鄭曉明：有創(chuàng)造力的員工為何制造麻煩

    眾所周知，創(chuàng)造力（Creativity）被認(rèn)為是組織創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)力的重要來(lái)源，甚 至是社會(huì)發(fā)展的源泉。在組織行為學(xué)領(lǐng)域，有關(guān)創(chuàng)造力的研究也一直受到眾多學(xué) 者的高度關(guān)注。這些研究往往試圖從個(gè)體和情境視角來(lái)考察什么因素可以提升員 工的創(chuàng)造力。盡管存在不同的研究重點(diǎn)，但現(xiàn)有研究基本上都是基于“創(chuàng)造力總 是對(duì)組織有益的”這一個(gè)前提假設(shè)。然而，對(duì)員工的創(chuàng)造力是否會(huì)給組織帶來(lái)負(fù) 面影響的效應(yīng)，卻鮮有涉及。

     哈佛大學(xué)的 Gino 教授可謂是第一批質(zhì)疑“創(chuàng)造力總是對(duì)組織有益的”這個(gè)前 提的學(xué)者。他們研究發(fā)現(xiàn)：創(chuàng)造力高的人更有可能做出不道德的行為。

    此外，研究還發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)造力與不誠(chéng)實(shí)是正向關(guān)聯(lián)，卻與謙遜等良好品質(zhì)存在負(fù)向關(guān)系。實(shí) 際上，現(xiàn)實(shí)中也有著不少高創(chuàng)造力人會(huì)產(chǎn)生不道德行為的 案例。比如伯納德·麥道夫，他作為一代創(chuàng)業(yè)者的 典范，從法學(xué)院畢業(yè)后拿著從工作賺來(lái)的第一桶 金 5000 美元就創(chuàng)立了投資證券公司，他憑著自 己的創(chuàng)造才能成為美國(guó)納斯達(dá)克股票市場(chǎng)公 司前董事會(huì)主席。然而，聰明反被聰明誤，他 也是美國(guó)歷史上最大詐騙案的制造者，其一手 設(shè)計(jì)的“龐氏騙局”歷時(shí)八年才因告發(fā)而露餡。 上述案例與研究為我們提供了一個(gè)新 的視角來(lái)看待創(chuàng)造力。但是，創(chuàng)造力的這些 負(fù)面效果何時(shí)才會(huì)發(fā)生？又是怎樣給組織 帶來(lái)巨大的損失呢？這些關(guān)鍵問(wèn)題在學(xué)術(shù) 界仍未得到充分的解決。為了解釋以上現(xiàn)實(shí)問(wèn)題并彌補(bǔ)現(xiàn)有理論研究的不足，清 華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力與組織管理系鄭曉明教授及其合作者基于道德自我 調(diào)節(jié)理論（Moral Self-regulation Theory），使用多時(shí)點(diǎn)多來(lái)源數(shù)據(jù)開(kāi)展了兩個(gè)實(shí) 證研究，試圖揭示有創(chuàng)造力的員工為什么會(huì)發(fā)生不道德的行為？以及在何種情況 下會(huì)導(dǎo)致更多的工作場(chǎng)所越軌行為（Workplace Deviant Behavior）？

    該項(xiàng)目研究成果于 2017 年發(fā)表在組織管理學(xué)領(lǐng)域的權(quán)威學(xué)術(shù)期刊 《 Journal of Business Ethics 》 （A） 。

     研究首先根據(jù)社會(huì)認(rèn)知理論提出：道德推脫（Moral Disengagement）是個(gè)體 產(chǎn)生不道德行為的關(guān)鍵。道德推脫是指?jìng)€(gè)體通過(guò)一系列的內(nèi)在心理機(jī)制，為自己 的不道德行為進(jìn)行辯護(hù)或狡辯，以最大程度地減少自己在行為后果中的責(zé)任。

  研究 1 通過(guò)對(duì)中國(guó)北方一家大型銀行的 574 名全職員工為樣本的問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，創(chuàng) 造力并沒(méi)有直接導(dǎo)致更多的道德推脫現(xiàn)象，只有在個(gè)體道德認(rèn)同（Moral Identity） 較低的時(shí)候，創(chuàng)造力才能顯著預(yù)測(cè)道德推脫。也就是說(shuō)，組織中的高創(chuàng)造力員工 并不一定會(huì)產(chǎn)生高水平的道德推脫。只有當(dāng)其道德認(rèn)同水平較低時(shí)，他才更可能 產(chǎn)生高水平的道德推脫。盡管我們已認(rèn)識(shí)到高創(chuàng)造力的人具有發(fā)散性思維和認(rèn)知 靈活性，往往能夠打破常規(guī)思維方式，在工作中產(chǎn)生創(chuàng)新性的成果。但是，他們 也更容易在各種情況下跳出思維定式，這也包括面對(duì)與道德相關(guān)的情境問(wèn)題。而 本研究結(jié)果正是向我們展示了在這種特定的情形下，即員工的道德認(rèn)同水平較低 時(shí)，創(chuàng)造力的陰暗面便展露無(wú)遺了。

    由于研究 1 存在一些局限，如所有變量在同一時(shí)點(diǎn)測(cè)量取得，研究者便開(kāi)展 了第二個(gè)研究。

   研究 2 是以中國(guó)一家大型制造企業(yè)的 771 名全職員工為樣本進(jìn)行 了多時(shí)點(diǎn)多來(lái)源的問(wèn)卷調(diào)查。在再次驗(yàn)證了研究 1 的結(jié)論后，該研究還發(fā)現(xiàn)：?jiǎn)T 工的道德推脫水平越高，他們的工作場(chǎng)所越軌行為就越多，如盜竊、欺詐、身體 和言語(yǔ)攻擊、財(cái)產(chǎn)破壞等。實(shí)際上，員工通常不會(huì)去做不道德的行為，除非他們 能夠找到理由來(lái)證明自己這些行為是合理的或合乎規(guī)范的。而道德推脫恰恰為員 工的上述舉動(dòng)提供了條件，道德推脫抑制了員工的道德自律過(guò)程，會(huì)使他們?cè)谧?己內(nèi)心深處假定自己所做的這些有害行為是會(huì)被他人和社會(huì)接受的，因而往往導(dǎo) 致不道德行為的出現(xiàn)。

    研究 2 還發(fā)現(xiàn)，員工的創(chuàng)造力和道德認(rèn)同的交互作用影響了員工的道德推脫 水平，促使他們?cè)诠ぷ鲌?chǎng)所產(chǎn)生越軌行為。也就是說(shuō)，高創(chuàng)造力的員工如果道德 認(rèn)同水平較低的話，則會(huì)進(jìn)行更大程度的道德推脫，而道德推脫又會(huì)進(jìn)一步帶來(lái) 員工更多的工作場(chǎng)所越軌行為。

     盡管創(chuàng)造力對(duì)組織創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要性早已被認(rèn)同，但創(chuàng)造力所隱藏的 代價(jià)始終未得到系統(tǒng)性的關(guān)注。本研究通過(guò)這兩個(gè)多時(shí)點(diǎn)多來(lái)源數(shù)據(jù)的實(shí)證研究， 提供了關(guān)于創(chuàng)造力何時(shí)以及如何被轉(zhuǎn)化為工作場(chǎng)所越軌行為的強(qiáng)有力證據(jù)，因而 擴(kuò)展了組織情境中創(chuàng)造力陰暗面的研究文獻(xiàn)。

     特別指出的是，本研究成果對(duì)企業(yè)的員工管理具有重要的指導(dǎo)意義。首先， 在某些情況下，相對(duì)于創(chuàng)造力缺乏的員工，富有創(chuàng)造力的員工更可能產(chǎn)生工作場(chǎng) 所越軌行為，所以企業(yè)管理者在激發(fā)員工創(chuàng)造力的同時(shí)，應(yīng)充分意識(shí)到高創(chuàng)造力 員工可能給企業(yè)造成的負(fù)面影響。其次，管理者在選擇員工從事創(chuàng)造性的工作任 務(wù)時(shí)，應(yīng)充分考慮員工的道德認(rèn)同水平，盡可能選擇高道德認(rèn)同水平的員工來(lái)進(jìn) 行這些工作。再次，管理者可以考慮開(kāi)展一些與員工道德水平提升的培訓(xùn)項(xiàng)目， 以推動(dòng)員工道德認(rèn)同的發(fā)展，比如崗前道德課程學(xué)習(xí)、員工職業(yè)化精神塑造和商 業(yè)倫理準(zhǔn)則培訓(xùn)等。最后，管理者應(yīng)制定并實(shí)施那些能夠阻止或降低道德推脫的 管理措施和管理制度，以減少工作場(chǎng)所越軌行為。
 

文章原文：Zheng, X. M., Qin, X., Liu, X., & Liao, H. (In press). Will creative employees always make trouble? Investigating the roles of moral identity and moral disengagement. Journal of Business Ethics, 2017.