馮南石：幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“良將如云”的密碼——人才梯隊(duì)建設(shè)

“什么都可以缺，人才不能缺；什么都可以少，人才不能少；什么都可以不爭(zhēng)，人才不能不爭(zhēng)。”

最近幾年，在為年銷售額范圍為1至10個(gè)億的中小企業(yè)服務(wù)的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)家們都能意識(shí)到人才在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中有舉足輕重的作用，但是大多數(shù)人的理解還是停留在如何獲取人才這個(gè)階段，對(duì)人才管理的價(jià)值和方法論還是知之甚少。

中國(guó)人民大學(xué)的教授曾經(jīng)問(wèn)過(guò)華為任正非：“人才是不是華為的核心競(jìng)爭(zhēng)力？”，任正非回答：“人才不是華為的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)人才進(jìn)行有效管理的能力，才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。

對(duì)人才的管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，而我認(rèn)為華為公司做的最出色的就是任職資格體系與人才梯隊(duì)體系的建設(shè)，用最科學(xué)的方式選好人、育好人、用好人。

前面寫了一篇文章《BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型中人才管理模塊的意義》，文中提到人才管理的第二個(gè)動(dòng)作就是人才梯隊(duì)建設(shè)。

其目的是通過(guò)組織賦能，根據(jù)公司的文化、戰(zhàn)略和關(guān)鍵任務(wù)去打造組織中的人才供應(yīng)鏈，讓組織人才連綿不絕的供給，真正實(shí)現(xiàn)“良將如云，弓馬殷實(shí)”。

當(dāng)然人才梯隊(duì)體系建設(shè)的作用和價(jià)值涵蓋了人力資源管理的各個(gè)模塊，包括關(guān)鍵崗位管理、人才盤點(diǎn)、職業(yè)生涯規(guī)劃、薪酬管理、績(jī)效考核等，如下圖所示。

人才梯隊(duì)建設(shè)的本質(zhì)是建立一套動(dòng)態(tài)的、例行化運(yùn)作的人才考察、選拔、培養(yǎng)、使用、淘汰的機(jī)制。

完整的人才梯隊(duì)建設(shè)管理體系包括人才梯隊(duì)資源池、人才區(qū)分機(jī)制、人才培養(yǎng)機(jī)制、人才選拔機(jī)制和人才發(fā)展激勵(lì)機(jī)制等五個(gè)部分。這五個(gè)組成部分是以人才梯隊(duì)資源池為中心，其他四個(gè)組成部分圍繞資源池運(yùn)作的。

很多人喜歡把人才梯隊(duì)建設(shè)比喻成放水養(yǎng)魚：“人才梯隊(duì)資源池”就像一個(gè)魚塘，“人才區(qū)分機(jī)制”就是選魚苗入池，“人才培養(yǎng)機(jī)制”就像日常喂魚，“人才選拔機(jī)制”就像從魚塘中撈魚，而“人才發(fā)展激勵(lì)機(jī)制”主要是對(duì)魚塘負(fù)責(zé)人的激勵(lì)。

具體來(lái)說(shuō)，人才梯隊(duì)的建設(shè)的實(shí)施分為如下七個(gè)步驟：

人才梯隊(duì)建設(shè)的每一個(gè)步驟實(shí)施時(shí)都要遵循一些原則和技巧，而且根據(jù)企業(yè)的不同規(guī)模和發(fā)展階段操作方法是有較大差異的，最好請(qǐng)專業(yè)人士來(lái)操刀，否則會(huì)弄巧成拙。比如我們團(tuán)隊(duì)在為人力資源管理體系基礎(chǔ)比較薄弱的中小企業(yè)交付了大量的人才梯隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目后，總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在這里分享其中的三點(diǎn)。

01、關(guān)鍵崗位界定

凡事要抓主要矛盾，抓重點(diǎn)和關(guān)鍵，一般中小企業(yè)只需要為關(guān)鍵崗位制定人才梯隊(duì)。關(guān)鍵崗位上的人才創(chuàng)造了企業(yè)大部分價(jià)值和利潤(rùn)，確立關(guān)鍵崗位與人才，建立相應(yīng)的人才梯隊(duì)，有利于確保有序經(jīng)營(yíng)，持續(xù)創(chuàng)造利潤(rùn)與效益。

原則上關(guān)鍵崗位數(shù)量一般為崗位總數(shù)的10%-20%。每個(gè)關(guān)鍵崗位的人才梯隊(duì)數(shù)一般為3個(gè)左右。

關(guān)鍵崗位的確定原則：

1）與公司戰(zhàn)略核心能力高度關(guān)聯(lián)

2）市場(chǎng)稀缺

3）可替代難度較大

4）需長(zhǎng)期培養(yǎng)才能勝任

5）關(guān)鍵崗位也可以分不同級(jí)別

02、人才梯隊(duì)選拔

人才梯隊(duì)選拔的過(guò)程有三個(gè)步驟，包括初選、選拔和測(cè)評(píng)。每個(gè)階段的工作方法和重點(diǎn)如下圖。

需要強(qiáng)調(diào)的是：在測(cè)評(píng)階段，我們要考慮現(xiàn)有崗位能力評(píng)估、目標(biāo)崗位能力評(píng)估、過(guò)往業(yè)績(jī)和人才潛質(zhì)等多項(xiàng)結(jié)合，這樣才能形成既對(duì)現(xiàn)有能力進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，又對(duì)未來(lái)發(fā)展進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)的選拔方式。

03、人才梯隊(duì)分類

人才梯隊(duì)要進(jìn)行分層分類的管理。關(guān)于分類，絕大部分企業(yè)的崗位都可以分成六個(gè)大類：管理類、技術(shù)類、專業(yè)類、銷售類、支持類和操作類。

每個(gè)企業(yè)可以根據(jù)所處行業(yè)的不同，崗位設(shè)置的特點(diǎn)選擇其中一部分職類進(jìn)行對(duì)標(biāo)。一般我們以人才類別進(jìn)行培養(yǎng)，但對(duì)于管理類、銷售類等也可跨類別培養(yǎng)。

由于篇幅有限，本文僅簡(jiǎn)單介紹了我們團(tuán)隊(duì)操刀過(guò)的項(xiàng)目的實(shí)施步驟。最后談?wù)勎覀冊(cè)谌瞬盘蓐?duì)建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，為了保證項(xiàng)目落地的一些心得體會(huì)：　

1.人才梯隊(duì)建設(shè)的實(shí)施方法和步驟必須要結(jié)合公司的實(shí)際情況，方案制定和實(shí)施前的充分調(diào)研和診斷非常重要。

2.人才管理是一把手工程，項(xiàng)目組要積極尋求公司高層支持和業(yè)務(wù)部門的配合。

3. 培養(yǎng)過(guò)程中對(duì)導(dǎo)師的激勵(lì)必不可少，注重正激勵(lì)，輔以一定的負(fù)激勵(lì)。

4.注重對(duì)梯隊(duì)人員的動(dòng)態(tài)管理，有進(jìn)有出，確保梯隊(duì)人員質(zhì)量，同時(shí)讓大家有危機(jī)感。5.明確梯隊(duì)管理參與人員職責(zé)，各司其職。