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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    影響力遷徙:跨國搬人公司

    人才策略 21
     見過搬家具的公司,你見過搬運人的公司嗎?

      勞拉 赫林創立的影響力遷徙集團公司便是這樣的一家公司。他們幫助企業中的各種人力資本運輸,甚至為其“搬運”提供“售后”服務。

      從成立至今,她們已經幫助超過30萬人在全球4500個地方完成了異地就業和家庭輔助;其推動的“工作與軍人配偶就業”計劃,請到美國前第一夫人勞拉 布什出任形象代言人;在世界財富500強中,有超過200家企業是影響力遷徙的客戶,他們通過影響力的協助,完成了其下屬員工在異地就業,以及搬遷中最麻煩的家屬搬遷問題,為其進一步的全球拓展掃清了障礙。

      這個以 女性 為創辦人和管理層的家族企業,正在成為全球最大的人力資本轉移與協調業務的跨國集團之一。

      搬家易,搬人難

      在創立影響力遷徙之前,勞拉是一名 心理學 家,在長達12年的時間里,一直為那些因為工作調動等原因而失去高級員工的公司服務。

      時逢20世紀80年代末,正是美國難得的黃金時期。經濟的繁榮帶來了公司的急劇擴張,所有的工廠都開始了新一輪的擴張,從阿拉斯加到新墨西哥州,從加利福尼亞到華盛頓特區,整個美利堅一片欣欣向榮。

      然而公司的擴張也帶來了大量員工的遷徙,如果是單身,那么他可以獨自去為自己的事業拼搏,但如果有妻小,則面臨著諸多難題。

      將他們留在當地?自己會放心不下。將他們一起帶到新的駐扎地?妻子的工作怎么辦?孩子的成長怎么辦?

      這些難題讓外派員工們傷透了腦筋,他們有的只好被迫放棄原有的工作,尋找更多可以不離開原地的方式。

      顯然這是一個雙輸的決定。對員工來說,新的公司不一定會有原有公司所給予的發展機會,而對公司來講,失去了一名好員工,損失更為巨大。

      1984年,勞拉開始與當地研究機構就員工的遷徙做深入的調研工作。調研結果令人驚訝:高達86%的員工由于相似的原因想過放棄現在的工作,而真正遷至異地的員工,頂多呆上6個月,依然會面臨諸如家人與朋友的感情缺失、夫妻雙方與子女的溝通和子女就學、遷徙過程中花銷的增加而造成的夫妻收入減少甚至社會的失落感等種種問題。

      4年后,憑借研究結果,勞拉的“影響力遷徙集團公司”正式成立,勞拉成為創始人兼CEO,她的丈夫則成為自己的得力的助手。他們將公司總部設在勞拉的家鄉——密蘇里州的圣路易斯。

      “我要為這些需要遷徙的外派員工,做好‘善后工作’。”

      做遷徙專家

      當希拉找到影響力遷徙時,她的情況讓影響力遷徙面臨一次挑戰。

      由于工作需要,希拉要從南卡羅萊納州搬往紐約市。這是一次大的變動,希拉需要出售自己在南卡羅萊納州的住所,還需要計劃 自己的孩子在紐約重新入學。

      “還有我的父母。”希拉擁有一個大家庭,年邁的父母都擁有輕度的老年癡呆癥,需要特別照顧。

      督導將希拉的要求記錄在案。搬家計劃隨之展開。

      對于房屋的出售,影響力遷徙將其納入自己最熟悉的中介公司,并且通過各種渠道出售。“這一過程可能會持續較長時間,但客戶卻不用在這上面過多的操心。”

      更重要的是“人的搬遷”。

      據統計,在美國有44%的家庭有著21歲以下的孩子和超過3600萬需要照顧的老人。這個數字還在逐年上升。

      影響力遷徙的督導在希拉去往紐約前,便通過在紐約的社區為她的孩子聯系入學事項。由于影響力遷徙在美國各州已擁有比較成熟的關系鏈,希拉很快便接到了紐約方面的入學通知。學校位于法拉盛區,是紐約比較成熟的社區。

      接下來便是希拉父母的問題。由于父母已經開始出現老年癡呆癥的癥狀,留在原地肯定不行。應該將他們送到養老院嗎?督導聯系了當地的養老院,可是當地養老院的入住人數過多,不能滿足一對一的照料。督導立即做出了調整,與希拉商議將父母接到紐約。

      希拉的父母是天主教徒,盡管離開了老家,他們依然希望能夠在教堂中找到自己的祈禱之地。督導聯系了紐約靠近一家天主教堂的公寓式托老院。“這樣可以大大減少他們走丟的機會。而希拉也可以像往日一樣,只要自己有空便去探望父母,到了周末還能將他們接到自己在紐約的住所。”

      一個月后,希拉接到了影響力遷徙的督導電話:“希拉,您在南卡羅萊納州的房屋已經出售。”而希拉的父母在不久之后也被接到紐約安頓。希拉在紐約的生活開始走上正軌。

      影響力遷徙的工作暫告一個段落,但并沒有就此結束。他們將希拉在遷徙過程中所遇到的問題進行分析,尋找其中的不足,并將之前所聯系的諸如學校、教堂等設施進行評價,為下一次的服務做好準備。

     影響力的影響力

      據全球最大 人力資源 咨詢公司翰威特的薩拉托加研究院數據顯示,企業在招聘新人時,如果失敗,付出的代價可能是員工年薪的30%~150%。所以,如何在企業的發展過程中留住老員工,以控制招聘成本,是各大企業亟待思考的大事。

      影響力遷徙正是為分擔此類工作而生。

      實際上,影響力遷徙的收費并不高,即便是員工的國際遷徙,其價格也只在數千美元/人之間,而如果是企業自己來完成,僅在圣路易斯州,這一花費就大約為5萬美元,而在紐約則可能高達11萬美元。

      懸殊的數據對比擺在面前,由不得眾多大型企業不為影響力遷徙所折服。

      1988年影響力遷徙公司初創,強生便成為其第一個大客戶,并一直持續至今。

      作為一家全球性的跨國企業,強生在世界各地擁有分支機構,其員工的跨國遷徙相當頻繁。影響力遷徙專門給強生派駐了顧問團,在過去23年中為其進行了8次大型搬遷。

      強生公司前執行總裁加里 格蘭就曾這樣評價勞拉:“她和她公司的人們隨時隨地都在問問題,他們也在傾聽,并將這些來自雙向溝通的內容做分析,為后來更多的客戶服務。正因為這樣的多次溝通,讓勞拉的影響力集團逐漸成為最具競爭力的人力資本服務公司。”

      隨著影響力的擴大,越來越多的巨頭們開始加入到了強生的行列,輝瑞、百事、高盛、卡特彼勒、雀巢、麥道……

      無數個小成功,自然匯聚成一次大的爆發。影響力遷徙引起了軍方的注意。

      部隊里隨軍家屬問題會影響到軍隊的發展,許多軍人本可以長期服役,卻由于類似的原因較早離開了部隊。

      2004年,影響力遷徙開始進軍軍隊業務。“工作與軍人配偶就業計劃”被搬到了軍隊。

      這是一個一年期的計劃:在一年內,幫助1000名軍人家屬就業。作為試驗,計劃在斯科特空軍基地實施。

      “配偶就業是一個宏大的軍事計劃,”勞拉說,“我們的目標是建立一個全國性的工作,優先創建軍人配偶就業網絡。”斯科特空軍基地的試驗一旦成功,便可以推向全國。

      勞拉與曾經的客戶聯系,請他們加入到這一計劃中來。雅培、彭尼 零售 、西門子、西爾斯、聯邦銀行均逐步成為這一宏大計劃中的一分子。

      根據軍人配偶的特長,影響力遷徙為她們找到了各種相應的職位,包括行政助理、管理人員、醫護人員、教師、會計師,都成為了“軍嫂”們的新工作。

      “事實上,我們的部隊平均搬遷周期大約為3.2年。”斯圖爾特上校表示,頻繁的搬遷使得軍人顧不得家庭,他們也不忍心讓自己的家人跟著顛沛流離。但影響力遷徙多年來在全球范圍里都有著自己的客戶資源,他們可以隨時根據自己需要調用這些資源,幫助這些家屬完成異地就業,并在一段時間里適應當地的環境。

      這一計劃解決了一大難題,大大提高了軍隊的保留率。以至于一年后,時任第一夫人的勞拉 布什也破例同意出任這一計劃的形象代言人。

      該計劃的成功,預示著它將被推廣到美軍在全球的350個基地,為這些常年需要遷徙的軍人們提供更好的后勤保障。

      也因為如此,影響力遷徙的影響力得到了進一步的提升。

      遷徙也要國際化

      2001年,勞拉的女兒勞倫加入了影響力遷徙。

      隨著影響力遷徙被更多人知曉,國外的客戶開始找到影響力遷徙,希望他們能幫助其員工的遷徙。

      “這是一個時代性的機遇1勞倫將全球化議案放在了母親的辦公桌上:“想想吧,我們甚至可以為一家瑞典的公司員工尋找他們在倫敦的工作,并為其打理好生活和工作上的一切。”勞倫最終說服了母親。

      為了達成公司的國際化目標,勞倫變身空中飛人,往返于公司和地區市場之間。“每個月我們都在考慮是否開辟一個新市常”

      然而,由于世界各地不同的風俗,勞倫的新市場開辟并不那么順利。

      “各地的風俗習慣和文化都有太多的差別,以至于單憑我們自己很難打開局面。”勞倫開始有意識地接受一些團隊的合作和加盟,通過尋找熟悉本地市場的高級業務人員輔助其完成當地業務的開展。影響力遷徙也不再像最初那樣,以超大型企業為主要客戶對象,而是逐漸接受小公司的合作請求,越來越多的公司開始主動“找上門”。

      時至今日,影響力遷徙已經幫助超過30萬人在全球4500個地點完成了異地就業和家庭輔助。在世界財富500強中,有超過200家企業成為影響力遷徙的客戶,他們通過影響力的協助,完成了其下屬員工在異地就業和搬遷中最麻煩的家屬搬遷問題,為進一步的全球拓展掃清了障礙。

      2009年1月1日,勞拉正式退休,將影響力遷徙交給了勞倫。“作為母親,我已將自己所有的經驗傳授給勞倫,她將是影響力遷徙新的‘游戲制定者’”。

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