標桿學習，要學習背后的邏輯

“Bad artists copy, Good artists steal。能工摹形，巧匠竊意”，這是畢加索的一句話。一家企業鼎盛，馬上引來無數企業學習。我曾聽朋友講過一件事情：某企業老板邀請華為高管講課，課堂上非常認可華為的輪值CEO制度，課程結束馬上拍板，第二天就要實行輪值CEO制度。我聽了之后啞然。學習一家企業的優秀實踐，不應僅僅學習某個制度、流程、方法，照搬照抄，而是要學習這家公司背后的理念。方向對了，條條大道通羅馬；方向錯了，方法再多，反而徒增組織負擔。

同樣，提煉組織最佳實踐，僅僅總結方法、流程，對于后人的借鑒意義不大，因為每個人面臨的情境不同，在上一個場景可用的方法，很難適用到新情境。方法背后的理念，最應該提煉出來，這是組織的“道”。華為發展三十年，請數十家國際咨詢公司做流程、能力建設，最終總結出“以客戶為中心，以奮斗者為本”，這是華為的道。大部分企業學習華為，希望快速得到先進流程、方法，然而背后的奇經八脈沒打通，新的流程成為擺設。

我們在平時的學習中，發現市面上理論方法層出不窮，新的概念應接不暇，總也學不完。然而方法背后的道理是相通的，我們要找其背后的邏輯，比如人們談論溝通中的語言誤解，其實質在于：溝通的雙方須在一個頻道，如果一個喜歡講抽象概念，另一個喜歡具體行動，雙方信息不對稱，出現誤會將不可避免。