課程時(shí)間：1天
目標(biāo)學(xué)員：企業(yè)高管，各部門總監(jiān)/經(jīng)理，財(cái)務(wù)主管，有興趣進(jìn)一步提升的職業(yè)經(jīng)理人。
授課方式：講授與學(xué)員參與多種形式相結(jié)合，情景練習(xí)和案例分析。
課程目標(biāo):
1. 梳理銷售收款流程的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵點(diǎn)，建立信用風(fēng)險(xiǎn)防范意識
2. 探討建立企業(yè)信用管理系統(tǒng)的主要步驟，降低信用風(fēng)險(xiǎn)
3. 掌握客戶信用評估/授信的基本工具，用事前/事中控制代替事后控制
4. 理解/掌握應(yīng)收款管理的主要方法，減少資金占壓
5. 掌握常用的收賬技巧，減少壞賬損失
培訓(xùn)內(nèi)容：
如何建立信用風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)？
· “賒銷是找死，不賒銷等死”嗎？
· 市場經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)
· 信用風(fēng)險(xiǎn)是如何產(chǎn)生的？
· 信用風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿于整個(gè)賒銷過程
· 中國企業(yè)信用管理的幾個(gè)誤區(qū)
· 信用管理部的職能/人員配備與績效考核
· 信用管理系統(tǒng)的三大數(shù)據(jù)庫
· 案例分析：信用風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)利潤的影響
簽約前信用風(fēng)險(xiǎn)控制
· 客戶基本情況核查要點(diǎn)
· 客戶股東情況核查要點(diǎn)
· 客戶經(jīng)營狀況核查要點(diǎn)
· 客戶財(cái)務(wù)指標(biāo)分析
簽約時(shí)信用風(fēng)險(xiǎn)控制
· 如何評估客戶等級/賒銷價(jià)值？
· 確定客戶信用額度的三種方法
· 何時(shí)/如何調(diào)整客戶的信用額度？
· 標(biāo)準(zhǔn)信用期限設(shè)定方法
· 客戶信用欠佳有哪些不良癥兆？
簽約后信用風(fēng)險(xiǎn)控制
· 信用風(fēng)險(xiǎn)管理涉及哪些部門？
· 如何建立證據(jù)鏈？
· 哪些因素影響企業(yè)應(yīng)收賬款的水平？
· DSO（銷售變現(xiàn)天數(shù)）的計(jì)算方法
· 如何對應(yīng)收款進(jìn)行追蹤？
· 如何應(yīng)對客戶的延期付款要求？
常用催帳技巧
· 客戶拖欠的9大常見理由
· 企業(yè)催帳的一般程序
· 催帳人員的素質(zhì)要求
· 催帳前的準(zhǔn)備工作
· 催帳的基本要領(lǐng)
· 電話催收的10條建議
· 催帳信的寫作方法
· 針對不同類型企業(yè)的追賬方法
