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      2013年10月04日    價值中國      
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       與幾個朋友一起聊 管理學習 與員工學習。他們看我是學習管理的博士,非常渴望我能夠給他們幾個點子,以此來掀起他們企業內部學習的高潮。長期以來,他們說,員工根本不愛學習,無論是學習管理知識,還是學習技術知識,都不是很認真。盡管公司為員工千萬百計創造了條件,開展了一些活動,但效果卻一直不是很好。他們想知道原因,更想知道如何改變。

        我總是讓別人失望。我想不出多好的點子,便說沒有太好的點子,學習嘛......,我的話還沒有說完,他們便爭先恐后地提示我,問不能公司出錢給他們買書,然后將學習納入到考核,不學習就扣錢,學習了就講錢;能不能購買一些視頻,提供給他們等等。

        我總覺得這些方法是隔靴搔癢,甚至于是自欺欺人。

        我曾經見過這樣的國企,他們為每位員工提供了網上購書的現金卡。現金卡是按照職位高低來分配的,譬如高管多少,中層多少,員工多少,甚至骨干員工多少。分配配額也是很傷腦筯的。圖書卡可以由個人自由支配購買圖書。這個舉措的理論假設時,公司要求大家學習,但不能增加大家的學習成本。如果增加了大家的學習成本,大家的積極性自然會不高。可謂用心良苦。但是,我發現這些都是自欺欺人,效果很差。我觀察了一下,真正用卡買書的就是那么幾個愛學習的人,不愛學習的該不買還不買,愛學習的你不給他卡,他也會自己買。他們那里,里,卡里總額消費在書上的不足百分之二十,這個比例我估計的還過于樂觀了,事實上,有人沒買一分錢的書,全買了別的東西了。現金卡只是福利發放的一種方式而已。更為有趣的時,那些口口聲聲要求全員學習的高管們,真正用圖書卡買書也沒有幾個人。

        還有個企業給員工購買了在線學習視頻。應該說這還是有一定效果的。高管為中層指定了必學的課程,中層再為員工指定必學的課程。視頻在線實時記錄學習的進度,以此成為獎懲的依據。可是過了不久,愛學習還是那么幾個人,不愛學習的人自然有其對付的招數,譬如開著視頻讓視頻放著,自己該干嘛就干嘛,學習記錄自然記住。高管為中層指定課程的時候,自己也未必愛看那些視頻,或根本不看。中層為員工指定視頻的時候,中層也是未必愛看,或者根本不看。于是上上下下熱鬧地掀起著一浪又一浪的高潮。

        很多時候,員工學習在企業中變成了一種游戲。人們總是期望設計一種機制,讓別人在機制里被計劃、被考核、被獎懲、被上進......被學習,而自己則在機制之外,愛做什么做什么,可以不學習。高層這樣想,中層這樣想,員工呢,也會這樣想。員工所提的合理化建議,如提出大家一定要加強學習,總是提給別人的,提建議的人自己未必真心愛學習。當所有人都期圖逃離機制,成為機制之外的自由人時,那種機制就只能是一種自欺欺人的游戲。

        對于管理上事,我歷來的觀點是"已所不欲,勿施與人",而且“已所欲,必強加于人”。如果你不想做,就不要要求別人做了。如果你真認為這事值得做,那就要求別人必須做。對于員工學習也是這樣,如果那樣的機制,你都不愿遵守,或者認為那種課程無用,或者認為形式太約束人,你一定要求別人,也不會有好的效果。如果連你都不愿相信學習的效果,期望用一個幾個點子掀起大家學習的高潮,那必然是自欺欺人。如果你真的相信學習對企業有用,那么你帶頭學習起來,組織自然會熱衷于學習的。還是用一句老話來總結一下,要想員工學習,管理層必須帶頭學習,否則只是一場游戲。

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    隨機讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
    美國總統奧巴馬上任后不久,就離開芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個女兒入住白宮。面對多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會帶著家人回去居住的。這個消息可讓比爾高興壞了,因為他是奧巴馬的老鄰居。


    幾年前,比爾曾經和人打賭,他信誓旦旦地說自己到了2010年,一定會成為百萬富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標還遠未實現。現在,機會終于來了。他的房子因奧巴馬而身價百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。

     

     

    為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個網站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個房間,近600平米,非常實用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經多次來此做客,還在他家的壁爐前拍過一個競選廣告。這是一棟已經被載入史冊的房子!比爾相信,有了這些賣點,他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價。

    不出所料,這個網站很快就有幾十萬人點擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關注房子的人雖多,但沒有一個人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?

     

    為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細地查看了網站上的留言。原來,大家擔心買了他的房子之后,就會生活在嚴密的監控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護奧巴馬的其他家人,附近的公共場合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權就很難得到保護。

    更要命的是,等奧巴馬屆滿回來之后,各路記者肯定會蜂擁而至。那時,鄰居們的生活必將受到更嚴重的干擾。到那時,每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環境,跟在監獄又有什么區別呢?就連朋友們,估計也會因為怕麻煩而不敢上門了!

     

    就這樣,過了1年多,房子依然沒賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過,房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現在還不能兌現諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時,一個叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統。奧巴馬是他的偶像,不過,他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里,就有機會見到總統了。

    房子終于有買主了,比爾激動得差點掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個買主,當然不愿輕易放過,他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協議:丹尼爾首付30萬美元,然后每月再付30萬,5個月內共付清140萬美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。

     

    比爾很高興,雖然房子的最終售價遠遠低于當初他期望的300萬,但20多年前,他買下此房時,只花了幾萬美元,因此還是賺了。何況,上了年紀的他早想落葉歸根,搬回鄉下的農莊了。

    拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號,然后帶著家人出去旅游了。出發那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個多月后回來,比爾發現丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來,丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長,因此,在這里辦個幼兒園不是難事。

     

    當房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過于嚴密的監控就顯得很有必要。這個毗鄰奧巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。

    為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們為奧巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動,再加上這里是記者們時刻關注的地方,來這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請。

     

    第一個月,丹尼爾用收到的首期學費輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個月后,奧巴馬抽空回老家轉了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長打電話,想讓自己的孩子來此受教育,為此多付幾倍的學費他們也樂意。

    很多廣告商也開始爭先恐后地聯系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進行一次拍賣廣告墻的活動。想來參加競標的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競標。

     

    5個月后,比爾就收齊了140萬美元的房款,終于在2010年年末如愿以償地成了百萬富翁。不過,比爾明白,這場交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長丹尼爾。

     

    啟示:高度決定了深度與遠度!我們每天都能有機會觸摸到丹尼爾那種商業機會,可惜,我們缺少敏銳的眼光與果敢,放任那些商機擦身而過,追悔莫及!不要一味羨慕別人的財富,機會取決于自己平日的觀察和不斷學習的商業知識!

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