【本課程的目的：】
根據(jù)公司對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理者的崗位要求，結(jié)合日常管理之中面臨的挑戰(zhàn)，設(shè)計(jì)了六大管理主題，提供營(yíng)銷(xiāo)管理的思路、方法、策略、工具等，旨在提升營(yíng)銷(xiāo)管理者的管理能力，為公司的營(yíng)銷(xiāo)管理打下厚重的基石。
【課程設(shè)計(jì)內(nèi)容：】
課程設(shè)計(jì)之中，第一部分是總體概述，第二-七部分，是課程設(shè)計(jì)的六大管理主題，具體內(nèi)容如下。
第一部分：營(yíng)銷(xiāo)管理者的職業(yè)化要求
課程目的：讓營(yíng)銷(xiāo)管理者明確公司或組織對(duì)其的管理要求，工作努力的方向、未來(lái)自身的職業(yè)定位
課程內(nèi)容：
? 銷(xiāo)售精英與營(yíng)銷(xiāo)管理者的差異
? (注解： 好的銷(xiāo)售人員不一定是優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)管理干部，二者之間的不同點(diǎn))
? 營(yíng)銷(xiāo)管理者的工作內(nèi)容
? (注解： 管理的本質(zhì)： 為達(dá)到組織或工作單位的目標(biāo)對(duì)人力、物力、金錢(qián)等資源作有效的運(yùn)用)
? 營(yíng)銷(xiāo)管理者的六大管理職責(zé)
(注解： 營(yíng)銷(xiāo)管理者的六個(gè)管理職責(zé)， 例如： 上傳下達(dá)執(zhí)行者、團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)者、區(qū)域市場(chǎng)的規(guī)劃者、營(yíng)銷(xiāo)
管理監(jiān)督者等)
? 優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)管理者的標(biāo)準(zhǔn)
(注解： 一星級(jí)：領(lǐng)導(dǎo)只要在，下屬就會(huì)好好干； 二星級(jí)：領(lǐng)導(dǎo)不在場(chǎng)，下屬也會(huì)好好干)
第二部分：營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)分解及計(jì)劃執(zhí)行
課程目的：了解制定目標(biāo)的依據(jù)，根據(jù)公司分配的目標(biāo)，結(jié)合區(qū)域市場(chǎng)的團(tuán)隊(duì)成員的能力、客戶(hù)等級(jí)等進(jìn)行目標(biāo)分解，
利用有限資源確保目標(biāo)能夠有效執(zhí)行，形成合理的工作計(jì)劃
課程內(nèi)容：
? 目標(biāo)制定的依據(jù)
(注解： 目標(biāo)制定常見(jiàn)的幾個(gè)依據(jù)：例如： 去年完成的目標(biāo)任務(wù)適度增加、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)比分析、整體市場(chǎng)的增長(zhǎng) 率等)
? 目標(biāo)分解的策略
(注解： 目標(biāo)分解需要考慮的那些內(nèi)容， 團(tuán)隊(duì)成員的能力大小、客戶(hù)情況、資源分配、市場(chǎng)情況等)
? 保障目標(biāo)完成的客戶(hù)預(yù)測(cè)
(注解： 完成目標(biāo)任務(wù)需要考慮的客戶(hù)情況 例如：客戶(hù)結(jié)構(gòu)、客戶(hù)關(guān)系、年度預(yù)期采購(gòu)額等 )
? 重要客戶(hù)的行動(dòng)計(jì)劃
(注解： 為了完成目標(biāo)任務(wù)， 必須要確定重要大客戶(hù)、戰(zhàn)略客戶(hù)的行動(dòng)計(jì)劃， 才能驗(yàn)證是否達(dá)成的可行性？)
? 目標(biāo)修正與糾偏
(注解： 根據(jù)月度、季度、半年度的目標(biāo)達(dá)成情況，適度地修改目標(biāo)并調(diào)整計(jì)劃)
? PDCA 的工具
(注解： 確保目標(biāo)有效實(shí)現(xiàn)常用的 PDCA 工具， 如何運(yùn)用這個(gè)工具等 )
第三部分：區(qū)域市場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)與分析
課程目的： 了解區(qū)域市場(chǎng)的總體規(guī)劃，根據(jù)市場(chǎng)的情況，分析目標(biāo)客戶(hù)的發(fā)展趨勢(shì)，研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，制定有效的競(jìng)爭(zhēng)策略，為區(qū)域市場(chǎng)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)來(lái)制定戰(zhàn)略。
課程內(nèi)容：
? 市場(chǎng)情報(bào)收集及分析
? (注解： 區(qū)域市場(chǎng)的情報(bào)信息有那些途徑、這些信息如何有效的匯總并進(jìn)行市場(chǎng)分析)
? 區(qū)域市場(chǎng)機(jī)會(huì)與目標(biāo)客戶(hù)分析
? (注解： 區(qū)域市場(chǎng)的目標(biāo)客戶(hù)如何分析，如何尋找合適的市場(chǎng)機(jī)會(huì))
? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究與 SWOT 分析
? (注解： 研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析各自的優(yōu)劣勢(shì)，制定 SWOT 分析)
? STP 細(xì)分市場(chǎng)及營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定(NO.1 或前三名)
? (注解： 根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)的目標(biāo)客戶(hù)情況， 制定合理的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，為年度目標(biāo)發(fā)展明確具體的方向)
第四部分：區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)策略制定
課程目的：明確自身在區(qū)域市場(chǎng)的地位，分析我方的競(jìng)爭(zhēng)策略， 結(jié)合 4P 營(yíng)銷(xiāo)組合， 制定區(qū)域市場(chǎng)的組織架構(gòu)并防范可 能的風(fēng)險(xiǎn)，做好各種風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案。
課程內(nèi)容：
? 競(jìng)爭(zhēng)策略的選擇
(注解： 根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，分析自身的市場(chǎng)地位，明確我方的競(jìng)爭(zhēng)策略， 是進(jìn)攻戰(zhàn)、也或防守戰(zhàn)等)
? 4P 營(yíng)銷(xiāo)組合
(注解： 圍繞產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、推廣策略的 4P 營(yíng)銷(xiāo)組合， 制定自身的營(yíng)銷(xiāo)策略)
? 區(qū)域市場(chǎng)的組織設(shè)計(jì)及崗位職責(zé)
(注解： 為了實(shí)現(xiàn)區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略， 我方需要設(shè)置相應(yīng)的組織架構(gòu)并明確各個(gè)崗位的工作職責(zé))
? 風(fēng)險(xiǎn)防范
(注解： 分析區(qū)域市場(chǎng)的可能風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，做好各種風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案)
第五部分：團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)與輔導(dǎo)
課程目的： 了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段， 發(fā)揮自身的領(lǐng)導(dǎo)能力， 通過(guò)有效溝通的策略， 輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的良性發(fā)展， 形成高 效團(tuán)隊(duì)。
課程內(nèi)容：
? 團(tuán)隊(duì)組建的四個(gè)階段
(注解： 了解團(tuán)隊(duì)形成的四個(gè)階段，每一個(gè)階段的各自特征及存在問(wèn)題，做好有效的應(yīng)對(duì))
? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源
(注解： 明確自身的領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源，如何發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力， 讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力)
? 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通策略
(注解： 了解團(tuán)隊(duì)成員的不同溝通風(fēng)格， 調(diào)整自身的溝通策略，建立良好的溝通渠道)
? 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的問(wèn)題解決
(注解： 了解團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)面臨的各自問(wèn)題及找出應(yīng)對(duì)策略)
第六部分：營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程管控
課程目的：通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的日常管理、客戶(hù)管理、銷(xiāo)售管理、服務(wù)管理等內(nèi)容，讓營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程能夠得到更好的管控。
課程內(nèi)容：
? 日常管理的四個(gè)方面
(注解： 明確日常管理的各種管理手段， 例如： 表單管理、會(huì)議管理、輔導(dǎo)過(guò)程、述職談話(huà))
? 銷(xiāo)售過(guò)程管理
(注解： 分析區(qū)域市場(chǎng)的客戶(hù)類(lèi)型，根據(jù)大小客戶(hù)梳理銷(xiāo)售過(guò)程， 按照銷(xiāo)售流程，分成階段，強(qiáng)化過(guò)程的推動(dòng)， 促進(jìn)過(guò)程得以更好的管理)
? 售后市場(chǎng)的服務(wù)管理
(注解： 結(jié)合售后市場(chǎng)的特征， 通過(guò)服務(wù)促進(jìn)客戶(hù)滿(mǎn)意， 并研究客戶(hù)的需求， 做好需求引導(dǎo)， 實(shí)現(xiàn)配件的銷(xiāo)售目
標(biāo))
? 客戶(hù)關(guān)系管理
(注解： 分析客戶(hù)類(lèi)型， 強(qiáng)化服務(wù)客戶(hù)的能力， 做好日常服務(wù)、建立服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)化客戶(hù)關(guān)系的維護(hù))
第七部分：營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果監(jiān)督與復(fù)盤(pán)
課程目的：根據(jù)階段目標(biāo)的達(dá)成， 分析存在的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整行動(dòng)策略，通過(guò)有效復(fù)盤(pán)，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果的達(dá)成。
課程內(nèi)容：
? 銷(xiāo)售目標(biāo)管理及修改
(注解： 圍繞銷(xiāo)售及市場(chǎng)目標(biāo)，分析自身存在的差距，執(zhí)行有效的改善計(jì)劃)
? 業(yè)績(jī)來(lái)源的公式
(注解： 分析業(yè)績(jī)來(lái)源的公式， 找出團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題， 是拜訪頻率不高、成交率太低、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不足等， 并做 好改善計(jì)劃)
? 需求管理與價(jià)值轉(zhuǎn)化
(注解： 分析客戶(hù)結(jié)構(gòu)， 找出不同客戶(hù)可能的需求計(jì)劃，做好客戶(hù)跟蹤計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的有效轉(zhuǎn)化)
? 七步分折策略
(注解： 分析銷(xiāo)售過(guò)程存在的瓶頸，利用七步分析法的工具， 制定有效的行動(dòng)方案)
