洞悉人性，領悟溝通
工作生活中，一些高難度談話的情形總會在你毫無準備時不期而至：情感危機、需要道歉、客戶遲疑不定、合作方百般刁難、突發的公共關系危機、想讓別人幫忙，卻難以啟齒……是面對還是逃避?一次談話可以增進也可以摧毀一段關系。本課程根據權威溝通心理學研究成果研發，結合真實案
清華教授彭凱平：學兵法不如學心法，鼓吹狼性不如回歸人性
創業，就是翻過一座山，還有一座山。現金流、供應鏈、戰略、管理、營銷、公共關系……每天各種難題紛迭而至。
高競：“知人心，懂人性” 換個角度看員工（上）
在阿里的管理理念中，“知人心、懂人性”非常重要！很少有企業要求 管理者把員工當做客戶的。其實這是個非常獨特的視角，建議大家都采用。
人性與管理—心理學與員工管理效率的提升
使用心理學的理論，通過分析員工在組織中的行為和表現，使管理者提升自己在認識員工、使用員工、激勵員工方面的管理能力。側重從認識員工、了解員工的微觀角度，促使管理者提升管理效率。
周建波教授：人性與管理
提要：管理既包含企業的內部管理，也包含對顧客的管理。營銷和管理沒有本質區別，都是對人行為的改造。不同在于顧客與企業是松散命運共同體，流動性強，而員工與企業是緊密命運共同體，流動性弱。了解顧客需求比
