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      2013年10月03日    贏周刊      
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      當(dāng)今世界的每個(gè)區(qū)域和不同行業(yè),許多公司都在致力于提高在項(xiàng)目和項(xiàng)目集管理方面的整體績效。各企業(yè)戰(zhàn)略中的一項(xiàng)核心要素就是要建立并不斷擴(kuò)大自身的項(xiàng)目/項(xiàng)目集管理辦公室(PMO)。PMO被界定為企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目管理的一個(gè)組織單位,它作為一種組織手段而非企業(yè)目標(biāo),一些公司的PMO發(fā)揮著戰(zhàn)略性的目標(biāo)導(dǎo)向作用;而其他一些PMO則更多的是戰(zhàn)術(shù)層面的實(shí)施。項(xiàng)目管理并不只是針對(duì)大型企業(yè),中小企業(yè)同樣適用,而且,中小企業(yè)導(dǎo)入專業(yè)的項(xiàng)目管理策略的效果可能比大企業(yè)更快速、更明顯。

      “不管全球經(jīng)濟(jì)走向如何,如果企業(yè)要想在全球經(jīng)濟(jì)大潮中得到生存和發(fā)展,必然要具備高效的管理系統(tǒng),而對(duì)于企業(yè)利潤主要來源的各種項(xiàng)目管理是重中之重,越是在企業(yè)面臨困難的時(shí)候,越能體現(xiàn)出項(xiàng)目管理的優(yōu)越性。”ESI國際公司的管理專家指出,從管理的角度來看,一直注重項(xiàng)目管理并堅(jiān)持實(shí)施到位的企業(yè),其抗壓能力會(huì)比較強(qiáng),不容易被大環(huán)境和外部因素影響企業(yè)的運(yùn)作,項(xiàng)目管理工作在企業(yè)發(fā)展的各階段起著不同的作用,不管企業(yè)發(fā)展到任何階段,項(xiàng)目管理都是起正面作用的。因此,其實(shí)施的項(xiàng)目管理是成功的。專業(yè)的項(xiàng)目管理在全球應(yīng)用會(huì)越來越普及,企業(yè)家們也會(huì)越來越重視。

      作為項(xiàng)目管理學(xué)習(xí) 領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者,ESI致力于通過行業(yè)研究推動(dòng)項(xiàng)目管理的發(fā)展和應(yīng)用。今年3月,ESI對(duì)全球PMO的現(xiàn)狀做了一次調(diào)研,包括項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、PMO負(fù)責(zé)人、企業(yè)高管及項(xiàng)目相關(guān)員工在內(nèi)的3700多名專業(yè)人士參與了此次調(diào)研,范圍覆蓋美洲、歐洲、中東、非洲及亞太區(qū)。僅有18%的受訪者稱其機(jī)構(gòu)沒有設(shè)立PMO。

      調(diào)研者還發(fā)現(xiàn),人們研究的主題正從“確定PMO的成熟度”轉(zhuǎn)向“成熟的PMO所帶來的價(jià)值”。部分受訪者認(rèn)為PMO是項(xiàng)目管理“學(xué)習(xí) 中樞”,但PMO對(duì)員工職業(yè)提升產(chǎn)生的積極影響仍值得懷疑。五分之三的受訪者對(duì)PMO的價(jià)值持懷疑態(tài)度,對(duì)學(xué)習(xí) 效果的測評(píng)也遭到嚴(yán)重忽略。而且,多數(shù)PMO沒有在戰(zhàn)略層面上發(fā)揮作用。

      ESI國際公司產(chǎn)品策略及管理部執(zhí)行副總裁J. LeRoy Ward說:“PMO是提高組織管理成熟度的核心部門,是為了集成所有的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)而設(shè)計(jì)的一個(gè)共享資源。根據(jù)調(diào)研,盡管全球82%的企業(yè)已成立了PMO,但超過半數(shù)的企業(yè)尚未對(duì)其有效性進(jìn)行評(píng)估。隨著PMO的不斷成熟,其作為‘學(xué)習(xí) 中樞’的價(jià)值也在逐步提高,但要取得進(jìn)一步發(fā)展卻還任重道遠(yuǎn)。”

      項(xiàng)目管理的創(chuàng)新同樣是ESI長期關(guān)注的領(lǐng)域。ESI國際公司亞洲客戶咨詢服務(wù)總監(jiān)Ravi Sahi說:“雖然大部分人都認(rèn)同創(chuàng)新在項(xiàng)目中的戰(zhàn)略推動(dòng)作用,但機(jī)構(gòu)中仍有許多員工不清楚如何駕馭和培養(yǎng)創(chuàng)新,如何帶來創(chuàng)造力,以推動(dòng)項(xiàng)目前進(jìn)。當(dāng)務(wù)之急是如何在機(jī)構(gòu)中調(diào)動(dòng)起創(chuàng)新意識(shí),借此改進(jìn)戰(zhàn)略、提升服務(wù)及項(xiàng)目成果。”

      專家還特別指出,與歐洲、北美相比,中國企業(yè)對(duì)結(jié)果的期望值非常高,在ESI的很多合作案例中,工作量不少,課程時(shí)間還被壓縮得很緊,例如在北美學(xué)習(xí) 一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理需要上10天的課程,中國則可能被要求壓縮到3天左右,而且在企業(yè)內(nèi)部沒有繼續(xù)學(xué)習(xí) 的機(jī)制。
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    隨機(jī)讀管理故事:《“給我”還是“拿去”?》
        有一朋友,做人特別吝嗇,從來不會(huì)把東西送給別人。他最不喜歡聽到的一句話就是:把東西給誰!  
      有一天,他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸邊立即喊到:把手給我,把手給我,我拉你上來!這個(gè)人始終不肯把手給他的朋友。他的朋友急了,又接連喊到:把手給我。他情愿掙扎,也不肯把手給出去。
      他的朋友知道這個(gè)人的習(xí)慣,靈機(jī)一動(dòng)喊到:把我的手拿去,把我的手拿去。這個(gè)人立馬伸出手,握住了他的朋友的手。
      啟發(fā)思考:
      “給我”還是“拿去”?我們?cè)诮?jīng)營事業(yè)的過程中,是不是一直在向客戶表達(dá)著“把你的錢給我”,客戶就象上面那個(gè)吝嗇的人,情愿在痛苦與不滿足中掙扎,也不愿意把錢給我們。
      如果我們對(duì)客戶說的是:把我的產(chǎn)品拿去,是否會(huì)更好一些呢?客戶會(huì)更情愿地去體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品,購買你的產(chǎn)品。
      “給我”還是“拿去”?這是一個(gè)問題,也是一個(gè)精明的商家是否能從客戶的角度去設(shè)計(jì)成交,設(shè)計(jì)商業(yè)模式的問題,換一個(gè)角度,事業(yè)就豁然開然。
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