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    百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

    阿氏實(shí)驗(yàn)

    管理故事 37
    半個(gè)世紀(jì)以前,心理學(xué)家所羅門·阿氏有過一個(gè)著名的實(shí)驗(yàn),并且從此后不斷被人們效仿。

    這個(gè)實(shí)驗(yàn)由8個(gè)人來共同完成。實(shí)驗(yàn)者請這8個(gè)隨意選擇的實(shí)驗(yàn)對象,集中在同一個(gè)房間里,然后向他們展示一張劃有四條垂直線段的卡片,并要求每個(gè)實(shí)驗(yàn)對象依次分辨出,右邊的三根線段中,哪一根線段與第一根線段長度相同。

    其實(shí),在8個(gè)測試對象中有7名在實(shí)驗(yàn)之前已經(jīng)被安排串通好,他們都毫不猶豫地選擇了最右邊那根線段與第一根等長。但實(shí)際上,他們的選擇是錯(cuò)誤的。而最后一名實(shí)驗(yàn)對象就要面臨這樣的抉擇;是茍同于其他7個(gè)人的選擇,宣布他明知是錯(cuò)誤的結(jié)果,還是提出與眾人不同的答案。

    通過這樣的幾組試驗(yàn),有3∕4的人都至少一次放棄了正確的答案去選擇了大多數(shù)人選擇的錯(cuò)誤結(jié)論。

    管理故事哲理

    德國哲學(xué)家弗蘭德里克·尼采發(fā)現(xiàn):人們更愿意相信被別人認(rèn)定的事物。這就是人們常說的從眾心理。人們在對一件事物做判斷時(shí),往往會(huì)受外界的影響。而優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該具備抵御這種隨他性的能力,從而進(jìn)行獨(dú)立思考。

    #####$$$$$----- 美味的石頭湯 團(tuán)隊(duì)效應(yīng)是如何發(fā)揮出來的111
    【故事】
      在一個(gè)偏僻窮困的山村,每個(gè)人的生活都相當(dāng)?shù)睦Э唷S幸惶欤瑏砹艘粋€(gè)旅行的人,坐在村子中央的空地旁休息。接近傍晚的時(shí)候,他向迎面走過的幾位村民說:“我有一顆神奇的石頭,可以煮出美味的石頭湯。”村民們笑他傻。石頭怎么能煮湯?
      這個(gè)人還是繼續(xù)說:“如果有個(gè)鍋就好了,那就可以開始煮湯了。”有位好奇心重的村民,就回家拿了一個(gè)大鍋來。旅行人又說:“如果有些樹枝、木材,就可以生起火了。”于是,幾個(gè)小朋友,撿來了一些柴火,一個(gè)高個(gè)子的村民提來了一桶山泉水。旅人開始生火,這時(shí)村民越聚越多,好奇地看著旅人如何煮石頭湯。
      等到鍋里的水燒開了之后,旅行人把神奇的石頭放入鍋里。再煮了幾分鐘后,他拿起湯瓢舀起一小瓢湯,細(xì)細(xì)地品嘗,然后興奮地說:“哇,太棒了!如果能再加一些蔥就更好了。”立刻有個(gè)婦女跑回家,拿了幾根蔥來放進(jìn)了鍋里。旅人嘗了一口湯,“哇,太美了!如果能再加一些蘿卜就更好了。”
      又有個(gè)農(nóng)夫,從家里拿了一顆大蘿卜來加入湯里。然后,旅行人又嘗了一口湯,“哇,真太棒了!如果能再有一些肉絲就更好了。”有幾個(gè)村民急忙回家,將家中曬干的咸肉拿來,切成絲放入湯中。經(jīng)過旅行人的調(diào)理,與村民幾番的貢獻(xiàn)之下,又加入了好些材料到湯里面。
      “哇,真的很好喝呀!”當(dāng)村民們圍在一起,每個(gè)人都喝著一碗湯時(shí),不禁同時(shí)發(fā)出了相同的贊嘆聲,“神奇的石頭煮出來的湯,真的很好喝呀!”

    【感悟】
      當(dāng)組織面對困境甚至無以為繼的時(shí)候,團(tuán)隊(duì)如何才能突破困境?如何才能再造團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力,達(dá)成共同的目標(biāo)?答案是“堅(jiān)定的信念+團(tuán)隊(duì)精神”。就像故事中的旅行人,他僅僅依靠煮一鍋“石頭湯”的信念,就將原來各行其是的村民們動(dòng)員起來,給悲觀失落的村子注入了一股活力。管理亦同此理。沒有明確而堅(jiān)定的信念和團(tuán)隊(duì)精神,就無法形成自始至終的經(jīng)營管理戰(zhàn)略,相應(yīng)地會(huì)使員工徘徊、擺動(dòng),企業(yè)就成了一盤散沙,最后導(dǎo)致全盤失敗。
      近年來,“團(tuán)隊(duì)”似乎隨處可見,人們使用“團(tuán)隊(duì)”這個(gè)詞幾乎接近泛濫的程度了。可如果我們深究:什么樣的團(tuán)隊(duì)才能夠使工作做得最出色、什么樣的團(tuán)隊(duì)管理才能夠真正提高團(tuán)隊(duì)的效率時(shí),那就不是一件容易的事情了。
      《團(tuán)隊(duì)的智慧》的兩位國際知名作者瓊·R·卡扎巴赫、道格拉斯·K·史密斯一再強(qiáng)調(diào)要精確地區(qū)分團(tuán)隊(duì)和一般性的集團(tuán):團(tuán)隊(duì)不是指任何在一起工作的集團(tuán)。團(tuán)隊(duì)工作代表了一系列鼓勵(lì)傾聽、積極回應(yīng)他人觀點(diǎn)、對他人提供支持并尊重他人興趣和成就的價(jià)值觀念。一般來說,一個(gè)團(tuán)隊(duì)具備以下幾個(gè)特征:其一,團(tuán)隊(duì)最基本的成分是“團(tuán)隊(duì)成員”,而這些成員是經(jīng)過“選拔”組合的,是特意配備好的;其二,團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都“干著與別的成員不同的事情”;其三,團(tuán)隊(duì)管理是要區(qū)別對待每一個(gè)成員,通過精心設(shè)計(jì)和相應(yīng)的培訓(xùn)使每一個(gè)成員的個(gè)性特長能夠不斷地得到發(fā)展并發(fā)揮出來。這樣,團(tuán)隊(duì)與一般性集團(tuán)鮮明的差別就顯現(xiàn)出來了。團(tuán)隊(duì)業(yè)績來自于哪里?從根本上說,首先來自于團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的成果,其次來自于集體成果,團(tuán)隊(duì)所依賴的是個(gè)體成員的共同貢獻(xiàn)而得到的實(shí)實(shí)在在的集體成果。也就是說,我們最不可忽視的是團(tuán)隊(duì)高效率的培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)精神的形成,其基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。
      我們再看看旅行人的做法:首先,他確定了一個(gè)煮湯目標(biāo),而這個(gè)目標(biāo)是大家共同希望和共同得利的,具有激勵(lì)性;其次,他懂得挑選團(tuán)隊(duì)成員,吸納了一些好奇心強(qiáng),愿意嘗試和創(chuàng)新的成員加入團(tuán)隊(duì);再次,他還不斷地鼓勵(lì)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員,將自己家里的青菜、蘿卜、咸肉都奉獻(xiàn)出來,從而完成了一次團(tuán)隊(duì)角色的扮演。最后他終于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了喝湯目標(biāo)。由此觀之,旅行人的卓越不在于自身多么優(yōu)秀,而在他善于組織團(tuán)隊(duì),并領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。

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