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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    六西格碼管理

    生產管理 39

    真正的能使中國企業從根本上提高競爭力,與"狼"共舞,靠的是高尚的品牌,過硬的品質,優勢的價格,一流的服務和靈活的市場運作。要達到這些目標,僅僅憑借下定決心,依靠零敲碎打的改變是遠遠不夠的。中國企業需要一整套標本兼治的,科學的,完整的,操作性強的,以數據為決策基礎的,已被證明有效的管理體系和管理文化。

    而縱觀當今管理界,六西格碼管理法則是一套倍受推崇的,為國際商業視為管理法寶的,以質量管理為主線的,并以巨大的經濟利益和實踐所證明行之有效的管理體系。

    "六西格碼,一種突破提升式的 企業戰略 ,是GE所曾實行過的企業運動中最重要的一個。它是未來GE領導核心的基因成份。"——杰克. 威爾奇,前GE執行總裁兼主席(Jack Welch Jr., Former CEO & Chairman of GE)

    美國通用電氣公司(GE)于1996年正式全面實施六西格碼,從1997年開始, 銷售 業績 和利潤每年一直都以兩位數百分比快速增長。例如,1999年總收入1116億美元,利潤為107億美元,分別比1998年增長11%和15%,而如此令人矚目的驕人業績背后的支撐點來自于 通用電氣的四大企業戰略,其中之一就是六西格碼。這四大戰略分別是六西格碼,電子商務,企業全球化,加強公司服務業務比重 。

    其實,六西格碼管理法并不是起源于GE,而是MOTOROLA。1987年,MOTOROLA為了應付來自于國外,尤其是日本的強力競爭,創建了六西格碼的概念和相應的管理體系,并全力應用到公司的各個方面。取得了立竿見影的效果。1989年,MOTOROLA就成功獲得 "Motorola Baldnige National Quality Award " 的質量獎項。

    從公司開始實施六西格碼的1987年到1999年,公司平均每年提高生產率12.3%,由于質量缺陷造成的費用消耗減少84%,制作流程失誤降低99.7%,節約制造費用總計超過110億美元。公司平均每年業務、利潤和股票價值的綜合收益率平均每年增長17%。

    "摩托羅拉導入6個Sigma是因為我們在市場競爭中不斷被外國公司擊敗,這些外國公司能夠以更低的成本生產出質量更好的產品"——鮑伯.戈爾文 Bob Galvin (摩托羅拉執行總裁)

    由此可見,六西格碼是一個激烈的國際競爭的產物,同時也是人類向更高境界追求的航標和工具。看看MOTOROLA當年要對付的外來競爭和中國企業所面臨的現實,勿庸質疑有著明顯的可比性。他山之石,可以攻玉。六西格碼管理法完全可以被中國的企業所借鑒,應用和發揚。春蘭空調則在這一方面走出了第一步-- 2002年初,春蘭空調正式實施六西格碼管理法。

    從六西格碼問世以來,世界上已經有眾多的商業機構實施了或正在實施這個體系。讓我們看看其中的一些世界知名公司,這些公司有的屬于 制造業 ,有的屬于服務業。說明了六西格碼的廣泛應用性。

    六西格碼管理法實施企業的實踐證明,他們可以得到千百萬元的收益卻不用進行固定資產投資。這種收益來自于企業內部隱藏的,未開發的潛力,來自于企業高效率,精細化的經營。成功的實施平均能使六西格碼的投資回報率達到700%。

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