán)境,進行自我介紹,就是對自己的一種銷售;再譬如我們做一個學(xué)術(shù)報告,就是在向與會者銷售自己的一些觀點,諸多種種不勝枚舉。
【銷售就是利潤,其他都是成本!讀讀學(xué)學(xué)共同領(lǐng)悟。如果你現(xiàn)在正在組建銷售團隊,那么你一定要看,并要多看幾遍!最好一個人在一邊大聲讀出來,并且要邊讀邊想!】
一.必須100%站在對方的角度,走進對方的世界,深入了解對方的內(nèi)心對話。只要做到這一點,任何人都可以瞬間成交!!例:習(xí)主席的內(nèi)心對話是釣魚島;老板的內(nèi)心對話是利潤;員工的內(nèi)心對話是收入…… 找到對方內(nèi)
在銷售溝通中,巧妙的提問是很重要的,不僅是在挖掘客戶需求時需要問,在促進客戶成交時也要問。在與客戶進行溝通的過程中,你問的問題越多,獲得的有效信息就會越充分,最終你銷售成功的可能性就越大。
在這個市場上有很多的銷售人員讓人看了覺得心疼,因為他們終日在街頭忙碌,衣服濕了又干,干了又濕,可是奇怪的事就是不見有多錢進帳,不見業(yè)績因為自己的汗水而增加,百思不得其解的情況下只好依然天天沒有效率
客戶要求產(chǎn)品讓價,電話銷售代表怎么辦?這是我們的電話銷售代表在銷售工作經(jīng)常遇到的問題,是讓還是不讓呢?如果讓了,客戶不相信,覺得你的產(chǎn)品太假了。如果不讓,客戶心理不爽,覺得你這個人不好說話,一點商量的余地都沒有。