培訓目標：協(xié)助部門主管自己解決的績效評估面談技巧問題，希望通過培訓使大家
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培訓具體安排：
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時間 |
培訓內(nèi)容 |
培訓形式 |
培訓目的 |
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09:00 |
講師介紹、培訓目的、培訓形式、培訓內(nèi)容簡介 |
介紹 |
互相了解、建立信任、調(diào)動學員參與性 |
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09:10 |
1．績效管理成功的2大因素 2．績效管理中的各層管理者的角色和責任定位 3，評估面談中管理者的勝任素質(zhì) |
互動講授 提問等 |
職責分清，各司其職，達到共贏； 熟知管理者在績效面談中的勝任素質(zhì) |
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10:00 |
課間休息 |
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10:15 |
4．績效評估面談的流程 1）如何做面談的準備工作 2）如何開場 3）進行面談時的時間管理技巧 4）如何友好地結(jié)束面談 |
互動講授 角色扮演 |
績效面談的成敗關鍵在于“準備”！！！ |
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12:00 |
午餐及午休 |
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13:30 |
5．績效評估進行時的關鍵技巧 1）如何表揚員工 2）如何給與員工建設性反饋 3）如何接受員工的反饋 4）如何做個好的傾聽者 5）如何問話 6）如何和員工“討價還價” 7）如何談及員工的職業(yè)生涯規(guī)劃 8）如何掌握員工面談中的心理特征 |
講授 記憶性提問 |
核心提煉績效評估面談的技巧，進行關鍵行為、話術的梳理。把握心理特征，令面談更順利。 |
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15:00 |
課間休息 |
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15:15 |
6．面談后常見的四種結(jié)果 1）溝通成功 2）員工不接受評分，并認為自己業(yè)績不好是公司政策不利等原因造成3）員工不接受評分，并指出了確鑿的證據(jù)，主管評估錯了 4）員工心理完全抵觸，基本一言不發(fā) 5）公司遇到的其他情況 |
討論及演練 討論，演練，點評 |
如果不能處理面談結(jié)果，技巧再高的面談也等于“作秀” |
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16:15—17:00 |
面談后的結(jié)果運用 1） 2） 3） |
互動講授 |
面談結(jié)束后的行動計劃是下一次員工能夠績效更高的關鍵 |
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17:00 |
9、綜合總結(jié)課程，推薦解決日常績效面談困難的參考資料，信心鼓勵 |
講授 |
綜合總結(jié)技巧和基本案例，推薦資源和渠道解決日后可能遇到的難題，鼓勵學員，增強學員工作信心。 |
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