課程目標(biāo)
擅長(zhǎng)解決的問(wèn)題
如何有效提高溝通技巧
快速提升溝通能力
如何掌握溝通方法
課程大綱
飛刀一：贊美具體化
你不真誠(chéng)，你就無(wú)法具體到細(xì)節(jié)。你達(dá)到了細(xì)節(jié)，對(duì)方的感覺(jué)就會(huì)擴(kuò)大到整體。我們贊美一個(gè)女孩漂亮，一定要具體的贊美詳細(xì)的部位，這比單純贊美她漂亮要有效果的多。
飛刀二：與自己對(duì)比
木秀于林，風(fēng)必吹之。百川匯海就因?yàn)楹Ｊ堑妥藨B(tài)。與自己作對(duì)比，就是允許對(duì)方在自己面前釋放他的本我，這是一種很真誠(chéng)的方式。讓人心里的感覺(jué)非常的好。
飛刀三：逐漸增強(qiáng)的評(píng)價(jià)
中國(guó)有一句話：相見(jiàn)易得好，久處難為人。剛開(kāi)始見(jiàn)面我們大家表現(xiàn)的是什么？是自我和超我，時(shí)間長(zhǎng)才可以看出一個(gè)人的本我，所以我們給人的評(píng)價(jià)總是逐漸降低的評(píng)價(jià)。我們不要給人逐漸降低的評(píng)價(jià)，要給人逐漸增強(qiáng)的評(píng)價(jià)。就象賣(mài)一斤貨物，放上兩斤再往下拿，對(duì)方會(huì)認(rèn)為你少給了，相反一點(diǎn)一點(diǎn)加，對(duì)方的心里也會(huì)特別高興，因?yàn)槟憬o他加了那么多。
飛刀四：似否定，實(shí)肯定
一個(gè)女同志常和自己的丈夫吵架，但她不是在家吵，而是到丈夫的單位里吵。 把丈夫拉到他單位的領(lǐng)導(dǎo)面前：“領(lǐng)導(dǎo)我是不能和他過(guò)了，他從不顧家，天天不著家，在單位里加班加點(diǎn)，您是怎么教育的，他這種人還結(jié)什么婚??？就算他在家里，心也不在家，還在您們單位，想著工作上的事，這日子怎么過(guò)啊？” 一個(gè)成功的男人背后一定站著個(gè)智慧的女人
飛刀五：信任刺激
大話西游里的唐僧為什么能夠帶領(lǐng)著三個(gè)神通廣大的徒弟，并讓他們服從他一個(gè)凡人的領(lǐng)導(dǎo)，他的法寶是什么？ 其實(shí)就是“only you”，就這一招就讓三個(gè)神仙心甘情愿地服侍一個(gè)凡人。 士為知己者死，就是這個(gè)道理。
飛刀六：聽(tīng)到，見(jiàn)到別人談?wù)撍约旱靡獾氖聲r(shí)要贊美
在中國(guó)人社會(huì)里，“面子”是很重要的事，如果你是個(gè)對(duì)“面子”無(wú)所謂的人，那么你必定是個(gè)不受歡迎的人；如果你是只顧自己“面子”卻不顧別人“面子”的人，那么你必定有一天會(huì)吃暗虧。 中國(guó)人很奇妙，可以吃悶虧，也可以吃明虧，但就是不能吃沒(méi)有“面子”的虧，想要在人性叢林里求生存，必須了解這一點(diǎn)。
飛刀七：給對(duì)方?jīng)]有期待的評(píng)價(jià)
贊美人要記?。翰惠p易贊美，不濫贊美，不吝嗇贊美。要贊美得恰到好處。 就是合適的時(shí)機(jī)要及時(shí)贊美，要恰到好處的贊美。而不是隨便贊美，贊美要有準(zhǔn)則，否則別人會(huì)認(rèn)為你對(duì)任何人都會(huì)用同樣的語(yǔ)言，反而會(huì)適得其反。
飛刀八：主動(dòng)和別人打招呼
見(jiàn)人打招呼是心態(tài)好的一種標(biāo)志。你見(jiàn)了領(lǐng)導(dǎo)打招呼，表明你眼里有領(lǐng)導(dǎo)；你見(jiàn)了同事打招呼，表明你眼里裝著同事；你見(jiàn)了下級(jí)打招呼，表明你看的起人。 你眼里有別人，別人才會(huì)心中有你。
飛刀九：適度指出別人身上的變化
每個(gè)人都希望受人關(guān)注。你可以關(guān)注到對(duì)方細(xì)微的變化，表明你的眼中有人。你眼中有對(duì)方，對(duì)方心中才可能有你。
飛刀十：當(dāng)一個(gè)捧人的教色
每個(gè)人都有想贏過(guò)別人的好勝心。表現(xiàn)因個(gè)人的條件不同而有很多種方式，只要比別人的“好”，自己便有“勝利感”，表示自己“高”過(guò)對(duì)方。 所以當(dāng)你強(qiáng)調(diào)別人的“贏”的時(shí)候，他自然不再把你當(dāng)作他對(duì)比的敵人，而視你為知己。
飛刀十一：記住對(duì)方特別的日子和特別的事情
每一天對(duì)于自然界來(lái)說(shuō)，斗轉(zhuǎn)星移不過(guò)是平常的一天而已，而對(duì)我們?nèi)祟?lèi)來(lái)說(shuō)可是一件了不得的大事。因?yàn)榻裉炜赡苁悄硞€(gè)人的生日。。。。萬(wàn)事萬(wàn)物本來(lái)是沒(méi)有意義的，是我們?nèi)祟?lèi)賦予它特殊意義。 如果我們能夠清楚地記住今天對(duì)某人來(lái)說(shuō)是一個(gè)什么日子的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你們的關(guān)系一定會(huì)有一個(gè)不一樣的變化。
飛刀十二：了解別人的興趣和愛(ài)好投其所好
此招是抓住了人們常以自我為中心的弱點(diǎn)，在言語(yǔ)上讓對(duì)方的自我獲得滿足，對(duì)方的防范意識(shí)便會(huì)松弛下來(lái)，并且感到你對(duì)他的關(guān)心，進(jìn)而對(duì)你產(chǎn)生好感。 訓(xùn)練自己和人交往時(shí)，多談“您”而不談“我”。盡量使用對(duì)方能夠認(rèn)同的語(yǔ)言，并說(shuō)對(duì)方熟悉和關(guān)心的話題。
飛刀十三：從否定到肯定的評(píng)價(jià)
一個(gè)員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：我以前認(rèn)為所有的領(lǐng)導(dǎo)都只會(huì)高高在上，一點(diǎn)也不了解和關(guān)心群眾的饑苦?？烧鏇](méi)想到您這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和他們一點(diǎn)都不一樣，您是一心把我們?nèi)罕娎娣旁诘谝晃坏摹?/span> 先抑后揚(yáng)，讓人產(chǎn)生深刻的印象。
