課程背景：企業(yè)用才的目的在于能為本身帶來利潤與效益，而唯有透過嚴(yán)謹(jǐn)且正確的甄選過程，才能找到真正適合自己的人才。然而，隨著整個(gè)知識(shí)處理過程的日益重要，每個(gè)人的處理過程也變得更為重要，公司負(fù)擔(dān)不起經(jīng)由嘗試錯(cuò)誤的過程來找到合適員工。雖然沒有任何方法能保證找到完美的員工，有些工具有助于使招聘面試過程更具生產(chǎn)力。
招募和甄選過程具有相當(dāng)?shù)碾y度，這并不是一個(gè)很精確的科學(xué)，我們還沒發(fā)現(xiàn)任何組織找到完美的應(yīng)征者。但是，如果能夠建立正確的甄選理念，使用正確的甄選方法，將可以將此風(fēng)險(xiǎn)降至最低。
課程收益：本課程中培訓(xùn)師將以其對人力資源專業(yè)的素養(yǎng)，與多年實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)證實(shí)之心得結(jié)晶，提供簡單而實(shí)用的方法分享學(xué)員，以協(xié)助學(xué)習(xí)者在最短的時(shí)間融會(huì)貫通，并能有效應(yīng)用在實(shí)際工作中。
課程目標(biāo)：
1) 建立正確的甄選與用人理念
2) 了解系統(tǒng)化的人才招聘任用流程及準(zhǔn)備事項(xiàng)
3) 學(xué)習(xí)如何甄選評鑒應(yīng)征人員的方法
4) 練習(xí)有效的面談技巧與工具應(yīng)用
課程長度： 1天
授課方式： 導(dǎo)師講解、小組討論、案例分析、角色扮演、錄像教學(xué)、實(shí)作練習(xí)等
課程大綱：
一、正確的選才理念
1. 企業(yè)為什么應(yīng)慎重的甄選人才：
選對人的價(jià)值，選錯(cuò)人的代價(jià)
2. 正確的選才原則：
符合公司的核心價(jià)值觀；
量材而用，適任適崗。
二、面試官的基本素質(zhì)與要求
1、熟知招聘崗位職責(zé)和要求；
2、定位準(zhǔn)確：少說多聽，注意觀察，不以貌取人，不單憑經(jīng)驗(yàn)識(shí)人，只看簡歷，只聽?wèi)?yīng)聘者說，只了解工作經(jīng)驗(yàn)，忽視價(jià)值觀，忽視思維模式；
3、尊重應(yīng)聘者：注意自身修養(yǎng)，不遲到、不隨意接打電話、語氣平和，面帶微笑，不盛氣凌人，尊重應(yīng)聘者的隱私。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，體現(xiàn)專業(yè)：針對崗位相關(guān)要求提問，不要海闊天高，不著邊際；不要草草收場。
三、常見的選才方式
1. 紙筆測驗(yàn)
2. 實(shí)操測驗(yàn)
3. 情境評鑒
4. BEI(行為事件訪談)：
通過對應(yīng)聘者講述的案例或故事推斷其素質(zhì)和經(jīng)歷的真?zhèn)巍?br />
a) BEI行為事件法選才
b) BEI五步法特點(diǎn)
c) BEI行為面試法的效度
d) BEI行為面試的注意事項(xiàng)
e) 無效BEI的表現(xiàn)
f) 現(xiàn)場分組演練，感受BEI方法
現(xiàn)場演練：所有人員必須現(xiàn)場演練，掌握技巧
四、面談的技巧
1. 面談中常犯的錯(cuò)誤
2. 問問題、澄清的技巧
3. 積極的傾聽
4. 引導(dǎo)被面談?wù)呋卮饐栴}
5. 觀察技巧：
肢體語言，包括面部表情、眼神、手、腳等動(dòng)作
6. 善用沉默時(shí)間
現(xiàn)場角色扮演+演練
五、面談的各個(gè)階段與注意事項(xiàng)
1) 如何開始面談:寒暄的必要性和技巧
2) 面談的主題：關(guān)注應(yīng)聘者的價(jià)值觀：追求金錢、事業(yè)、健康、快樂、家庭等，判斷應(yīng)聘者的價(jià)值觀與公司的核心價(jià)值觀的匹配度
3) 提供信息
4) 如何有效結(jié)束面談
5) 面談時(shí)間的合理分配
