一、案例：沒有時間上廁所的張總
二、問題：管理者為什么這么“忙”
三、策略：清晰的角色定位
1、企業管理者定位的基本內涵
1) 企業管理的層級
2) 企業角色認知錯位的現象
3) 企業角色錯位的后果
2、管理者的角色定位
2.1中高層管理概念的基本認知
1）中高層在組織架構中的地位
2）中高層管理者應該具備的角色認知
2.2中高層六項工作職責
1) 完成公司的目標和客戶的訂單
2) 執行公司的制度和決定
3) 制定工作的標準和流程
4) 打造自己的部門和團隊
5) 協同其他部門和崗位完成工作
現場演練：梳理本崗位的工作職責
2.3中高層管理者的角色分類
1.協調者（承上啟下）
2.信息者（上傳下達）
四、工具：角色自我認知表
