企業文化決定利潤和績效

現代管理學之父彼得·德魯克曾說過這樣一句名言：“文化能把戰略當午餐吃掉”（Culture eats strategy for lunch）。人們以往總覺得文化對于企業來說是婆婆媽媽的東西，但現在卻不一樣了。如果你身后沒有一套明確的文化，你就無法有效執行你的戰略。企業文化出了問題，公司就會出現裂痕——不光是士氣下降，利潤和績效也會隨之下降。這就是為什么文化必須成為任何企業轉型的核心部分。

　　然而，作為領導者，我們常常不太懂得如何才能把企業文化轉化為生產力。許多企業都有誠實、尊重、卓越等等聽起來頗為“高大上”的文化價值，但如果這些價值沒有反映到具體行為上，它們就會很快消失。如果領導者過分強調了某些屬性，忽視了其它屬性，就會出現所謂的“光環效應”。

　　比如，我們常常過分強調魄力而貶低謙卑，總是有人說，我們應該發揮領袖氣質，展現強悍的作風，以顯示我們的力量。但事實上，一個企業要想獲得成功，就需要各種各樣的領導品質。一種企業文化如果只認可和贊賞同一套領導品質，就會導致協作、創造和創新水平下降。如果我們只贊賞那些說話嗓門最大、揮手姿式最堅決的人，那我們就會忽略種類多樣的其他才能。如果員工們覺得他們必須要拋棄自己的一些核心的行為方式才能成功，那么我們就不會取得最好的成績。

　　讓人們拋棄自我變成別人，永遠都不會奏效。

　　我是從個人經驗里學到這一點的。在我的職業生涯歷程中，曾有幾個經理人告訴我，要盡可能多地“大聲說話”，在會議上要更“霸氣”一些。他們說這是一個領導用來展示力量的手段，也是往上爬的途徑。曾有一陣子，我也試著模仿這些行為，甚至試過為了強調一個觀點而用拳頭敲桌子。但這些方法都沒有讓我覺得好受，也完全不自然。在我內心深處，我更像是一個安靜的領導者。

　　企業應該多花些力氣培養那些安靜的執行者。我曾與一些非常優秀、高效并且有影響力的所謂“內向型”人士共事過。他們可能不是在開會時第一個大聲發言的人，也可能不會把某個大功勞攬在自己身上，但他們的影響力會一個一個、一小群一小群地感染周圍的人。他們會把勝利歸功于團隊而不是自己。但他們自己卻常常被忽視。

　　倘若領導者希望支持那些低調的人，那還是有很多辦法的。比如，開會的時候我經常會停下來，問參會的人誰還沒有發言，看看他們有沒有想跟大家分享的看法。我還讓員工知道我有一個開放性政策，如果他們不愿意在會上發表意見，也可以在會后跟我說。我鼓勵人們用他們覺得最自然的方式跟我溝通，有些員工甚至選擇通過文字溝通。

　　對于企業主來說，我們都想打造強大的企業，促進戰略的有效執行。但企業能否成功，很大程度上取決于我們能否為企業培養文化價值。要做到這一點，首先要在團隊里尋找那些被忽視的聲音，確保這些聲音能夠被聽到。構建團隊時，要仔細確保你的團隊代表了各種背景、經驗和領導品質。然后你要營造出一種讓大家能夠放心地做真實的自己的環境，從而培養一種誠實的氛圍。

　　扭轉企業文化不可能一蹴而就，但它的回報卻是非常巨大的，所花費的努力完全值得。所以，請從現在就開始為這段旅程做準備吧！