某富翁娶妻，有三個人選，富翁給了三個女孩各一千元，請她們把房間裝滿。女孩A買了很多棉花，裝滿房間的1/2。女孩B買了很多氣球，裝滿房間3/4。女孩C買了蠟燭，讓光充滿房間。最終，富翁選了胸部最大的那個。
——這個故事告訴我們：了解客戶的真實需求非常重要。
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幫忙111
在郵局大廳內，一位老太太走到一個中年人跟前，客氣地說：“先生，請幫我在明信片上寫上地址好嗎？” 1 w( T4 `. A/ n' I5 j' X“當然可以。”中年人按老人的要求做了。 ( B3 ~) f$ Q4 I1 T2 ]# g3 U
老太太又說：“再幫我寫上一小段話，好嗎？謝謝！” $ |' S: c1 ^9 j9 p# e2 {# O7 P
“好吧。”中年人照老太太的話寫好后，微笑著問道：“還有什么要幫忙的嗎？”
“嗯，還有一件小事。”老太太看著明信片說，“幫我在下面再加一句：字跡潦草，敬請原諒。”
[頓悟]
你若不肯幫忙，人家會恨你一個星期；如果幫得不夠完美，還不如……
