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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    在淘寶,如何把生意做巧

    管理前沿 21
       淘寶的確有魅力,讓無數中國人有機會做起了生意,學生、教師、機關干部、下崗人員等等一夜間都成了網絡老板,可如何在這個平臺上賺到錢呢?筆者親身體驗得出些經驗供各位參考: 

      一、 選擇產品和進貨渠道 
      如果你沒有任何產品資源,那么你就要選擇產品和考慮進貨渠道。一般來說,選擇潮流產品, 銷售 起來利潤空間較大且走量容易,而進貨渠道是需要周密考慮,去大市場進貨或者在諸如阿里巴巴等批發網站進貨,要看價格和質量及貨品更新速度。做淘寶生意,自己應該有相對穩定的進貨渠道,比如在出版社工作,那么做圖書銷售就是不錯的選擇,畢竟是本職工作,在進貨價格、新品推出、貨源等方面都有優勢,并且不用進貨沒有庫存和壓貨的煩惱;還有種方式為選擇一家實體店,談好進貨價格后,有訂單再拿貨。 
      這里做一點提醒,在注冊用戶名和建立店鋪名稱時,要充分考慮兩點,一是用戶名和銷售的商品要對應,不能起毫無關聯和太另類的名稱;第二,店鋪名稱要與你的店鋪定位吻合,乃至發展思路一致,這樣前來光顧的消費者首先被你的店名吸引,進而關注你的商品。 

      二、 店鋪設計和商品陳列及定價 
      進貨渠道和商品選類完成后,就要進行門面裝潢和商品上架,此時在店鋪設計上有多種風格可以選擇,這要根據你銷售商品的屬性進行對應制定,比如幼兒和飾品類選擇粉色系就具有較高親和力,而男士商品選擇藍色銀色系更有吸引力和視覺沖擊。模版是固定的,但可以加一些特殊效果,比如流動廣告條,flash特價信息等。關鍵點是清晰明朗,讓顧客在幾秒鐘內知道該在店鋪哪個子欄目選擇需要的商品,還有一些購物說明最好以公告形式呈現。 
      關于商品的陳列,圖片處理肯定是重頭戲,拍攝圖片要角度合理,圖片清晰大小適中,最好每張圖片加上店鋪名稱的水印,防止其它店鋪拷貝你的勞動成果。每件商品的名稱,在發布前要仔細斟酌,簡單的方法就是利用網站搜索功能,把別人的名稱和價格進行分析,得出自己商品理想的名稱。這里說到定價,參考別人價格很重要,但要結合自身特點,及店鋪所處的時期。逢十退一的定價方式普遍被采用,而0.88或0.99的個位數定價也是不錯的選擇。郵遞費用分為平郵、快遞和EMS,這要根據你商品的實際重量而定,切勿盲目估算郵費或者在郵費上打小算盤,這樣會讓你得不償失,要知道買家也是非常精明的

      三、 至關重要的網絡宣傳 
      店鋪在你興奮中開張了,可是人氣呢?要知道淘寶雖然是個大平臺,但商品太多種類太繁雜,就算你的商品獨特價格有優勢,顧客也不一定第一時間就能找到,所以這里說到三種網絡宣傳方法。 
      1. 專業網站宣傳:在搜索引擎查詢你主營商品的專業類網站,準備好兩類宣傳文章,一類為純廣告類,一類為行業信息及知識類。因為有的網站是不允許直接發布廣告,你得依靠文章的知識性趣味性來打動觀眾,進而對你和你的商品關注。另外多發表原創的文章非常有利,觀眾會認為你是行家,是用知識來幫助商品使用者,才會更加放心到你的店鋪挑選商品。 
      2. 門戶網站宣傳:這類網站為綜合信息類,大多可以發布廣告貼,你可以精心準備系列廣告,按時間段進行發布,一般周三、周五、周六及周日晚間訪問量較大。 
      3. 在淘寶宣傳:淘寶有 論壇 ,一類是行業性的不帶有廣告內容,另一類是特惠信息專門發布。與在專業網站宣傳同樣的道理,盡量在行業性論壇中發布知識性公益性的文章,耐心有禮貌回答提問者的問題,如原創文章被加“精”則為你贏得“銀幣”,讓你可以有機會在更好的位置發布廣告,免費得到吸引人的頭像等宣傳優勢。在特惠區可以用比較夸張的標題來吸引閱讀,但不能夸大商品功效等,否則被扣分或取消發貼資格。 

      四、 售后服務不是守候服務 
      宣傳做到位了,人氣也有了,可是為什么看的人多買的人少呢?這里說到服務,這是交易的關鍵。我們知道在快速消費品市場,售前、售中、售后服務是個循環,每個環節都為成交帶來契機。而用好淘寶網絡聯系工具,能保持與顧客的溝通暢順,為達成銷售帶來巨大幫助。一是淘寶旺旺,類似QQ的即時聯絡工具;二是站內信件和店鋪留言,這些聯系工具可以設置自動回答,或者商品信息游字發布等功能,在你不能及時回答顧客問題的時候,能幫助你留住顧客。另外一點就是你的服務意識,不論商品價格多低,顧客詢問多詳細,你都要盡心回復,迅速、果斷和專業,是顧客判斷一個好賣家的標準。 
      我們知道,賣家有職業和非職業之分,而兼職賣家居多,所以服務不能每日 10個小時在線守候服務,必須依照個人的情況合理計劃 好服務時間,別讓淘寶打亂了你的個人時間和工作節奏,如果為了淘寶而丟了工作不值得,當然你的淘寶利潤超過你月薪的情況下除外。 

      五、 升級店鋪和思路 
      店鋪生意日漸紅火了,如何擴大銷售量,這就要不停的增加信用度了。鉆石信用是賣家向往的,越多鉆石信用,讓買家更為信任你的店鋪和商品,也許同樣商品有低于你價格很多,但依靠鉆石信用,成交的依然是你。店鋪升級一是擴大商品門類,讓商品分類更細化更專業化,在此還是要提醒類別欄目的設置,一定要清晰,好比超市的貨架區域設定;二是嘗試做一些批發和團購生意,另外有機會就加入商業聯盟,這是讓自己店鋪品牌知名度打開的好途徑。 
      網絡銷售不同于市場現實交易,很多環節有它網絡的特殊性,但總結歸納和創意,能讓每個積極的淘寶賣家把生意做巧,銷售自然也就不言而喻了。
     
     

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