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    百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程
    營銷的關(guān)鍵時刻

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    “誰殺死了合同”主講:林安課程背景:企業(yè)與個人的商業(yè)行為無一不圍繞市場及客戶進行。我們?nèi)绾螐奶剿骺蛻粜枨蟆⒔o出對客戶的提議、采取相應(yīng)的行動,到客戶確認這四個維度,滿足甚至超越客戶的期望,是每個企業(yè)與個人都關(guān)心的問題。我們用《關(guān)鍵時刻》這門課程率先對華為的客戶界面、支撐平臺、管理者做了培訓,極大提升了管理者及員工的綜合行為能力;針對其他大、中、小企業(yè)的培訓也收到了很好的效果。鑒于該門課程的巨大價值,

    MOT服務(wù)營銷

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    MOT(Moment of Truth)是現(xiàn)代服務(wù)中最具震憾力與影響力的管理概念與行為模式之一。正是借助它,SAS航空成為服務(wù)經(jīng)濟時代的領(lǐng)跑者。擺脫了巨額虧損的困境,創(chuàng)造了奇跡,取得了連續(xù)20年贏利的驕人成績。繼MOT在SAS航空大獲成功后,眾多全球500強企業(yè)競相引進以MOT點為基礎(chǔ)的相關(guān)課程。

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