中層管理者職業素養提升

1、幫組管理者進行角色定位，認清自己的價值所在；

2、提升管理者的職業意識；

3、運用DISC人格特質測試工具，幫助管理者進行自我認知，提升自我管理能力；

4、提升管理者上下溝通的能力；

5、全面提升中層管理者的執行能力，提升工作績效；

【授課方式】：

   課程講授—Lecture  案例分析—Case  角色扮演—RP     分組討論—GD  

游戲體驗—Game     情景模擬—Test  視頻資料—Video  教練提問—Question

【課程時長】：2天，6小時/天

【課程大綱】

一、中層管理者的角色認知

 1、蓋洛普路徑及Q12

2、中層管理者角色認知誤區：導致中層管理者價值的丟失

3、中層管理者的七個重要角色

4、作為上級的管理人員：公正評價與支持

5、作為下級的管理人員：高效達成任務目標

6、作為同事的管理人員：需要時得到理解與幫助

二、中層管理者的職業化心態

1、信念系統（BVR）：矛盾產生的根源

2、操之在我：我現在做什么，可以改善現狀！

3、三贏思維：立人立己、成人成己

4、延時滿足效應：目標心理功能

5、正確歸因方法：永遠聚焦與個人努力程度，而非環境因素

6、情緒的迷思：管理者的情緒管理

7、感恩心態：《給兒子的一封信》

8、變與不變的法則

9、問題到此為止：責任心態

10、結果心態

三、中層管理者的自我認知

1、管理者經常忘掉的角色—自己

2、最難認知的是自己

3、弗洛伊德：本我、自我、超我

4、人格、氣質、性格（傾向性）

5、認知自己、洞悉他人的好工具---DISC人格特質診斷

6、四種性格特質分析

D（力量）型的優缺點以及修正建議

I（活潑）型的優缺點以及修正建議

S（和平）型的優缺點以及修正建議

C（完美）型的優缺點以及修正建議

7、如何做到真正的“人性自由”---柳傳志的啟示

四、中層管理者的高效溝通

全員參與活動：《七巧板》。通過本活動的展開，每個小組將活動體會和感觸在課堂上展示，講師作引導、歸納、提煉，將主題引入：在執行中，溝通的重要性，以及在過往我們的一些無效的溝通。

每個小組完成任務了嗎？

結果為什么和你們想的不一樣？

每個成員知道你們的目標是什么？

第七小組為什么沒能把團隊的目標告訴每個小組？

如何處理競爭關系，實現兩性循環？

在溝通中出現了沖突，如何處理？

如何配置組織的信息與資源，提升團隊的整體價值？

你具備全局觀了嗎？

1、眾多組織中溝通的障礙

2、溝通的基本心法

3、溝通的三大基本要素

溝通的基本問題是“心態”

溝通的基本原理是“關心”

溝通的基本要求是“主動”

4、高效溝通的基本原則

良好的溝通氛圍

客觀中立

四兩撥千斤

一把鑰匙開一把鎖

有效果要比有道理好得多

共同的信念與價值

5、溝通的三個方向

向上溝通

水平溝通

向下溝通

6、如何與不同性格特質（D型、I型、S型、I型）的人進行溝通

如何與D（控制）型伙伴溝通

如何與I（活潑）型伙伴溝通

如何與S（平和）型伙伴溝通

如何與I（完美）型伙伴溝通

五、中層管理者的執行素養

1、執行力的涵義

2、上司需要的執行是怎樣的：視頻欣賞及研討

3、IBM執行管理者的九大能力

4、有執行力的人的特點

5、檢討管理者的執行態度

對執行偏差沒有感覺，或者覺得偏差不重要

中國“差不多”先生，做事不追求完美

在職責范圍內，沒有盡責處理好一切問題

對“要求與標準”置若罔聞

沒有緊張感

職業化程度不夠

自主性不夠

過程緊盯不夠

不夠敬業

對“趨利避害”人性的誤解

6、中層執行力提升寶典

職業化意識的提升

提升工作內驅力

目標與計劃管理

要事第一（時間管理）

發現差異并及時修正

對結果負責

團隊協作能力

7、六大執行理念

行動力

糾防力

堅韌力

服從力

溝通力

結果力