【課程學時】2天
【培訓對象】中高管
【課程收益】
提升經理的人力資源管理的責任意識；
讓經理學習管人知識與技巧；
讓經理了解HR的工作，便于以后的更緊密協作；
提高經理的選擇人、要求人、輔導人、激勵人、考核人和保留人的能力，進而提高公司的管理效益。
【課程大綱】
1、 經理的人力資源責任
企業的兩個經營
客戶經營
人才經營
蓋洛普路徑
最重要的12道問題-Q12
敬業階梯對企業的管理貢獻
管理層對一線員工的影響力
如何做成為一個值得信賴的主管
經理的六大管理職責
經理的人力資源管理責任
2、 選擇人-工作分析 有效招聘
了解人際溝通風格
人際風格測評
人際風格研討
人際風格解析
人際風格的調整原則
基于戰略的定編九步法
活動1：頭腦風暴
活動2：視頻分享
定編九步實戰流程
基于企業戰略的工作分析流程
利用價值鏈確定企業的業務、工作流程
人員職務的五個等級
任職要求的17項要素
u 實戰：設計你的用人標準
招聘法則：黃金法則/白金法則
有效面試技術：招聘職責劃分、行為面試技術、職業面試流程、面試技術
實戰：模擬面試
建立內部選才機制
實例：某航空公司后備干部選拔案例
3、 要求人-制定目標 委派授權
工作委派能力測評
明確委派的任務的目標與對象
案例：年會
日常給下屬工作委派的三種方法
有效分配工作的五步驟
實戰：工作分配
實戰：工作分配面談
有效地工作追蹤
工作追蹤的五個原則
使用表格工具進行工作追蹤
工作反饋的規范套路
工作跟催的方法
4、 輔導人-在崗授能 有效改善
基于能力和意愿對員工進行分類
員工發展四個階段
D1、D2、D3、D4
四個階段的需求
視頻解析
基于指揮和支持雙維度劃分的四種領導風格
S1、S2、S3、S4四種領導風格
視頻解析
領導者的任務
領導風格與員工發展階段的匹配
工作輔導的要點
掌控輔導的時機和切入點
5、 激勵人-及時贊賞 正向反饋
赫茨伯格的需求雙因素理論
激勵的四個原則
激勵和贊賞的益處
當面贊賞員工的步驟
實戰：激勵的種類
激勵的三大方式
誘因激勵法
恐懼激勵法
人性激勵法
激勵體系建設
營造文化
健全制度
依靠領導
給予機會
6、 評估人-肯定進步 面向未來
績效管理的實質
績效管理的四大系統
績效管理的四個綜合方法
績效管理的PDCA
績效管理的關注點
HR與業務經理的角色分工
績效溝通的意義和價值
案例討論：王經理的績效面談
視頻：有效的績效面談
績效面談流程
績效面談的步驟
跟七類員工溝通策略
考核結果的應用
不同績效員工的處理
注：實際課程會與課程大綱稍有差異。
