無論是業主還是承包商，搞好工程索賠管理，減少工程建設過程中影響工程正常施工的因素，控制好索賠事項，都是一項非常重要并且艱巨的任務。對業主來說，節約了工程造價成本；對承包商來說，既能夠獲得較好的經濟效益，又能為公司積累豐富的施工經驗。特別是承包人，必須熟悉索賠業務，注意索賠策略和方法，嚴格按合同規定的程序和要求提出索賠。
課程內容
（一）施工合同談判、審核簽訂中索賠的明示與默示植入
1.合同范本中有哪些明示與默示索賠條款
2.沒有范本的，需要植入哪些條款或內容
3.談判、合同審核簽訂環節如何植入
4.植入的意義和作用
（二）索賠管理與分工
1.項目經理、副經理的職責分工
2.項目總工的職責分工
3.職能部門與協助部門的職責與分工
4.索賠管理制度如何建立
（三）索賠程序與流程
1.工程量變更索賠程序與流程
2.工期延誤及誤工索賠程序與流程
3.材料調差索賠程序與流程
4.其他索賠事項的程序與流程
（四）索賠事項及成就條件
1.施工索賠的分類
2.索賠事項包含哪些內容
3.索賠條件有哪些
4.什么是條件成就
（五）索賠證據的取得與保留
1.索賠證據有哪些
2.證據如何取得
3.證據的分類
4.如何保留證據
（六）索賠機會分析與識別
1.什么是索賠機會
2.機會的分布常態
3.機會識別方法
4.識別分析的重點內容有哪些
（七）索賠準備與溝通
1.索賠準備的內容有哪些
2.如何與監理工程師溝通
3.如何與業主溝通
4.如何與設計院溝通
（八）索賠方案制訂與實施
1.索賠的合同、規范文件依據篩選整理
2.索賠值及成本測算
3.制訂索賠文件
4.索賠實施及跟進措施
