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    人力資源與領導力專家 上海交通大學客座教授特聘MBA職業導師 《績效管理全攻略》《部屬培育與激勵》《直線經理的人力資源管理》《高績效團隊建設》《360°管理溝通技巧》《卓越領導力》《MTP-管理的實踐》 提供專業企業內訓,政府培訓。 13439064501 陳老師
      2024-12-18 16:50:29       
    提供專業的內訓方案,通過專家面授輔導、教材學習、學想講用轉換,實例分析等完善的教學管理和教育培訓形式,使受訓學員體會知識點和案例結合的學習方法,不僅學習了知識,掌握了信息,更能激發潛能,創造性地完成工作,體現自己的價值,從而實現“在工作中學習,在學習中提升”的培訓效果。咨詢電話:010-62797895 周老師

    改善員工績效、實現組織目標的法寶

    課程目的

    通過培訓,使管理者認識績效管理重要的戰略執行意義及其12大作用和1個目的,了解績效管理的6個步驟和10種基本評估方法,學會設定SMART目標并分解,根據工作目標、崗位職責和勝任力設定KPI(關鍵績效指標),并形成績效計劃,注重過程管理中的輔導、激勵、溝通和績效信息收集,掌握績效反饋面談技巧,從而在實際工作中對員工進行有效的目標、行為與績效管理,最終提高員工技能、改善團隊績效、實現組織目標、促進企業成長。

    課程大綱

    ? 認識績效管理

    1. 人力資源是企業第一資源——績效管理是HR管理的核心(問答)

    2. 我們喜歡考核嗎——企業各階層的困惑(講解)

    3. 為何進行績效管理——12大好處和1個目的(問答)

    4. 一則故事引發的思考——“小和尚撞鐘,誰之過”(案例分析、視頻)

     績效管理實施中的十六宗錯——事前之過、事中之過、事后之過

    5. 我們存在的問題——現狀解剖(討論、簡報、點評)

    6. 重新認識績效管理——績效管理與績效考核的區別(講解)

    7. 績效管理成功的關鍵因素(講解)

    8. 績效管理的六個步驟——基礎、計劃、過程、考核、面談、運用(講解)

    ? 績效管理基礎——目標設定與職責界定

    1. 管理者“忙、茫、盲”的困境(講解)

    2. 目標及其管理的重要意義——目標的六大功能(講解)

    3. 如何選擇與管理目標——PDCA循環(故事導入)

    4. 目標確定的六大誤區與SMART原則(案例)

    5. 目標設定與分解的十二個步驟(案例、工具、練習、頭腦風暴)

    ? 明確責任范圍——部門職能、崗位說明

    ? 選擇目標領域——兩段法、企業關鍵目標主題

    ? 進行SWOT分析——優勢、劣勢、機會、威脅

    ? 編寫有效目標——SMART目標的五個元素、企業戰略圖與目標

    ? 分解行動計劃——金字塔、多叉樹、甘特圖分解法

    ? ……

    ? KPI與績效計劃

    1. KPI設計常見問題(討論)

    2. 根據目標設定KPI——三種工具(工具、案例)

    財務運算法、魚骨圖法、CSF關鍵成功要素法

    3. 根據職責設定KPI——四個步驟(案例、練習)

    ? 確定工作結果,建立評估指標,設定評估標準,審核績效指標

    4. 根據勝任力設定KPI——能力、態度類指標設定方法(案例)

    5. 如何設定考核權重——AHP法(演示)

    6. 如何形成績效計劃(工具、案例、角色扮演)

    ? 績效過程管理

    1. 輔導培訓(案例、示范、練習)

    ? 部屬培育方式——十二大招式

    ? OJT在崗輔導五步曲——準備、演+說、練習、考核、跟進

    ? 部屬培育方法——BEST模型等若干教練技術

    2. 鼓舞激勵(視頻分析、討論、簡報)

    ? 非金錢激勵藝術——“趙剛是怎樣使俘虜死心塌地的”

    3. 檢查溝通(案例)

    ? 持續溝通的目的與內容——互獲信息、解決問題

    ? 持續溝通的方式——正式與非正式、書面與口頭

    4. 信息收集(講解)

    ? 信息收集的若干方法

    ? 信息收集的注意要點

    ? 進行績效考核

    1. 考什么——績效評估的三個緯度(講解)

    2. 誰來考——直線經理與HR的職責分工(講解)

    3. 怎么考——績效評估的十種常用方法及優缺點分析(案例)

    ? 排序法、強迫分布法、量表評等法、核查表法、關鍵事件法……

    ? OKR目標與關鍵成果法與BSC平衡計分卡簡介

    4. “企業績效評估方案”(案例分析)

    5. 評估者在評估中的若干偏差及解決方法(案例)

    ? 刻板印象、定勢效應、暈輪效應、首因效應、近因效應、

    ? 趨中效應、過于嚴苛、過于寬容、推理錯誤、假定相似……

    ? 績效反饋面談

    1. 何謂績效面談——反饋與輔導(講解)

    2. 為何進行績效面談——面談六大任務(講解)

    3. 績效面談存在的問題——“經理與Carrey”、“宋江與楊志”(視頻分析)

    4. 面談前——準備的4W1H(講解)

    5. 面談中——程序、心法、技巧(示范、練習、案例、工具)

    ? 六個步驟、十大原則、若干技巧——贊美、批評、傾聽、PAC模型等

    ? 如何同各類員工面談

    ? “績效面談表”、“績效分析表”、“個人培訓開發計劃” 

    6. 面談后——結果運用(講解)

    ? 員工行動與管理者跟進

    ? 績效結果運用——五個方面

    7. 練習:績效面談(角色扮演、點評)

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