如何管理比自己年長(zhǎng)的員工

    越來(lái)越多超過(guò)65歲的人仍然在工作。以下是最有效地利用員工的五種方法——甚至包括那些比你經(jīng)驗(yàn)更豐富的人。

    在我第一次搬家去波士頓的時(shí)候，我記得我偶爾會(huì)帶著年幼的兒子去一家快餐店。在這家快餐店里，通常都是由一位70多歲的老女人為我們提供服務(wù)的，她紅色發(fā)亮的頭發(fā)顯然是染的。如果有什么東西激發(fā)我去創(chuàng)造財(cái)富，那么一定是她。在我的晚年為別人分發(fā)漢堡的恐怖事情讓我感到害怕。我記得我當(dāng)時(shí)就想沒(méi)有人愿意把自己的退休時(shí)間用于在麥當(dāng)勞工作。

    但是我們中的更多人將會(huì)在70歲以后繼續(xù)工作。《華爾街日?qǐng)?bào)》最近指出超過(guò)65歲仍然在工作的人的數(shù)量與2008年相比上升了20%——即使是在就業(yè)整體水平下降的情況下。一方面，這是因?yàn)樗麄?5歲以后還能工作；人們比以往更加長(zhǎng)壽更加健康。而另一方面是因?yàn)樗麄冃枰スぷ鳌Ｎ茨軘€下積蓄——從個(gè)人層面和國(guó)家層面上——再加上低收益的投資使很多人退休以后的經(jīng)濟(jì)狀況很艱難。

    這就意味著作為領(lǐng)導(dǎo)的你將會(huì)越來(lái)越多地管理比你年齡大的人。成功地管理比你年長(zhǎng)的人需要認(rèn)清以下幾件事情：

    1.各世代的人不同。

    我們都是由重大事件、社會(huì)趨勢(shì)和態(tài)度塑造出來(lái)的。嬰兒潮一代沒(méi)有像X世代或者千禧世代（那些1981年以后出生的人）一樣因?yàn)樗俣群投嘀厝蝿?wù)而變得眼花繚亂，但他們對(duì)反饋也同樣要求苛刻。每一代人都有每一代人的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，而優(yōu)秀的老板欣賞這種差異。

    2.經(jīng)驗(yàn)很重要。

    人們很容易認(rèn)為科技改變一切，新業(yè)務(wù)是全新的領(lǐng)域。但是大多數(shù)商業(yè)問(wèn)題從現(xiàn)金流到戰(zhàn)略定位到聯(lián)盟都是由工作多年經(jīng)驗(yàn)豐富的員工們提供了一些什么會(huì)奏效和不奏效的見(jiàn)解后制定出來(lái)的。不要僅僅因?yàn)椴皇悄阕约旱慕?jīng)驗(yàn)就低估它。

    3.老年人不累。

    我曾經(jīng)與許多60多歲且喜歡自己的工作的員工交談過(guò)。他們之所以繼續(xù)工作并不是因?yàn)樗麄儾坏貌还ぷ鳎凰麄兞?chǎng)堅(jiān)定、充滿熱情并且精力充沛。他們不喜歡的事情就是關(guān)于他們不行的臆斷。

    4.年齡多樣性和性別多樣性一樣難以處理。

    但是它也可能同樣具有價(jià)值。意識(shí)到經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中固有的價(jià)值，給予經(jīng)驗(yàn)更豐富的員工機(jī)會(huì)去教導(dǎo)年輕人。如果每個(gè)人都發(fā)揮作用，舊見(jiàn)解和新見(jiàn)解之間的聯(lián)系可以讓人們做事更有效率更具有創(chuàng)新性。

    5.社會(huì)凝聚力是一種優(yōu)勢(shì)。

    員工們并不是真的忠于公司而是員工們彼此忠實(shí)于對(duì)方。一旦年輕的員工與年長(zhǎng)的員工之間的關(guān)系得到加強(qiáng)，整個(gè)公司就會(huì)變得更加穩(wěn)固。這樣經(jīng)驗(yàn)就不會(huì)從門(mén)縫中溜走，學(xué)習(xí)不也會(huì)消失。如果你能夠圓滿地將年輕與年長(zhǎng)的員工之間的關(guān)系加強(qiáng)，這是一種非常巧妙的方法。

    如果你是公司中一個(gè)小小的領(lǐng)導(dǎo)，而且也要每日 面對(duì)著比自己年長(zhǎng)的下屬員工，那么需要認(rèn)清以上5件事情，抓住他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以及想法，在處理問(wèn)題的時(shí)候靈活應(yīng)對(duì)，這樣管理任何人都不是問(wèn)題。