二. 課程時數：12小時
三. 參加人員：
四. 課程大綱：
壹. 國際化環境與市場開發經驗談
(一).現代的國際化經營作法趨勢
(二).開拓國際市場的方法（除email,電話，聊天工具外其它開拓市場的方法）
(三).國際各地區市場拓展的重點經驗運用
▲東歐市場開發經驗
▲中南美市場開發
▲中東地區市場開發經驗
▲北美市場開發經驗
▲日本市場開發經驗
▲東南亞市場開發經驗
▲非洲市場開發經驗
貳. 銷售人員國際銷售技巧
(一).電話溝通之特殊認識
(二).國際銷售電話重點及運用法則（很多的誤區妳不知道）
(三).具有觸動性的電話銷售流程
(四).客戶電話溝通交談技巧的改進（溝通細節決定成敗）
(五).對客戶觀察和聆聽的溝通技巧
(六).電話銷售的操作重點在何處（站在客戶角度）
參. 如何在接近中觸動客戶的利益點
(一).如何做好產品說明的FAB誘導模式
(二).產品說明的技巧流程（FAB誘導模式）
(三).如何將我方商品特性轉換成客戶利益的技巧
(四).如何介紹公司的優勢及核心競爭力
(五).讓國際買家對你印象深刻的方法
肆. 如何強化客戶交流與建立公司的優勢
(一).國際銷售態度與出發點該是什么？不該是什么？（客戶常會拒絕你的根本原因）
(二).國外客戶采購心理階段分析（采購心理階段與操作）
(三).吸引客戶的現場對應方式與技巧（讓你的客戶記得你）
(四).銷售中尋找潛在客戶的MAN細分技巧
伍. 國際采購與商業談判
(一).國際買家的采購心理
(二).麥德隆賣場采購談判模式（參考）
(三).如何與不同地區的人打交道（各地買家的特點與對應方式）
美國地區風土文化與談判方式
法國地區風土文化與談判方式
日本地區風土文化與談判方式
西班牙地區風土文化與談判方式
中東地區風土文化與談判方式
東南亞地區風土文化與談判方式
陸. 國際客戶管理作業實務操作與改善
(一).外籍客戶接單后的的管理重點
(二).國際客戶接洽業務操作重點
(三).國際客戶樣品與訂單作業操作重點
(四).國際客戶報價單整理作業操作重點
(五).L/C可能發生的問題
柒. 業務人員管理
(一).外銷業務人員常有的工作誤區
(二).外銷業務人員業務能力的提升
