[課程受眾] 有一定項目管理理論及工作基礎的各部門管理人員、項目管理人員及專業(yè)技術人才
[授課方式] 理論講解＋案例分析＋現(xiàn)場練習＋討論分享＋現(xiàn)場問答＋個性指導
[課程背景]
對前期已接受過項目管理基礎及應用知識學習的項目經理，梳理、提升其認識及管理水平
并分享一些實用管理方法。
【課程大綱】（授課版本）
章節(jié)號 | 章節(jié)名稱 | 內容 |
第一章 項目管理總體框架與項目經理職責 - 要管理一個項目，管理工作的總體框架是什么？ - 什么工作可以應用項目管理的方法？ - 作為項目負責人，我的職能和責任是什么呢？ | ||
1.1 | 提升項目管理的理解 | - 項目管理的應用原理：對個人、對項目、對企業(yè) - 項目管理應用的價值觀 - 優(yōu)化管理環(huán)境 - 項目管理的哲學、策略 - 從工具到方法論：項目管理的知識發(fā)展及動態(tài) |
1.2 | 項目的管理環(huán)境 | - 項目生命期：階段、項目全過程業(yè)務主線的建立 - 項目經理職責和項目經理的主要職能； n 項目經理的定位和職業(yè)價值 n 項目經理如何才能最快地進入正軌 n 討論：拯救項目團隊 - 適應管理組織： n 跨部門組織人員工作的管理思路及應用方法 n 討論：如何協(xié)調跨部門項目中的沖突 |
第二章 項目的管理流程及項目啟動 - 項目最初始工作中什么最重要？ - 項目啟動的任務 | ||
2.1 | 項目管理總體框架 | - 業(yè)務實現(xiàn)與項目管理的關系 - 項目管理的形態(tài)：啟動、計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾 - 項目管理的管理層與執(zhí)行層構成與分工 - 探討計劃：思路、順序、流程 - 執(zhí)行的工作簡釋 - 監(jiān)控的原理、對象、側重點 - 簡述收尾 - 討論題：管理活動排序 |
2.2 | 項目定義 | - 定義/啟動的關鍵任務 - 研討《項目任務書》/《項目章程》 - |
第三章 項目計劃 - 先準備、再實施沒錯；可怎么開展準備工作？ - 項目計劃的脈絡（核心計劃）？ - 應包括哪幾部分內容？ | ||
3.1 | 項目計劃概述 | - 項目計劃應包括哪些部分 - 項目計劃應按什么順序進行分析和編制 - 建立項目的基準與管理機制 |
第三天 | ||
3.2 | 需求及范圍的管理 | 【對已經參加過項目管理基礎2天課程的學員】 如何保證項目方向不偏？為什么總是到項目驗收或考核的時候領導才說我沒有理解清楚任務？我做得已經很認真了為什么還說項目的結果少了幾項內容？ - 需求及需求管理的知識 - 需求挖掘的方法及建議 - 項目范圍定義的三個層次 - 項目范圍說明書 n 范圍說明書的主體內容：交付物、工作、服務 n 項目范圍說明的詳細程度 n 范圍說明必備的要素：假定、約束 - 從需求到項目的范圍管理：需求、范圍說明、工作分解、范圍基準的確立 |
3.3 | 進度管理 | 【對已經參加過項目管理基礎2天課程的學員】 - 項目進度管理的常見問題和錯誤 - 進度管理的思路及基本手法 - 細化估算、精確控制 - 研討及案例交流 |
3.4 | 資源協(xié)調& 成本的管理 | - 不是目標需要資源，而是工作任務需要資源 - 確定項目資源需求 - 編制資源/時間/任務三者結合的計劃表 - 資源的配置與協(xié)調 - 成本管理的特點與管理思路 - 細化估算、分階段的總量控制 - 項目成本管理與財務管理 |
第四章 項目執(zhí)行保障 - 要做到哪幾個關鍵點才能保證各工作任務的執(zhí)行比較有效？ - 為了使項目的執(zhí)行更有保障，我們在工作質量管理、團隊建設、溝通保障方面有沒有什么方法可以采用？ | ||
4.1
| 項目質量管理 | 為什么把工作布置下去了，大家說工作完成了，但經常不是想要的結果？ - 質量、質量管理的概念 - 怎么管理自已不專業(yè)的事？ - 項目質量目標、質量標準 - 質量保證QA、質量控制QC，兩者的區(qū)別 |
4.2 | 人力資源調度及團隊建設 | - 基本的項目人力資源管理思路 - 計劃、分配、鎖定、釋放 - 如何協(xié)調多部門合作的項目？如何推動外部門成員的工作？ - 如何提高自己的個人影響力？ - 項目團隊建設的知識及討論 - 如何讓陌生的團隊盡快具備凝聚力； |
4.4
| 溝通管理 | 是不是應該把項目溝通制度化？如何約定我們的溝通模式？ - 項目的成功對項目溝通的要求 - 項目溝通模式、溝通機制的制定 - 常見溝通障礙 |
第五章 項目控制 - 我雖然計劃也都做了，但執(zhí)行結果總是跟原計劃有明顯差距，我怎么能控制得住項目使它基本按計劃實現(xiàn)呢？ | ||
5.1 | 控制模式 | 我想控制住項目，但我該做些什么？ - 正確的項目控制觀 - 案例：（1）在多變、困難的環(huán)境中如何才能守住項目的成功，要依靠什么？ - 控制的方法 - 進度控制分析：影響項目進度的因素，進度控制的兩大方面 - 案例：常用進度控制的措施和經驗的分享與討論 |
5.2
| 項目風險管理 | 如果這事肯定發(fā)生，那我就做好計劃就行了；但很多事情是可能發(fā)生也可能不發(fā)生的，怎么對待這些不確定的、將來的事情呢？ - 案例分析：風險管理操作的全過程 - 風險識別，項目中潛在的風險 - 風險分析 - 風險應對策略、風險應對計劃 - 項目風險監(jiān)控的時機及過程 |
5.3
| 項目變更管理 | - 變更現(xiàn)狀及應對思路 - 變更管理的5要素：基準、資源、權力、程序、記憶 - 討論：X公司的變更管理 |
