論企業(yè)文化

　與高手之間的交流是學(xué)習(xí)的最好方式！這是我的一句座右銘。當(dāng)然我不是高手，也從不自稱高手，但我敬重高手。不久前一位對(duì)企業(yè)文化頗有研究的業(yè)內(nèi)朋友與我探討有關(guān)企業(yè)文化的觀點(diǎn)，想不到產(chǎn)生很強(qiáng)烈的共鳴。對(duì)企業(yè)文化這個(gè)課題也是我多年來(lái)關(guān)注和研究的一個(gè)課題。我大學(xué)畢業(yè)的論文就是《建設(shè)有中國(guó)特色的企業(yè)文化》。但其中的一些觀點(diǎn)我想現(xiàn)在還不過(guò)時(shí)：

　　一、 企業(yè)文化不是什么新東西，有企業(yè)就有企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)在形成與發(fā)展過(guò)程中所生產(chǎn)的物質(zhì)文化和精神文化總種。所以企業(yè)文化不是什么新東西，只是對(duì)企業(yè)文化的重視和研究是上世紀(jì)來(lái)來(lái)熱鬧的課題，對(duì)企業(yè)文化的創(chuàng)新和應(yīng)用也是企業(yè)家和學(xué)者們熱衷的課題。

　　二、 世界上沒(méi)有兩片相同的樹(shù)葉，同樣世界上沒(méi)有兩個(gè)企業(yè)的文化是相同的，就連大集團(tuán)下屬的不同企業(yè)之間也不會(huì)完全相同，只是傳承和發(fā)展，共性與個(gè)性并存。

　　三、 企業(yè)文化不但與企業(yè)的一切行為和理念相關(guān)，而且與地域文化、時(shí)代特征、社會(huì)政治等因素相關(guān)。

　　四、 企業(yè)文化不能因文化而文化，企業(yè)文化的核心是一種精神和情感，而且是與員工和顧客能夠產(chǎn)生共鳴的精神情感。

　　五、 企業(yè)文化的最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益最大化而達(dá)到的永續(xù)經(jīng)營(yíng)的目的（企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本目的不應(yīng)只是利潤(rùn)的最大化，還不是社會(huì)效益的最大化），企業(yè)文化的間接目的是通過(guò)員工忠誠(chéng)度和消費(fèi)者忠誠(chéng)度的最大化來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的最大化，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最終目的。所以優(yōu)秀的企業(yè)文化是得到員工和顧客充分認(rèn)同的企業(yè)文化。

　　六、 必須創(chuàng)建人性化的企業(yè)文化，讓每一位員工都能夠人企業(yè)文化的氛圍中感受到企業(yè)的關(guān)懷、溫暖，提升員工的責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)感、榮譽(yù)感、使命感、成就感、歸屬感，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。

　　七、 必須創(chuàng)建以顧客為中心的企業(yè)文化，企業(yè)文化必須以滿足和創(chuàng)新消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，企業(yè)文化為顧客創(chuàng)造的不僅是物質(zhì)文化，更多是精神文化和情感文化。這種精神和情感是維系品牌忠誠(chéng)度的核心，企業(yè)文化必須與顧客情感產(chǎn)生強(qiáng)烈共鳴。

　　八、 品牌是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式，是企業(yè)文化傳播的載體和平臺(tái)。品牌文化的內(nèi)涵豐富程度和個(gè)性化程度均取決與企業(yè)文化。而品牌文化在對(duì)外傳播中會(huì)在與消費(fèi)者的交流與溝通中得到創(chuàng)新和豐富，品牌文化得到提升和發(fā)展的同時(shí)也促進(jìn)和影響了企業(yè)文化的發(fā)展。企業(yè)文化是品牌文化發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，品牌文化是企業(yè)文化發(fā)展的外在引力。

　　以上觀點(diǎn)純系個(gè)人觀點(diǎn)，有不正之處望讀者朋友批評(píng)指正，并一起探討。