章義伍：中層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的12項技能

 一名合格的中層領(lǐng)導(dǎo)者起碼要具備12項技能。 
    從領(lǐng)導(dǎo)者自身來看，中層和基層領(lǐng)導(dǎo)者不敢面對沖突，不敢面對問題去進行解決。溝通的結(jié)果是什么呢？為什么不敢面對呢？是因為缺乏自信，是因為缺乏領(lǐng)導(dǎo)者所必須具備的技能。一名中層的領(lǐng)導(dǎo)者起碼要具備12項技能。
    決策管理企業(yè)管理的重點在于經(jīng)營，經(jīng)營的重點在于決策。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，存在大量需要決策的問題，決策分析是各級領(lǐng)導(dǎo)者的基本技能。決策的正確可以使企業(yè)沿著正確的方向前進，取得好的經(jīng)濟效益；決策的失誤會給企業(yè)帶來巨大的損失，甚至導(dǎo)致破產(chǎn)。
    時間觀念有效地利用時間，可以提高工作效率。怎樣把有效的時間，放在能夠創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)績效的關(guān)鍵性的目標(biāo)和任務(wù)上，這是一名中層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的一項較為重要的技能。
    授權(quán)的技巧領(lǐng)導(dǎo)者本身就是在通過別人完成自己想要做的工作，那么應(yīng)該如何去授權(quán)呢？確定一個有效的管理幅度是非常重要的。所謂管理幅度，是指一名領(lǐng)導(dǎo)者所能直接領(lǐng)導(dǎo)下級人員的數(shù)量。由于各級管理人員的經(jīng)驗、知識、能力有限，因此在進行職權(quán)劃分時，必須根據(jù)不同崗位的性質(zhì)，確定管理幅度，以保證管理工作的有效進行。
    溝通的技巧無論跟上級、同事、下屬相處，還是跟客戶、供應(yīng)商相處，都需要靈活的溝通的方式。可以說溝通在很大程度上影響了人際關(guān)系，影響到領(lǐng)導(dǎo)的績效，所以掌握溝通的技巧是非常重要的。
    目標(biāo)管理公司的遠景目標(biāo)、年度規(guī)劃、季度目標(biāo)的制定對公司的發(fā)展是至關(guān)重要的。大量的企業(yè)所謂的目標(biāo)管理其實是在做指標(biāo)管理，因為他們只關(guān)注銷售和利潤，而忽略人員管理，忽略企業(yè)的文化等等，這不是真正意義上的目標(biāo)管理方式。
    績效評估績效評估是對員工在工作崗位上的行為表現(xiàn)測量、分析、評價的過程，以形成客觀公正的人事決策。員工的工作任務(wù)完成了，領(lǐng)導(dǎo)要給他什么樣的認(rèn)可呢？工作任務(wù)沒有完成，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該給他什么樣的懲罰呢？這就是績效評估的方式。
    激勵的技巧領(lǐng)導(dǎo)者激勵，主要是領(lǐng)導(dǎo)者的品行給企業(yè)員工帶來的激勵效果。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者是員工的表率，如果領(lǐng)導(dǎo)者具有較強的能力，能給企業(yè)帶來較好的經(jīng)濟效益，有助于員工的價值實現(xiàn)，會對員工產(chǎn)生巨大的激勵作用。
    應(yīng)變能力面對復(fù)雜多變的經(jīng)營環(huán)境，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須能審時度勢，隨機應(yīng)變。對于組織結(jié)構(gòu)的變革、市場策略的更新、人員的變化和調(diào)整要應(yīng)對自如，果斷地做出合乎實際的決策。
    駕馭能力組織和協(xié)調(diào)是駕馭能力的重要環(huán)節(jié)，為了有效地完成企業(yè)的目標(biāo)，要善于觀察判斷，調(diào)動所有員工的積極性，以保證企業(yè)高效地運行。
    會議管理作為領(lǐng)導(dǎo)者差不多有30%～50%的時間是在開會，對于怎樣開會，并不是所有的領(lǐng)導(dǎo)者都清楚。常常是會而不議，議而不決，決而不行，行而未果。其實開會也有技巧，有必經(jīng)的過程和階段，領(lǐng)導(dǎo)者必須要懂得會前怎么準(zhǔn)備，會中怎么去執(zhí)行，會后考試大收集怎么去追蹤，這是一項技術(shù)性很強的工作。
    對個體的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的員工以企業(yè)為其主要的生存空間，作為領(lǐng)導(dǎo)者要時刻關(guān)心員工的需要和員工的困難，同時要尊重知識、尊重人才，注重對人才的培養(yǎng)和使用，以便更好地實現(xiàn)對員工個體的領(lǐng)導(dǎo)。
     對團隊的領(lǐng)導(dǎo)團隊的成員要學(xué)會互相信任，要坦率真誠。作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)者只有注重加強團隊的互助合作能力，注重團隊中人際關(guān)系的開發(fā)，才能更好地實現(xiàn)對團隊的領(lǐng)導(dǎo)。
    正是因為很多的中層領(lǐng)導(dǎo)者缺乏這些基本的技能，所以缺乏工作的責(zé)任和自信。要真正培養(yǎng)一名合格的中層領(lǐng)導(dǎo)者，需要用10年的時間，十年磨一劍。這10年并不是一個漫長的等待，而是一個逐步培訓(xùn)的過程。在麥當(dāng)勞，基本上每一個層級的領(lǐng)導(dǎo)者，都有自己相應(yīng)的課程：有幼兒園的課程、小學(xué)的課程、中學(xué)的課程，直到大學(xué)的課程，每一名管理者、領(lǐng)導(dǎo)者，每一年都需要至少有20個以上的工作日去進行訓(xùn)練。這種不間斷的、持續(xù)的培訓(xùn)，使這些中層的領(lǐng)導(dǎo)者可以不斷地成長。
    從這個意義上說，合格的中層領(lǐng)導(dǎo)者必須是一個有意識不斷懂得培養(yǎng)的管理者。有很多的企業(yè)在培養(yǎng)或者提升一名員工的時候，只看到這名員工相對比其他員工強一點而提拔上來，提拔上來以后是否符合這個崗位的要求呢？是否符合這個崗位的任職資格呢？這就不得而知了。那么相當(dāng)多不合格的領(lǐng)導(dǎo)者充斥在領(lǐng)導(dǎo)崗位，可以想象領(lǐng)導(dǎo)的績效會有多高？