如何“抵擋”消費者的進攻?
傳統管理的基本思維就是控制。企業，就是由角色明確、職責清晰的人按嚴格的規章、流程來運行的組織。企業單方面創造價值并與企業邊界外的人(消費者)進行價值交換。由于企業在信息、知識方面與消費者相比具有顯而易見的優勢，消費者作為沉默的大多數只能處于企業的控制之下。
思念水餃“病菌門”與企業危機管理
這場行業危機委而變成了擴大市場，重塑企業品牌的機會。譚老師表示，由此可見，危機與機會總是互相包含，小危機和大危機須臾不可分，行業危機與企業危機也能互相轉化，潛在危機不正確處理與突發危機其實只有一紙之隔。
“公關”危機
在傳播技術相當發達的今天，上市公司每一個細微動作或高管一句“不小心”的言論都可能被廣泛傳播。在這個“全天候公關”的當下，作為公眾公司必須時刻準備著。
企業危機管理的五種假設
因企業本身失誤或故意而為之的行為引發的危機往往會以意想不到的速度進行擴散，輿論的沖擊力度和傳播范圍經常會超出企業公關人員的預料，從而導致措手不及。從專業危機公關的角度來看，PR人員一定要學會假設你碰到的任何問題都要比表相要糟糕，這樣才能慢慢培養出專業素養。
面對危機，企業該何去何從？
近年中國企業的公關危機對我們的企業影響巨大，甚至是致命的。20世紀90年代的三株口服液的常德事件，2008年三鹿乳業的三聚氰胺事件、2011年初的雙匯事件，近日的達芬奇家具事件……中國企業在快速的發展中，切莫忽
危機下的自救智慧
在經濟低迷的時期，很多公司為了降低成本而采取裁員戰略，出此舉動不難理解，然而這樣“節流”的同時也應該想到如何面對明天的復蘇。對那些善于經營的企業來說，無論什么時候都會保護自己的核心資產之一——人才。
別讓廣告孕育危機的種子
談到危機，企業總是更多地講飛來橫禍，人人皆作無辜狀。其實危機的生成往往是無風起浪，無事生非。說到底還是自身存在漏洞，又往往不自知，而逐步釀成大禍，而廣告常常就扮演了這個要命的角色。
明星品牌危機處理：速度是關鍵
品牌分為產品品牌、企業品牌、企業家品牌，如果把明星所在的公司看成是企業品牌，那么其旗下的明星就是產品品牌。其實社會的發展，一個人也就是一個品牌，如葉茂中就是個品牌。品牌在塑造過程中會遇到來自各方面
向海底撈學習危機公關
海底撈迅速通過門店和微博等渠道向社會作出說明，除了感謝媒體監督，也說明了湯鍋、檸檬水勾兌是正規企業提供的原材料，同時按照國家食藥局規定進行了公示。并提供總部3個聯系人的電話及手機，歡迎大家參觀物流基地和門店后廚，以釋公眾疑惑。
發現隱患方能規避危機
要想主動有效地提早發現隱患，領導者還要做得更多。需要時不時地繞過信息過濾者，不僅要看他們的報告，而且要直接查閱報告的原始數據，與關鍵的當事人進行交談。領導者不僅要向自己親近的顧問學習，更要向那些和自己持有完全相反觀點的人討教。總而言之，領導者需要偶爾廣開
