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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    銷售談判之討價還價篇

    銷售管理 25

        許多著名企業在中國都采取經銷商制,目的之一就是讓經銷商處于價格談判的第一線,使市場處于和有限授權者談判的不利地位,從而使廠家在幕后更加有效地操控價格談判。

        討價還價是 銷售 談判中最關鍵、最艱巨、最困難、最緊張、最費時,也是最精彩的環節,也是很多銷售人員自以為最熟悉的談判環節。

        討價還價的核心當然是價格。我們知道,價格由兩個方面組成:標價和標價的理由。所以,在進入這個環節以前,你必須明確:討價還價不僅是針對標價的數字游戲,更是關于標價理由的爭論。

        標價理由決定了標價的合理區間。比如大型賣場單品進場費從500到1000元都是合理的,賣場肯定堅持1000元的理由,供應商則有500元的理由。雙方討價還價的焦點就是:盡力使對方理解和接受我方的標價理由。雙方博弈,最后尋找一個雙方都能接受的定價理由。

        討價還價包括討價和還價兩個方面,充分的討價是有效還價的基礎。有些銷售人員認為還價才能體現自己的能力,這是大錯特錯的。

        比如我們和經銷商談判時,喜歡告訴他:在公司的價格體系里,經銷商可以有5%的利潤空間。結果一通操作之后,經銷商沒拿到5%的利潤空間,我們就將面臨來自他的巨大壓力,不得不在促銷政策乃至價格政策本身與他進行另一場艱苦的談判。

        因此我們建議,不妨就結算價格與經銷商進行這樣的談判:

        首先了解他目前的利潤情況(此為討價),比如6%;再分析利潤與銷售量的關系,對方或許會告訴你“一年銷售200萬”(討價的繼續);

        之后你告訴對方,按照你的信息,扣除促銷因素,對方的實際利潤是4%,而且銷售量也沒有200萬(開始還價);于是對方就會要求你報價(對方開始討價);

        這時你不要急于報出5%,而是希望對方提出一個實在的建議(還是討價);如果對方的報價高于5%,你可以要求對方提出理由;如果報價低于或等于5%,你可以問他用什么方法來實現這個利潤率,或對你有什么要求(還是討價);

        對方通常會反問你有什么措施(對方還價);這時你必須拿出深思熟慮的方案(還價);

        經雙方討論并就實現利潤的方法達成共識后,你報價5%,這時他已經對實現利潤的方法產生了興趣乃至激情,而且你的報價非常合乎情理,他通常不會再還價了。

        預期利潤,是招商過程中最主要的談判。其中最大的誤區是:就利潤而利潤地進行談判。

        任何利潤,離開了實現它的方法都是抽象的。雙方很容易圍繞幾個空洞的數字進行漫無目的的談判,而這樣達成的共識,在實際的操作過程中還會因為現實問題影響了利潤達成,而不得不進行其他的談判。而采取上述的方法,雙方不但對預期利潤容易達成一致,而且對如何實現也達成了基本一致,避免了以后的很多麻煩。

        提示:關于利潤空間的談判不僅僅是關于某一個“數字”的談判,而是“如何實現這個數字”的談判。

        下面的五個計謀,都將圍繞我們對討價還價的基本解釋,幫助大家在討價還價中把“利益蛋糕”做大。

        □比武招親(引起競爭)

        定義:通過引入多方競爭,削弱對手的期望值,最終得到一個對我方有利的價格。

        1997年“阿爾卑斯”奶糖正式 上市 時, 零售 價格定為每斤21元。這在當時是最高的糖果標價,當然經銷商的進貨價也是所有糖果中最高的。而最高的標價卻產生了當時最大的糖果銷量。

        原因何在?在取得了前期的銷售規模后,經銷商為什么沒有按照一般的做法,要求廠家以進貨量定價格呢?為什么經銷商在“不凡帝”面前永遠矮一節呢?

        因為不凡帝堅決執行這樣的渠道談判策略:給現在的經銷商最好的服務和支持,也永遠在物色和準備“后備經銷商”。

        這條對事不對人的準則為不凡帝贏得了極高的市場談判地位。經銷商一方面深刻感受到不凡帝的支持和幫助,另一方面也感到競爭的壓力。為了不被淘汰,他們只有認真努力地做好他們的事。

        不凡帝要求每位銷售經理為每個經銷商準備后備經銷商,通常中心城市一個經銷商有2~3家后備經銷商,地級城市后備1~2家。后備經銷商有專門的檔案,每月至少一次例行的客情訪問,電話、登門拜訪、聚餐、喝茶,方式不限。訪問中通報彼此的近況(非核心內容),同時不做任何與合作相關的實質性承諾。

        考察后備經銷商主要有三個方面:

        1.庫存接收能力:有足夠的現金迅速接收現有經銷商的所有庫存,并完成第一次進貨。

        2.網點接收能力:現有經銷商的網點不拒絕接受其自然供貨(廠家可以提供支持協調)。

        3.人員及經營理念一致性:接受并執行不凡帝的深度分銷理念與方法。

        物色與管理后備經銷商,就是為現有經銷商準備“影子對手”。因為是“影子”,所以不可能爆發公然的對抗;同樣因為是“影子”,就產生了如同“鬼”一樣的“心理恐懼”,迫使現有經銷商必須遵守不凡帝的游戲規則,自然就少有機會和膽量與不凡帝討價還價了。

        本招目的:

        降低對方的談判地位,壓制對方的談判意志,使討價還價變成一方開價,一方主動接受。

        如何應對:

        面對意念與 執行力 如此強大的對手,任何超越其談判地位的努力都是白費的,惟一可以做的就是贏得與對方同等的談判地位。方法也只有一個:采用與對方相同的方法,對付下一級經銷商,使對方增加接收成本,這樣雙方就可以達到一種合作的平衡。

        提示:

        使用本招有一個基本要求:堅定的意志和超強的執行力。不凡帝在執行這個渠道原則時,至少有50%的銷售經理因執行不力而被替換,甚至出局。
     

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