除了聞名的末位淘汰制“271”，阿里的考核還有這些門道

剛?cè)グ⒗锇桶偷臅r(shí)候，發(fā)現(xiàn)阿里同學(xué)們的英語水平都不是很高。但有兩個(gè)詞，哪怕發(fā)音不準(zhǔn)，但說得都還可以。

第一個(gè)叫“review”，就是考核；

第二個(gè)叫“one over one plus HR”，誰考核誰。

阿里重視無比的“三對(duì)一”考核制

什么叫“one over one plus HR”？

比如你是個(gè)經(jīng)理，上級(jí)是總監(jiān)，總監(jiān)的上級(jí)是副總。那總監(jiān)在考核經(jīng)理的時(shí)候，副總要參加，還要加上相應(yīng)部門的人力資源，形成三對(duì)一的考核。

為什么要避免 one to one（一對(duì)一）的考核？一對(duì)一考核叫下級(jí)被上級(jí)考核，怎么死的你都不知道，甚至連上訴的機(jī)會(huì)都沒有。

反過來，作為副總，你永遠(yuǎn)不知道你的總監(jiān)是怎么管理你的經(jīng)理。同樣，考核總監(jiān)的時(shí)候，副總要參加，CEO也要參加。HR則負(fù)責(zé)做記錄，做協(xié)調(diào)，甚至做仲裁。

當(dāng)然，考核人的直接上級(jí)肯定要做更多的考核工作。HR也需要做更多考核準(zhǔn)備，把基本事實(shí)核對(duì)清楚。

比如說數(shù)據(jù)。經(jīng)常看到一些公司考核的時(shí)候還發(fā)生數(shù)據(jù)爭執(zhí)，“老板，你說得不對(duì)，我的數(shù)據(jù)跟你不一樣”……這種事情不要發(fā)生。

進(jìn)場之前，要確保雙方拿到的業(yè)績數(shù)據(jù)是一樣的，在團(tuán)隊(duì)的基本表現(xiàn)也是一樣的，避免在基本事實(shí)上發(fā)生爭議。 寶貴的考核時(shí)間不要用在爭執(zhí)基本事實(shí)上，否則這樣的考核就沒有意義了。

由此可見，考核是個(gè)特別耗時(shí)間的事。淘寶雙十一再忙，你還能約得到人。一旦阿里整個(gè)體系進(jìn)入到review時(shí)期，就幾乎約不到人。Review時(shí)間長得令人吃驚。兩個(gè)小時(shí)，三個(gè)小時(shí)，一個(gè)人，一個(gè)組很正常。

但毫無疑問，這個(gè)時(shí)間花得很值。你花在 review 上的時(shí)間，比起沒有系統(tǒng)的考核、把時(shí)間好像花在工作上，要值得多。而越是高速成長的公司，越要抓好考核。

那董事會(huì)誰考核？

如果董事會(huì)要考核，那我建議：投資人也好，其他董事也罷，至少要責(zé)成兩個(gè)人來做這個(gè)事。泛泛的董事會(huì)考核，等于沒考核。

很多很規(guī)范的上市公司通常會(huì)有“薪酬考核委員會(huì)”，受董事會(huì)委派，來對(duì)CEO進(jìn)行考核的。董事會(huì)考核不是一群董事一起坐下來喝個(gè)茶，吃個(gè)飯就結(jié)束了。

再者人人都要考核，無一漏網(wǎng)。只要有漏網(wǎng)，就會(huì)跑偏，就會(huì)脫節(jié)。

阿里聞名的末位淘汰制度“271”

考核結(jié)果是什么？“271”。271也不是阿里巴巴發(fā)展的，是通用電氣GE發(fā)明的。在阿里整個(gè)組織體系管理中，當(dāng)年馬云請來的第一個(gè)CEO——Savio Guan，關(guān)明生幫助建立的。

當(dāng)這套東西來了以后，馬云很巧妙的在外殼上套上了一層套，這層套叫武俠文化。但阿里這套東西是非常國際化和西方化的，并不是大家想象中，這么本土。

什么是“271”？271 既是縱向我的團(tuán)隊(duì)的271，也是橫向我同一級(jí)別的271。如果副總這個(gè)級(jí)別有10個(gè)人，那也得很明確誰是副總中最優(yōu)秀，表現(xiàn)最好的20%，誰是最差的10%。晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)都與“2”有關(guān)。

在阿里，271 的“2”，要拿掉整個(gè)激勵(lì)盤子的20%到50%。比如說這個(gè)人群有10個(gè)人，你要獎(jiǎng)勵(lì)10萬，第一名、第二名要拿掉10萬獎(jiǎng)金中的4到5萬。獎(jiǎng)勵(lì)夠不夠重？激勵(lì)夠不夠重？

必須要有定量。不能說等271排完，獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候，“2”和“7”和“1”是差不多的，那這樣271就等于白分。

升官發(fā)財(cái)要優(yōu)先考慮“2”。通常“1”獎(jiǎng)金肯定不用談了，工資也不用加。給“1”還發(fā)獎(jiǎng)金，加工資，就相當(dāng)于給全公司發(fā)出一個(gè)錯(cuò)誤的信號(hào)。連最差的10%都有獎(jiǎng)金，都要加工資，還叫末位嗎？還叫最差的10%嗎？

有人說社會(huì)通貨膨脹怎么辦呢？我們不是政府，不是社保。關(guān)注“弱勢群體”是政府、慈善組織的事。

企業(yè)中的弱勢群體，他弱勢，必有可惡之處，必有沒有做好的地方。不要把有限的資源放在10%上，這個(gè)10%就是你下一步要處理的。

考核周期的選擇

那么到底是一次10%就調(diào)崗、淘汰？還是兩次10%？阿里是兩個(gè)考核周期，最末位10%進(jìn)入淘汰。如果是年度考核，那兩個(gè)考核周期就是兩年。季度考核的就是兩個(gè)季度，半年考核就是兩個(gè)半年為兩個(gè)考核周期。

為什么要定兩個(gè)考核周期？

因?yàn)橛行┍憩F(xiàn)是不可持續(xù)的。好的、壞的心理因素、市場原因等等都會(huì)有的，我們要理解。但連續(xù)兩個(gè)考核周期差不多了，優(yōu)秀的已經(jīng)證明了、落后的也很難翻身了。

“271”不僅是要排名，“271”還要兌現(xiàn)，“271”最好還要公示。至少你要告訴他本人，讓他知道自己在團(tuán)隊(duì)中處于什么位置。否則，考核的目的就沒有了。