管理流程設(shè)計與流程再造
第一章流程的概念與流程圖設(shè)計 一什么是業(yè)務(wù)（管理）流程？ 1流程圖的設(shè)計與繪制 2流程圖的結(jié)構(gòu) 3美國國家標準學(xué)會（ANSI）規(guī)定的管理流程設(shè)計的標準符號 二流程設(shè)計圖的雙向坐標 1圖的橫向為承擔任務(wù)的部...
學(xué)習(xí)華為：客戶關(guān)系管理流程方法論與實踐
“華為的產(chǎn)品也許不是最好的，但這又怎么樣。什么是核心競爭力？選擇我而沒有選擇你就是核心競爭力”，華為從一個草根企業(yè)，用短短的30年時間成長為世界500強中的83位，成功逆襲，靠的是什么?強大的客戶關(guān)系支撐功不可沒，華為是世界上少數(shù)能把客戶關(guān)系發(fā)展成公司戰(zhàn)略控制點的企
