提供專業(yè)的內訓方案，通過專家面授輔導、教材學習、學想講用轉換，實例分析等完善的教學管理和教育培訓形式，使受訓學員體會知識點和案例結合的學習方法，不僅學習了知識，掌握了信息，更能激發(fā)潛能，創(chuàng)造性地完成工作，體現(xiàn)自己的價值,從而實現(xiàn)“在工作中學習,在學習中提升”的培訓效果。咨詢電話：010-62797895 周老師
《孫子兵法》云：“昔之善戰(zhàn)者，先為不可勝，以待敵之可勝。不可勝在己，可勝在敵。”
“故明君賢將，所以動而勝人，成功出于眾者，先知也”
如何做到先知先覺，使企業(yè)營銷立于“先為不可勝”的不敗境地？在競爭中脫穎而出？
了解客戶心理，了解渠道伙伴心理、了解品牌傳播心理，是企業(yè)瓶頸突破、業(yè)績增長的不二法門和核心基礎。這樣才可以水到渠成、事半功倍。這一切都來自于這樣一門課程---《客戶心理學》。
作為中國營銷第一期刊《銷售與市場》首席專家，肖陽老師是多家上市公司業(yè)績增長的幕后推手。先后擔任中國工商銀行、中國建設銀行、中國銀行、中石油、中石化、國家電網(wǎng)、中國鐵建、大唐電信等萬億規(guī)模央企管理顧問。是貴州輪胎、汾酒集團、海天集團、藍山屯河、河南雙匯等多家上市公司咨詢組的首席專家，上市公司青島華仁獨立董事，曾創(chuàng)造3個月內使某上市公司銷售增長10個億的經典案例。
本課程是肖陽老師20多年一線實戰(zhàn)經歷的經典解讀，憑借深厚的國學功底與扎實的西方專業(yè)理論，以中西合璧的方式，為學員解讀心理學在現(xiàn)代營銷實戰(zhàn)中的應用。課程突破傳統(tǒng)心理學課程“只重說教不重案例、只重心理不重營銷”的瓶頸，還原營銷實戰(zhàn)真實場景、解讀市場操作常見謎局，使學員達到聽之能懂、懂之能用、用之能勝的至臻境界！
【課程對象】
營銷總監(jiān)、銷售經理、市場經理、大區(qū)經理等企業(yè)中高級營銷管理人員
負責考核、監(jiān)管營銷部門的人力經理、人力副總、營銷副總及總經理、董事長
【課程收益】
學會把心理學運用到營銷實戰(zhàn)中去，從客戶心理、渠道心理、品牌心理、團隊心理四個維度，全方位打造攻無不克、戰(zhàn)無不勝的營銷精兵猛將；
學會如何運用、學會變通運用中國傳統(tǒng)管理思想，并與西方經典營銷理論相互印證，提高各級管理者的思維層次，解開日常工作中的管理難題。
【課程特色】
獨創(chuàng)性提出：
客戶心理學“120期望法則”
渠道心理學“廠商博弈的五種模型”
品牌心理學“聚焦傳播四式十二法”
【課程時間】
1-2天
【課程大綱】
序 篇
※ 上篇：客戶心理學
客戶心理學模式解讀
◇ 客戶便利度提升
◇ 客戶舒適度提升
◇ 客戶感動度提升
◇ 客戶戰(zhàn)略突破---120期望法則
不同心理客戶的營銷方式
◇ 偏執(zhí)型人格 癔癥型人格
◇ 強迫型人格 回避型人格
◇ 分裂型人格 依賴型人格
◇ 攻擊型人格 自戀型人格
客戶問答的方式
客戶異議的處理
客戶成交的技巧
◇ 成交時機
◇ 行為信號
◇ 成交方法
大客戶營銷的心理揭秘
客戶心理學案例解讀
※ 中篇：品牌心理學
中國消費者的四大心理特征
◇ 有限心智，導致朝秦暮楚
◇ 有限理性，導致先入為主
◇ 有限精力，導致無所適從
◇ 有限經驗，導致從眾效應
品牌心理學模式創(chuàng)新
◇ 第一式：品牌加法（加功能、加概念、加光環(huán)）
◇ 第二式：品牌減法（減抄襲、減變化、減延伸）
◇ 第三式：品牌乘法（乘熱點、乘故事、乘背景）
◇ 第四式：品牌除法（除競爭、除危機、除炒作）
產品、價格實戰(zhàn)技巧
促銷、促通實戰(zhàn)技巧
廣告、公關實戰(zhàn)技巧
行業(yè)一線案例解讀-----
※ 下篇：渠道心理學
渠道博弈——互動決策論
◇ 零和博弈
◇ 負和博弈
◇ 正和博弈
渠道關系——廠商博弈的五種模型
◇ X理論
◇ Y理論
◇ Z理論
◇ 超Y理論
◇ 超越理論
市場調研與競爭心理學
◇ 調研分類
◇ 調研方式
◇ 調研技巧
一線案例解讀----渠道管理政策的核心要點
