課程背景：企業用才的目的在于能為本身帶來利潤與效益，而唯有透過嚴謹且正確的甄選過程，才能找到真正適合自己的人才。然而，隨著整個知識處理過程的日益重要，每個人的處理過程也變得更為重要，公司負擔不起經由嘗試錯誤的過程來找到合適員工。雖然沒有任何方法能保證找到完美的員工，有些工具有助于使招聘面試過程更具生產力。
招募和甄選過程具有相當的難度，這并不是一個很精確的科學，我們還沒發現任何組織找到完美的應征者。但是，如果能夠建立正確的甄選理念，使用正確的甄選方法，將可以將此風險降至最低。
課程收益：本課程中培訓師將以其對人力資源專業的素養，與多年實務工作經驗證實之心得結晶，提供簡單而實用的方法分享學員，以協助學習者在最短的時間融會貫通，并能有效應用在實際工作中。
課程目標：
1) 建立正確的甄選與用人理念
2) 了解系統化的人才招聘任用流程及準備事項
3) 學習如何甄選評鑒應征人員的方法
4) 練習有效的面談技巧與工具應用
課程長度： 1天
授課方式： 導師講解、小組討論、案例分析、角色扮演、錄像教學、實作練習等
課程大綱：
一、正確的選才理念
1. 企業為什么應慎重的甄選人才：
選對人的價值，選錯人的代價
2. 正確的選才原則：
符合公司的核心價值觀；
量材而用，適任適崗。
二、面試官的基本素質與要求
1、熟知招聘崗位職責和要求；
2、定位準確：少說多聽，注意觀察，不以貌取人，不單憑經驗識人，只看簡歷，只聽應聘者說，只了解工作經驗，忽視價值觀，忽視思維模式；
3、尊重應聘者：注意自身修養，不遲到、不隨意接打電話、語氣平和，面帶微笑，不盛氣凌人，尊重應聘者的隱私。
4、認真負責，體現專業：針對崗位相關要求提問，不要海闊天高，不著邊際；不要草草收場。
三、常見的選才方式
1. 紙筆測驗
2. 實操測驗
3. 情境評鑒
4. BEI(行為事件訪談)：
通過對應聘者講述的案例或故事推斷其素質和經歷的真偽。
a) BEI行為事件法選才
b) BEI五步法特點
c) BEI行為面試法的效度
d) BEI行為面試的注意事項
e) 無效BEI的表現
f) 現場分組演練，感受BEI方法
現場演練：所有人員必須現場演練，掌握技巧
四、面談的技巧
1. 面談中常犯的錯誤
2. 問問題、澄清的技巧
3. 積極的傾聽
4. 引導被面談者回答問題
5. 觀察技巧：
肢體語言，包括面部表情、眼神、手、腳等動作
6. 善用沉默時間
現場角色扮演+演練
五、面談的各個階段與注意事項
1) 如何開始面談:寒暄的必要性和技巧
2) 面談的主題：關注應聘者的價值觀：追求金錢、事業、健康、快樂、家庭等，判斷應聘者的價值觀與公司的核心價值觀的匹配度
3) 提供信息
4) 如何有效結束面談
5) 面談時間的合理分配
