主講：韓迎娣
【課程收益】
· 思維創(chuàng)新的路徑，用戶結(jié)構(gòu)、用戶畫(huà)像與用戶運(yùn)營(yíng)體系
· 用戶增長(zhǎng)、用戶行為分析，產(chǎn)品與用戶的關(guān)系與匹配策略與用戶購(gòu)物旅程
· 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化，內(nèi)容一致化策略，內(nèi)容在場(chǎng)景里的應(yīng)用與運(yùn)營(yíng)方法
· 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵路徑梳理，打造基于用戶生命周期的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
· 內(nèi)容社區(qū)分析，社群運(yùn)營(yíng)，社群營(yíng)銷模式：IP+社群+場(chǎng)景+電商
· 數(shù)據(jù)分析5W1H標(biāo)簽，數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)商業(yè)目標(biāo)
· 數(shù)據(jù)價(jià)值，數(shù)據(jù)分析反饋指導(dǎo)策略優(yōu)化，訂單轉(zhuǎn)化與售后分析
【課程特色】干貨，沒(méi)有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩
【課程對(duì)象】品牌運(yùn)營(yíng)、品牌營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷從業(yè)者等人員
【課程時(shí)間】6小時(shí)
【課程大綱】
一、用數(shù)據(jù)認(rèn)識(shí)用戶
1、思維創(chuàng)新的路徑
2、用戶特點(diǎn)
· 用戶結(jié)構(gòu)
· X、Y、Z世代
· 消費(fèi)能力分析
3、用戶畫(huà)像
· 用戶信息標(biāo)簽化
· 用戶畫(huà)像消費(fèi)場(chǎng)景
· 用戶畫(huà)像標(biāo)簽體系
4、用戶運(yùn)營(yíng)體系
5、用戶營(yíng)銷與行為分析
· 用戶分群
· 定位營(yíng)銷目標(biāo)群體
· 用戶行為分析模型
· 讓用戶樂(lè)于傳播
6、用戶增長(zhǎng)系統(tǒng)
· 用戶增長(zhǎng)框架
· 用戶生命周期
· 用戶6R模型
7、產(chǎn)品與用戶的關(guān)系與匹配策略
8、進(jìn)入年輕人的圈層
· 和年輕人皮在一起
· 和年輕人共同創(chuàng)作
9、與多元用戶達(dá)成情感共鳴
· “懂我”的快樂(lè)
· 個(gè)性化創(chuàng)制
10、用戶故事地圖
11、用戶購(gòu)物旅程
練習(xí)：用戶故事地圖
案例：
二、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與社群營(yíng)銷
1、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化：內(nèi)容即商品
· 從用戶需求的角度，定義用戶的觀看體驗(yàn)
· 建立內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)
· 用內(nèi)容引領(lǐng)用戶，而不僅僅滿足用戶
2、一致化內(nèi)容策略
3、內(nèi)容在場(chǎng)景里的應(yīng)用與運(yùn)營(yíng)方法
· 向細(xì)分用戶傳達(dá)精準(zhǔn)內(nèi)容信息
· 核心內(nèi)容與用戶關(guān)系
· 優(yōu)化內(nèi)容投放策略
· 優(yōu)化KOL策略，打造豐富的分層分類媒體矩陣
4、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵路徑梳理
5、打造基于用戶生命周期的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
6、內(nèi)容角度的產(chǎn)品演化路徑
7、內(nèi)容社區(qū)分析
· 抖音&快手：用戶畫(huà)像
· 抖音&快手：內(nèi)容風(fēng)格
· 抖音&快手：平臺(tái)生態(tài)和粉絲關(guān)系
· 小紅書(shū)分析：業(yè)務(wù)形態(tài)
· 小紅書(shū)分析：用戶需求
· 小紅書(shū)分析：運(yùn)營(yíng)手段
· 小紅書(shū)分析：產(chǎn)品功能與訂單轉(zhuǎn)化特點(diǎn)分析
· 如何霸屏小紅書(shū)
8、社群連接B端C端
· 社群電商的密度
· 內(nèi)容通過(guò)傳播鏈形成的密度
· 依賴其他商業(yè)組織的密度，形成社群密度
9、社群營(yíng)銷模式：IP+社群+場(chǎng)景+電商
10、有生活味，才有商業(yè)味
案例：
三、數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化
1、數(shù)據(jù)分析5W1H標(biāo)簽
2、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)分析
3、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)本質(zhì)
4、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)目標(biāo)與目的
5、數(shù)據(jù)指標(biāo)對(duì)轉(zhuǎn)化結(jié)果影響
· 過(guò)程型指標(biāo)
· 結(jié)果型指標(biāo)
6、數(shù)據(jù)分析形成的策略
· 數(shù)據(jù)指導(dǎo)策略
· 功能優(yōu)化
· 迭代與創(chuàng)新
· 問(wèn)題解決
7、數(shù)據(jù)價(jià)值
· 數(shù)據(jù)可洞察真相
· 數(shù)據(jù)可轉(zhuǎn)化行動(dòng)
· 數(shù)據(jù)的引導(dǎo)思路
8、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化率
9、數(shù)據(jù)分析反饋指導(dǎo)策略優(yōu)化
10、訂單轉(zhuǎn)化與售后分析
· 基礎(chǔ)分析：轉(zhuǎn)化的每一步
· 進(jìn)階分析：多維度分析用戶體驗(yàn)
· 高級(jí)分析：多維度交叉分析，支持產(chǎn)品迭代
11、打好年度營(yíng)銷大事件的關(guān)鍵戰(zhàn)役
