銷售技巧:提問11式與傾聽6要點(diǎn)
《銷售圣經(jīng)》是有三十年銷售工作經(jīng)驗(yàn)的作者杰弗里·吉特默的總結(jié)總結(jié)。在書中,他對在銷售過程中如何正確的提問和傾聽,提出了建議。
《銷售圣經(jīng)》是有三十年銷售工作經(jīng)驗(yàn)的作者杰弗里·吉特默的總結(jié)總結(jié)。在書中,他對在銷售過程中如何正確的提問和傾聽,提出了建議。
如果你是基層管理者或者正走在銷售管理隊(duì)列的路上,那么請你一定記住:對于新進(jìn)的新兵蛋子給予其指派了師傅后,讓他自己多問多學(xué),切忌當(dāng)個“寶”帶!那么,今兒個不才分享點(diǎn)個人感悟讓眾志士批評指正!
什么是規(guī)律?客觀事物發(fā)展過程中的本質(zhì)聯(lián)系,具有普遍性的形式;事物本身所固有的、深藏于現(xiàn)象背后并決定或支配現(xiàn)象的方面就是規(guī)律。銷售有規(guī)律嗎?我們要怎樣去認(rèn)識和總結(jié)銷售規(guī)律呢?
企業(yè)對于銷售新人的培訓(xùn),按照慣例通常都不會正面地展開自己產(chǎn)品的“缺陷”,充其量只是把它變成產(chǎn)品的“特點(diǎn)”進(jìn)行描述。當(dāng)然這并不是一種否定,相反還有它積極的一面,但不在本文話題之內(nèi)。
推銷員與準(zhǔn)顧客交談之前,需要適當(dāng)?shù)拈_場白。開場白的好壞,幾乎可以決定這一次訪問的成敗,換言之,好的開場,就是推銷員成功的一半。推銷高手常用以下幾種創(chuàng)造性的開場白。
曾有人把地大物博的中國大陸分為六大文化版塊,文化積淀、生活習(xí)性、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同,決定了消費(fèi)需求和市場規(guī)律的不同,一個中國尚且不能照本宣科地套用一個營銷理論,就更不能生搬硬套西方的營銷教條
在與一些成功的電話營銷員的交流中,我們不難發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律,面對客戶時,營銷員語言表達(dá)是否大方、得體,是否能與客戶產(chǎn)生共鳴,從而在感情上與客戶拉近距離,這將決定他能否從心底里接受你,近而接愛你產(chǎn)品的最終原因。
“小打小鬧一兩年,不如團(tuán)購一個單”,一提到團(tuán)購,那些曾經(jīng)有過成功經(jīng)驗(yàn)的人又該流口水了。然而,光流口水是不能將團(tuán)購客戶搞定的,要滿足他們的需求達(dá)成合作協(xié)議得下一番功夫才行。
原指戰(zhàn)國時齊軍用圍攻魏國的方法,迫使魏國撤回攻趙部隊(duì)而使趙國得救。后指襲擊敵人后方的據(jù)點(diǎn)以迫使進(jìn)攻之?dāng)吵吠说膽?zhàn)術(shù)。
應(yīng)對愛“挖苦”人的客戶的策略:特征是自卑感特別強(qiáng)烈,可以從了解他們的心情入手,體會他們那種無法說出口的不滿情緒。對于他們的發(fā)泄,千萬不可反駁。