單元一：構建適應知識經濟的人力資源管理模式
1、知識經濟社會財富增值的特色
2、知識經濟時代人力資源是企業價值增值的重要源泉
3、從工業經濟時代到知識經濟時代管理理念的轉變
4、企業成長的主要牽引力
5、人力資源管理的基本出發點
6、人力資源管理價值鏈
7、價值評價
單元二：華為公司人力資源管理理念和華為文化
1、人力資源管理的目標
2、人力資源管理的基本原則
3、人力資源管理體制
4、華為核心價值觀
5、換位思考：客戶要什么
6、銷售項目怎樣才能成功？
7、學習目標在工具和案例中的體現
8、案例：華為、雙星
9、如何以客戶為中心做競爭分析（PPVVC）
10、工具：銷售強度檢查工作表
11、經驗的浪費是最大的浪費
12、項目開工會
13、提供持續成長的通道
14、狼性
15、精神文明
16、華為市場文化
17、華為成功之道
單元三：績效管理和績效考核（績效管理概述）
1、績效管理各階段發展情況
2、華為績效管理體系
3、華為績效管理思路
4、組織績效與員工績效的關系
5、組織績效模型
6、素質的冰山模型
7、三大關鍵職位族素質模型
8、不同的職位對人的動機要求不同
9、管理者運用績效管理追求什么？
10、績效的含義
11、管理者的績效觀念
12、績效管理的四大領域
13、績效管理體系架構
14、績效目標體系
15、管理者的角色
單元三：績效管理和績效考核（績效管理程序）
1、績效管理是一個管理過程，不僅僅只是績效評價
2、績效目標體系
3、績效目標
4、布置工作說五遍
5、績效目標階段
6、華為KPIs指標體系構成
7、KPI指標的分解
8、客戶服務方面、市場領先方面、技術創新方面
9、績效輔導階段
10、組織診斷過程
11、團隊診斷與輔導活動
12、團隊診斷模型
13、團隊診斷與輔導活動的關鍵流程
14、啟動、員工訪談
15、梳理與總結、分析與建議
16、診斷交流、管理優化宣講會
17、教練式輔導——G.R.O.W.模型
18、手把手指導VS教練式輔導
19、建立目標、了解現狀
20、討論方案、確定意愿
21、績效輔導
22、績效評價階段
23、考核等級與比例 （適用全員）
24、組織績效評價方法
25、績效反饋階段
26、績效管理重點的改變
27、績效改進計劃
28、績效評價結果應用
單元三：績效管理和績效考核（效考核制度）
1、考核出來的企業文化
2、績效考核制度
3、分類分層績效考核制度
4、績效管理基于貢獻和考評，公平、公正、公開，不讓雷鋒吃虧
5、中高層述職+KPI考核
6、高層人員考核內容
7、基層員工績效考核
8、中層人員考核內容
9、中基層員工績效考核
10、基層員工考核內容
11、中基層員工績效考核
12、銷售員考核
13、績效考核流程
14、華為績效管理工具PBC
15、華為PBC與業務管理緊密聯結
16、華為PBC考核流程
17、PBC真正成為人員管理的核心工具
18、華為PBC的考核周期、結果分檔、強制比例和結果應用
19、績效考核的常見錯誤
單元三：績效管理和績效考核（績效管理組織與責任體系）
1、績效管理組織與責任體系
2、績效管理的應用回報
單元四：任職資格
1、銷售一定要懂技術，技術必須圍著客戶轉
2、任職資格衡量要素
3、建立任職資格管理體系的目的
